Analista de Suporte Júnior, Analista de Customer Success e Estagiária de Suporte, vagas remotas com VR/VA cerca de R$ 750,00
A Starian é uma empresa brasileira de tecnologia, lançada em junho de 2025 a partir de um spin-off estratégico do Grupo Softplan. Enquanto a Softplan manteve o foco no setor público, a Starian passou a concentrar todas as operações voltadas ao mercado privado, já representando parcela relevante da receita do grupo na sua origem.
A empresa atua no modelo SaaS e organiza suas soluções em ecossistemas especialistas. Na Indústria da Construção, opera por meio do Sienge, direcionado à gestão de construtoras e incorporadoras. Em Inteligência Legal, é liderada pelo Projuris, com softwares para departamentos jurídicos e escritórios de advocacia. Já o pilar de Eficiência Operacional reúne soluções como Checklist Fácil e Runrun.it, focadas em produtividade e gestão de processos. Em dezembro de 2025, a Starian expandiu sua atuação para Governança, Risco e Compliance com a aquisição da Contato Seguro. Em agosto de 2025, recebeu um investimento de R$ 640 milhões do fundo General Atlantic e, para 2026, mantém a meta de atingir R$ 1 bilhão em faturamento.
Vagas Remotas na Starian
Analista de Customer Success Pleno
A gestão de clientes de médio e grande porte exigirá atenção à retenção, à adoção da plataforma e ao valor percebido nas soluções. O relacionamento com essa carteira terá como principal referência o atendimento consultivo, com acompanhamento dos indicadores de uso, engajamento e saúde das contas. A identificação de riscos e oportunidades entre os clientes da Starian orientará a priorização de ações e as estratégias de relacionamento.
As negociações de retenção e renegociação envolverão o levantamento das necessidades dos clientes, a construção de argumentos de valor e a avaliação de alternativas. Também serão desenvolvidas oportunidades de upsell e cross-sell, em parceria com as equipes comerciais. A integração com Produto, Financeiro e Suporte deverá garantir o acompanhamento das demandas até a resolução. Curiosidade por novas tecnologias e interesse em Inteligência Artificial também serão importantes para explorar melhorias nos processos e na experiência dos clientes.
Requisitos:
- Experiência em Customer Success, gestão de carteira ou relacionamento B2B, com atuação em retenção e expansão junto a clientes de médio e grande porte.
- Capacidade analítica para interpretar indicadores da carteira e embasar decisões e priorizações.
- Boa comunicação oral e escrita, com clareza na condução de reuniões com usuários e decisores e nos registros das tratativas, e perfil colaborativo no trabalho com o time e outras áreas.
- Autonomia e senso de responsabilidade para conduzir as tratativas de ponta a ponta, com organização da rotina, antecipação de riscos e abertura a feedback.
- Diferenciais: Experiência com clientes dos segmentos de logística ou varejo; Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.
Analista de Suporte Júnior
As solicitações dos clientes serão recebidas pelos canais de atendimento disponíveis, com foco na resolução de dúvidas e na qualidade da experiência. Em regime remoto, Analista de Suporte também produzirá artigos com orientações passo a passo para a base de conhecimento. Os testes no sistema ajudarão a identificar erros e esclarecer possíveis questionamentos sobre o funcionamento das ferramentas.
A participação em treinamentos específicos contribuirá para ampliar o domínio das soluções e aprimorar o atendimento. Na Starian, as atividades deverão priorizar o sucesso do cliente, considerando suas necessidades e a experiência durante o uso dos sistemas. Curiosidade por novas tecnologias e interesse em Inteligência Artificial também serão importantes para explorar possibilidades de transformação dos processos e resultados.
Requisitos:
- Formação em Contabilidade ou cursando;
- Experiência com suporte a clientes de construtoras, incorporadoras ou com ERPs do segmento, como Sienge, TOTVS, Mega ou similares;
- Vivência no atendimento a clientes de alta complexidade, com foco em fluxos Contábeis e Fiscal, como POC, emissão e recepção de notas fiscais e entregas de ECD e ECF;
- Familiaridade com ferramentas de atendimento como Freshdesk, Zendesk ou similares;
- Boa comunicação interpessoal, perfil analítico e excelente comunicação escrita;
- Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial, incluindo ferramentas, aplicações e conceitos.
- Diferencial: Formação cursando ou completa em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
Estagiária de Suporte
O atendimento aos clientes pelos canais digitais envolverá a análise de chats e tickets, com orientações claras sobre o funcionamento do produto. A compreensão das funcionalidades do sistema permitirá transmitir informações contextualizadas e adequadas a cada solicitação. O trabalho remoto exigirá atenção às dúvidas apresentadas e à qualidade das respostas fornecidas.
A troca de conhecimentos com os demais analistas da Starian permitirá identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de atendimento e colaborar na aplicação de ajustes. Curiosidade por novas tecnologias e interesse em Inteligência Artificial também serão importantes para explorar como essas ferramentas poderão transformar processos, experiências e resultados.
Requisitos:
- Cursando Ensino Superior em cursos de TI, Direito ou áreas correlatas;
- Disponibilidade para estagiar por pelo menos 2 ano;
- Interesse pela área de Atendimento ao Ciente;
- Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.
- Disponibilidade para trabalhar 30h semanais (ou seja, 6h por dia);
Como se Candidatar na Starian?
A Starian oferece VR/VA (cerca de R$ 750/mês, de acordo com comentários no Glassdoor), plano de saúde e odontológico, auxílio home office, PLR, voucher para kit setup, seguro de vida, day off no aniversário, GoGood/Conexa, programa de bem-estar e parcerias com descontos. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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