Analistas de Customer Success Remoto (Júnior e Sênior), além de Estagiária em Suporte ao Cliente, com VR/VA cerca de R$ 750,00
A Starian é uma empresa brasileira de tecnologia, lançada em junho de 2025 a partir de um spin-off estratégico do Grupo Softplan. Enquanto a Softplan manteve o foco no setor público, a Starian passou a concentrar todas as operações voltadas ao mercado privado, já representando parcela relevante da receita do grupo na sua origem.
A empresa atua no modelo SaaS e organiza suas soluções em ecossistemas especialistas. Na Indústria da Construção, opera por meio do Sienge, direcionado à gestão de construtoras e incorporadoras. Em Inteligência Legal, é liderada pelo Projuris, com softwares para departamentos jurídicos e escritórios de advocacia. Já o pilar de Eficiência Operacional reúne soluções como Checklist Fácil e Runrun.it, focadas em produtividade e gestão de processos. Em dezembro de 2025, a Starian expandiu sua atuação para Governança, Risco e Compliance com a aquisição da Contato Seguro. Em agosto de 2025, recebeu um investimento de R$ 640 milhões do fundo General Atlantic e, para 2026, mantém a meta de atingir R$ 1 bilhão em faturamento.
Vagas Remotas na Starian
Estagiária em Suporte ao Cliente SaaS
O atendimento aos clientes será feito por chats, com apoio na resolução de dúvidas e demandas de suporte técnico. Para orientar cada pessoa com mais precisão, será necessário conhecer o produto e compreender suas funcionalidades ao longo da experiência. A rotina incluirá acolhimento e instruções pelos canais de atendimento, mantendo comunicação clara durante as interações.
A colaboração remota na Starian ocorrerá das 9h às 16h, conciliando as atividades de suporte com o aprendizado sobre a solução. Para quem estiver no Estágio em Suporte, será importante ter mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em compreender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.
Requisitos:
- Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.
- Facilidade com ferramentas digitais e navegação em múltiplos sistemas simultaneamente (chat, CRM, base de conhecimento)
- Boa comunicação escrita, com atenção à clareza e educação no atendimento
- Paciência e empatia para lidar com clientes em momentos de dúvida ou frustração
- Organização e capacidade de priorizar múltiplos atendimentos ao mesmo tempo
Analista de Customer Success Sênior – Segmento Jurídico
A gestão de contas estratégicas seguirá uma abordagem High Touch, com cadência de reuniões mensais e executivas e EBRs estruturados. O acompanhamento de health score, NPS e adoção do produto permitirá identificar riscos de churn e orientar ações preventivas. Também serão elaborados planos de sucesso personalizados, relacionando os objetivos dos clientes aos recursos e ao roadmap da solução.
O trabalho incluirá a identificação de oportunidades de upsell e cross-sell, em parceria com o time comercial, além da geração de pipeline e fechamento. A documentação interna e os relatórios registrarão riscos, oportunidades e próximos passos relacionados ao acompanhamento das contas. Ademais, a rotina remota também envolverá curiosidade por Inteligência Artificial e novas tecnologias. A Starian contará com essa atuação para fortalecer a gestão e evolução das contas estratégicas.
Requisitos:
- Graduação completa em Direito;
- Experiência sólida em Customer Success, com atuação em grandes contas;
- Domínio de métricas de Customer Success (NDR, Churn, LTV, Health Score) e ferramentas de CRM;
- Conhecimento aplicado em frameworks de gestão de contas (QBR, EBR, PACE ou similares), com capacidade de conduzir reuniões executivas, elaborar planos de sucesso e identificar sinais de risco e expansão nas contas;
- Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.
Analista de Customer Success Remoto Júnior
A jornada dos novos clientes envolverá onboarding, ativação e implementação, seguida pelo acompanhamento do engajamento e da adoção da plataforma. Indicadores como health score, churn, ativação e expansão serão monitorados para orientar ações sobre a carteira. O relacionamento próximo ajudará a identificar oportunidades de retenção, renovação e crescimento.
Na Starian, a colaboração remota com Produto e Suporte permitirá compartilhar insights dos clientes e apoiar melhorias na experiência. Para a função de Analista de Customer Success, o trabalho também envolverá orientar os clientes na extração de valor da plataforma. Dessa forma, o acompanhamento contínuo contribuirá para fortalecer a relação com as contas e sustentar sua evolução ao longo da jornada.
Requisitos:
- Ensino Superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação, Negócios ou áreas correlatas;
- Experiência em Customer Success ou área de pós vendas, especialmente com implementação e gestão de carteira de clientes;
- Conhecimento intermediário nas ferramentas Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, etc.);
- Desejável espanhol fluente ou inglês
- Ter vivência no segmento SaaS;
- Disponibilidade para viagens pontuais.
- Diferenciais: Experiência em empresas SaaS e familiaridade com esse modelo de negócio; Cursos ou certificações em Customer Success, vendas ou áreas correlatas; Conhecimento ou experiência com IA aplicada ao contexto de CS; Vivência com indicadores como Health Score, ativação, churn, NPS e onboarding;
Como se Candidatar na Starian?
A Starian oferece VR/VA (cerca de R$ 750/mês, de acordo com comentários no Glassdoor), plano de saúde e odontológico, auxílio home office, PLR, voucher para kit setup, seguro de vida, day off no aniversário, GoGood/Conexa, programa de bem-estar e parcerias com descontos. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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