Customer Success Remoto e + vagas com VA/VR de R$ 950

Analista de Customer Success, Analista de Suporte JR, Analista de Dados & IA e Desenvolvedora Front-end entre as vagas de Emprego Remoto com VA/VR de R$ 950

Com presença consolidada em diferentes mercados, a TOTVS é referência em software de gestão e serviços voltados ao desempenho empresarial. Fundada no Brasil, a companhia expandiu suas soluções para mais de 40 países, sempre alinhando inovação e proximidade com o cliente. Atualmente, atende a cerca de 70 mil organizações, abrangendo setores como agropecuária, logística, educação, saúde, varejo e finanças.

Além disso, investiu R$ 3 bilhões em pesquisa e desenvolvimento nos últimos cinco anos, reforçando seu compromisso em ir além do ERP tradicional. Com mais de 11 mil colaboradores, mantém centros de desenvolvimento no Brasil, México e Estados Unidos, além de operações em países da América Latina e Europa.

Emprego Remoto na TOTVS, VA/VR de R$ 950

Analista de Suporte Júnior

Na TOTVS, em formato remoto, há vaga para quem atua com Analista de Suporte técnico em nível júnior e intermediário. A pessoa realizará atendimento a clientes via tickets, telefone e acesso remoto, executará debug e análise de scripts JavaScript customizados, e apoiará tecnicamente na atualização de versões da plataforma no ambiente do cliente.

Também utilizará IDEs como Eclipse para consulta de fontes, executará consultas SQL para validação de informações e troubleshooting, e orientará usuários sobre funcionalidades do ecossistema. Para o perfil, são esperados conhecimentos em JavaScript e jQuery, HTML/CSS, SQL Server e MySQL, lógica de programação com noções de Java, e familiaridade com webservices e ferramentas como Postman ou Insomnia.

Requisitos:

• Ensino Superior (cursando ou concluído) em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.
• Linguagem de programação (Java, Javascript);
• Lógica de programação e noções de banco de dados
• Banco de Dados (SQL Server/MySQL).

Analista de Customer Success Pleno – RH

Retenção, experiência do cliente e melhoria contínua dos produtos de RH formam o escopo desta vaga em trabalho à distância na TOTVS. Quem assumir a posição de Analista de Customer Success gerenciará a experiência dos clientes do portfólio RH, investigará e categorizará motivos de churn, e traduzirá feedbacks em dados estruturados para priorizar melhorias junto ao time de Produto.

Sendo assim, mapeará a jornada do cliente para identificar fricções, criará alavancas estratégicas para prevenir problemas, e monitorará métricas como satisfação, engajamento e NPS. Além disso, gerirá a performance dos clientes no uso dos produtos, elaborará relatórios de acompanhamento e estabelecerá relacionamentos sólidos com stakeholders internos e externos.

Requisitos:

• Formação Superior em Recursos Humanos, Administração, Gestão de Projetos, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
• Experiência atuando com software de RH, ERPS e controle de ponto em empresas B2B.
• Vivência prévia com gestão de projetos e processos na jornada de experiência de clientes, com interface em  gestão de risco e melhoria contínua.
• Excelente capacidade de negociação e articulação para transitar entre equipes técnicas e operacionais.
• Habilidade para extrair padrões de grandes volumes de dados (tickets, pesquisas de CSAT/NPS) e transformá-los em planos de ação atuando em melhorias operacionais.
• Sólida vivência em Customer Success, Suporte Técnico ou Produto (especialmente em empresas de tecnologia/SaaS).
  Conhecimento em legislação trabalhista;
• Desejável CS e CX

Analista de Dados & IA

Quem tem afinidade com dados e inteligência artificial vai encontrar na TOTVS, em trabalho à distância, uma oportunidade para atuar como Analista de Dados & IA. A rotina envolve o desenvolvimento e sustentação de rotinas de ETL de baixa complexidade, consultas e análises exploratórias no BigQuery para suporte à tomada de decisão, e auxílio na implementação e testes de algoritmos de Machine Learning sob supervisão de profissionais seniores.

Portanto, esta pessoa irá colaborar com o time na identificação de padrões e anomalias em grandes volumes de dados, garantindo a qualidade e integridade dos dados processados nas rotinas sob sua responsabilidade. Aliás, documentará processos técnicos e fluxos de dados desenvolvidos.

Requisitos:

• Sólidos conhecimentos em Lógica de Programação e conhecimento em linguagens de programação voltadas para dados (Python ou R);
• Conhecimento básico em Banco de Dados e linguagem SQL (preferencialmente dialeto GoogleSQL/BigQuery);
• Noções teóricas sobre algoritmos de Machine Learning (Regressão, Classificação, Agrupamento);
• Capacidade analítica para resolução de problemas técnicos de baixa complexidade;
• Mentalidade colaborativa e facilidade para trabalhar com metodologias ágeis (Scrum/Kanban);
• Experiência prévia com Google Cloud Platform (GCP);
• Noções de ferramentas de visualização de dados (ex: Looker Studio, Power BI ou Tableau);
• Participação em projetos acadêmicos ou competições de dados (Kaggle, etc.).

Desenvolvedora Front-end Pleno

Interfaces responsivas, aplicações mobile e integração com APIs definem o escopo da vaga remota de Desenvolvedora Front-end na TOTVS. A função envolve desenvolver interfaces web com Vue.js, construir e manter aplicações mobile com Flutter para Android e iOS, consumir e integrar APIs RESTful e garantir consistência visual com aderência a design systems.

Quem assumir a vaga gerenciará o estado da aplicação com eficiência, otimizará performance em renderização, carregamento e bundle size, implementará testes de interface e assegurará compatibilidade cross-browser e responsividade. A publicação e manutenção dos apps nas lojas encerra as atribuições do cargo.

Requisitos:

• Experiência com Vue.js (Vue 2)
• Conhecimento em JavaScript moderno (ES6+) e/ou TypeScript
• Experiência com gerenciamento de estado (Vuex)
• Conhecimento em HTML5, CSS3 e pré-processadores (Sass, Less)
• Experiência com Flutter
• Criação de layouts responsivos e adaptativos
• Integração com APIs (fetch, Axios, Dio)
• Conhecimento de versionamento com Git
• Publicação de apps em Google Play Store e Apple App Store

Como se Candidatar na TOTVS?

A TOTVS oferece vale refeição/alimentação em torno de R$ 950,00, plano de saúde e odontológico, previdência privada e seguro de vida. O pacote inclui acesso à Universidade em Rede TOTVS e ao programa +Saudáveis, voltado ao bem-estar físico, mental e financeiro. Também contempla o +Vantagens com descontos, o +Cuidado com apoio pessoal e familiar e o Einstein Conecta para orientação médica online. Há ainda auxílio creche, licença estendida, Gympass e infraestrutura completa. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.

OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.

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