Analista de Sucesso do Cliente, Desenvolvedor(a) PHP e DevOps em oportunidades de Vagas 100% Remotas na Estuda
A Estuda.com é uma das maiores edtechs do Brasil, com atuação voltada à preparação para Enem e Vestibulares. Fundada em 2013, em Cuiabá, por Carlos Pirovani e Vitor Freitas, a plataforma online reúne mais de 235 mil questões, simulados com correção TRI, videoaulas e plano de estudos personalizado.
Além disso, utiliza tecnologia e análise de dados para acompanhar desempenho e identificar pontos fortes e fracos. A empresa também conta com a Duda, tutora de Inteligência Artificial que apoia redações, dúvidas e sugestões de conteúdo. Com atuação B2C e B2B, atende estudantes, escolas e gestores, alcançando milhões de usuários e milhares de instituições.
Vagas Remotas na Estuda
Analista de Sucesso do Cliente Sênior
Instituições com operações complexas precisarão de acompanhamento consultivo para ampliar a adoção da plataforma e alcançar resultados estratégicos. A pessoa contratada conduzirá implantações, diagnósticos aprofundados e capacitações especializadas, além de solucionar problemas críticos e aprimorar materiais de orientação. Também analisará indicadores de engajamento, utilização, retenção e saúde da carteira para antecipar riscos e recomendar ações de melhoria.
A rotina de trabalho remoto exigirá articulação com clientes de maior complexidade e equipes internas para alinhar soluções e resultados esperados. Na Estuda, a pessoa Analista de Sucesso do Cliente elaborará planos de sucesso, conduzirá estratégias de renovação e retenção e avaliará oportunidades de upsell e cross-sell. Além disso, colaborará com Produto, Comercial e Suporte Técnico, negociará com decisores conforme sua alçada e realizará visitas presenciais estratégicas quando necessário.
Requisitos:
- Experiência em Customer Success e gestão consultiva de contas, com vivência em relacionamentos complexos, análise de indicadores, retenção e geração de valor para clientes
- Ensino Superior completo em áreas correlatas
- Conhecimento avançado de Google Workspace
- Conhecimento na aplicação de análises e processos com IA
- Domínio de CRM e ferramentas de CS
- Domínio de metodologias de Customer Success, gestão consultiva de contas, retenção, expansão e geração de valor
- Conhecimento avançado em análise e interpretação de indicadores de CS, como churn, retenção, movimentos de expansão, NRR, GRR e saúde da carteira (Health Score)
Desenvolvedor(a) PHP Sênior
A evolução da plataforma exigirá decisões técnicas consistentes, desde a definição da arquitetura até a implementação de soluções complexas. A pessoa contratada escreverá códigos de qualidade, documentará componentes e conduzirá refatorações para melhorar a manutenibilidade da base. Também diagnosticará falhas identificadas em testes ou relatos de usuários e resolverá incidentes que afetem funcionalidades importantes ou grandes clientes.
A colaboração com Produto e outras áreas da Estuda envolverá discussões técnicas, definição de prioridades e avaliação de novas tecnologias. Como Desenvolvedor(a) em uma equipe remota, realizará revisões de código, orientará colegas sobre boas práticas e recomendará melhorias de desempenho e regras de negócio. Além disso, apoiará decisões sobre arquitetura e evolução do produto, traduzindo questões técnicas complexas e seguindo os alinhamentos estabelecidos com a liderança.
Requisitos:
- Ensino Superior Completo em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Engenharia da Computação, Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
- Experiência consolidada em desenvolvimento web, com foco em métricas de engenharia, melhoria contínua, qualidade, eficiência e metodologias ágeis;
- Domínio de desenvolvimento web com PHP, JavaScript e frameworks como Laravel, Symfony, React;
- Experiência com APIs, microsserviços, bancos de dados, mensageria, cache, segurança, testes e boas práticas de desenvolvimento;
- Pós Graduação ou Especialização na área;
- Conhecimento em AWS, Docker, Kubernetes, CI/CD, servidores Linux e ferramentas de monitoramento e observabilidade;
- Experiência prática com ferramentas de IA aplicadas ao ciclo de desenvolvimento.
DevOps Sênior
A infraestrutura em cloud será monitorada e otimizada, com foco no uso de recursos, custos e estabilidade dos ambientes. A pessoa desenhará arquiteturas, pipelines de CI/CD e estratégias de backup, redundância, failover e Disaster Recovery. Também implementará soluções de observabilidade, segurança e DevSecOps, além de otimizar deploys com Infraestrutura como Código.
As análises de custos seguirão práticas de FinOps, enquanto padrões técnicos, boas práticas e métricas serão definidos em colaboração com a equipe. Em formato remoto, a rotina incluirá diagnóstico de problemas críticos, documentação de incidentes e análises post mortem. A Estuda contará com esse trabalho para fortalecer os processos de infraestrutura, apoiar o desenvolvimento técnico do time e avaliar novas tecnologias. O cargo de DevOps também envolverá a otimização contínua dos ambientes e processos.
Requisitos:
- Ensino Superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;
- Experiência profissional em TI, desenvolvimento, infraestrutura ou Cloud;
- Proficiência em linguagens interpretadas (PHP, JavaScript e Python);
- Conhecimentos sólidos em soluções de Cloud Computing (AWS, Azure, GCP ou OCI), além de SOLID, Design Patterns e Clean Code;
- Vivência com ferramentas de versionamento de código (Git);
- Conhecimentos sólidos em Infraestrutura como Código (Terraform);
- Experiência avançada com conteinerização (Docker), com ferramentas de CI/CD (Jenkins e GitHub Actions), com orquestração de contêineres (Kubernetes) e com ferramentas de observabilidade (Grafana e Prometheus);
- Experiência com bancos de dados (MySQL, Redis, Memcached e BigQuery);
- Inglês instrumental para leitura e documentação.
Como se Candidatar na Estuda?
A Estuda oferece assistência médica e odontológica sem coparticipação, vale alimentação flexível e seguro de vida. O pacote inclui day off, psicoterapia online e acesso ao Wellhub. Também há convênios com instituição de ensino e escola de idiomas, além de PLR. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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