Oportunidades de Emprego Remoto com R$ 1.200 de VA e VR, além de + benefícios para Customer Success, Analista de Implantação e Analista de Suporte
Na Convenia, o propósito é transformar a gestão de pessoas em uma experiência mais estratégica e inteligente. A empresa acredita que o sucesso de um negócio começa quando RHs e lideranças têm acesso a informações claras e eficientes. Por isso, seu trabalho conecta tecnologia e pessoas, promovendo decisões mais assertivas.
Com uma postura que desafia o convencional, a Convenia une inovação e estratégia para simplificar processos e fortalecer a performance das equipes. Além disso, investe em soluções que aproximam profissionais e empresas de suas metas, sempre com foco na qualificação de lideranças e na evolução contínua. Assim, cada resultado reflete a essência de quem faz diferente por natureza.
Emprego Remoto com R$ 1.200 de VA e VR
Analista de Implantação
A Convenia oferece uma vaga remota para Analista de Implantação. Essa posição exige que recepcionem os clientes, apresentando o fluxo de onboarding e acompanhando-os até a ativação completa. Além disso, capacitam os clientes na plataforma, utilizando técnicas que favorecem a aprendizagem e promovem a adoção do produto conforme as necessidades específicas. Também atuam estrategicamente para analisar os processos atuais dos clientes, buscando melhorar continuamente com práticas eficientes.
Sendo assim, irá orientar as configurações iniciais, garantindo o primeiro acesso e o rápido retorno do valor da plataforma. Produzem materiais educativos para elevar o engajamento, desenvolvendo uma cultura focada no cliente. Trabalham integrados às áreas de vendas, produto, marketing e atendimento. Ter experiência em HRTech e conhecimentos em departamento pessoal e recursos humanos constitui diferencial.
Requisitos:
- Domínio de processos da área de Customer Success;
- Conhecimento básico/intermediário em plataformas HRTechs (Convenia, entre outras);
- Conhecimento prático em Google Suits (Google Sheets, Google Docs etc);
- Experiência prática com CRM (preferencialmente CustomerX e Hubspot);
Customer Success
A posição Customer Success na Convenia integra atividades voltadas ao acompanhamento próximo da base atendida e à evolução da Jornada dos Clientes. Assim, este profissional gerenciará uma carteira dedicada, enquanto conduzirá reuniões de sucesso com abordagem estratégica e perspectiva especializada em DP e RH. Além disso, estimulará o engajamento contínuo na plataforma, realizará cerca de cinquenta encontros mensais e aprofundará o entendimento do negócio de cada cliente para analisar dados e propor melhorias operacionais.
Dessa forma, colaborará em iniciativas que busquem otimização de processos táticos e estratégicos junto aos clientes. Como diferenciais, é relevante apresentar experiência em HRTech e conhecimento em DP e RH, competências que permanecem alinhadas ao escopo consultivo da função.
Requisitos:
- Domínio de processos da área de Customer Success;
- Experiência em atendimento ou relacionamento com o cliente (Suporte, Customer Success);
- Conhecimento básico/intermediário em plataformas HRTechs (Convenia, entre outras);
- Conhecimento prático em Google Suits (Google Sheets, Google Docs etc);
- Prática com CRM (preferencialmente CustomerX e Hubspot);
Analista de Suporte ao Cliente
A atuação como Analista de Suporte ao Cliente na Convenia envolve contato contínuo com usuários para esclarecimento de dúvidas e tratamento de demandas por e-mail e chat, assegurando comunicação clara e resolutiva. Nesse contexto, a pessoa profissional registrará interações e acompanhará solicitações até a conclusão, enquanto garantirá retornos dentro dos prazos definidos.
Além disso, coletará percepções e sugestões apresentadas pelos clientes, permitindo que insights relevantes apoiem evoluções conduzidas pela área de Produto. Paralelamente, buscará atingir metas operacionais estabelecidas pela estratégia de atendimento, mantendo padrões consistentes de qualidade e eficiência. Como diferencial, é relevante apresentar vivência em HRTechs ou em empresas tecnológicas direcionadas a soluções de Recursos Humanos.
Requisitos:
- Experiência em suporte ao cliente;
- Dominio em indicadores de sucesso como: CSAT, TMA, TME;
- Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente (Zendesk, Movidesk, Blip, Hubspot);
- Graduação completa ou cursando.
Como se Candidatar na Convenia?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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