Emprego para Analista de Experiência do Cliente (Ensino Médio), Customer Success Manager, Analista de New Ventures e Líder de Pré-Vendas entre as vagas remotas com VA/VR de R$ 1.200,00
A Asaas é uma fintech inovadora e uma Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil, com o propósito de maximizar a produtividade das empresas por meio da tecnologia. Oferecendo uma solução completa para gestão de cobranças, pagamentos e antecipações de recebíveis, a Asaas atende mais de 120 mil clientes, que incluem profissionais autônomos, microempreendedores individuais e grandes empresas.
Fundada em 2010, em Joinville, a Asaas iniciou seu sonho acreditando que o céu não é o limite para seu crescimento. Essa visão se reflete na expansão da empresa, que hoje conta com uma equipe de mais de 500 pessoas espalhadas por várias regiões do Brasil. A empresa valoriza a colaboração, a inovação e a eficiência, proporcionando um ambiente de trabalho que oferece autonomia e liberdade para que cada integrante da equipe possa alcançar grandes voos em sua carreira.
Experiência do Cliente e +Remotas com VA/VR de R$ 1.200,00
Customer Success Manager
A relação com os clientes envolverá acompanhamento próximo, análise de indicadores e atuação diante de diferentes demandas ao longo da jornada. Na Asaas, a função terá foco na retenção, fidelização e percepção de valor das soluções. A carteira será acompanhada com apoio de ferramentas e dados, permitindo identificar gargalos e oportunidades de melhoria.
Então, também serão monitorados indicadores de satisfação, engajamento e retenção, com definição de planos de ação quando necessário. A atuação incluirá cross-sell e upsell adequados ao momento de cada cliente, além da apresentação de boas práticas para ampliar o uso das soluções Asaas. Demandas complexas serão acompanhadas de perto, enquanto reuniões estratégicas e relatórios apoiarão decisões e metas. A colaboração com outras áreas também será importante para compartilhar aprendizados e insights. Certificações em CS e CX e inglês ou espanhol intermediário serão diferenciais.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento, preferencialmente nos cursos de Administração, Marketing, Sistemas da Informação ou Gestão Financeira;
- Experiência com responsabilidade direta sobre retenção e expansão
- Vivência avançada com práticas e estratégias de Customer Success, saber gerenciar carteiras, conduzir EBRs, identificar oportunidades de expansão e atuar com foco em resultados e retenção
- Capacidade de conduzir conversas executivas
- Organização e autonomia
- Experiência em empresas do mercado de Fintechs ou Meios de Pagamento;
- Conhecimento intermediário em Customer Experience (CX), compreensão da jornada do cliente, mapeamento de pontos de contato e contribuição para melhorias na experiência como um todo;
- Uso consistente de IA no trabalho para ganhar velocidade e escala
Analista de Experiência do Cliente
Erros na emissão de notas fiscais exigirão investigação técnica, contato com clientes e acompanhamento das tratativas até a resolução. A pessoa atuará sobre dúvidas e problemas relacionados ao produto de NFS-e, analisando rejeições de prefeituras e identificando causas raiz com autonomia. Além disso, realizará contatos ativos e preventivos para alinhar pendências e instabilidades nas emissões.
A organização dos chamados incluirá registros dos atendimentos e documentação das análises, garantindo a rastreabilidade das informações. Na Asaas, a pessoa nesta posição de Analista de Experiência do Cliente também acionará Suporte Técnico, parceiros e fornecedores até a conclusão das demandas. Falhas recorrentes serão identificadas para propor melhorias em processos, documentações e no produto. A rotina ainda envolverá materiais de apoio, treinamentos internos e acompanhamento de metas e indicadores operacionais.
Requisitos:
- Ensino Médio completo;
- Experiência em atendimento ou suporte técnico nos segmentos de tecnologia, fintechs, plataformas SaaS ou ERPs;
- Conhecimento sobre NFS-e, incluindo emissão, cancelamento, consulta e principais problemas relacionados à nota fiscal;
- Experiência com utilização diária de ferramentas de atendimento e chamados.
- Diferenciais: Experiência no suporte técnico direto de sistemas emissores de nota fiscal ou plataformas integradoras de NFS-e; Conhecimento sobre a estrutura e os impactos da Reforma Tributária no fluxo de notas fiscais; Experiência na abertura e acompanhamento de chamados técnicos com parceiros integradores ou portais externos/prefeituras.
Analista de New Ventures Pleno
Decisões sobre as empresas adquiridas serão apoiadas por dados, estudos de mercado e diagnósticos capazes de revelar gargalos, oportunidades e impactos. A coleta e organização de informações internas e externas permitirá análises quantitativas e qualitativas, além de benchmarks. A pessoa automatizará rotinas recorrentes e manterá dados e relatórios atualizados, preservando a consistência das entregas.
O acompanhamento do portfólio da Asaas envolverá dashboards, reportes e indicadores operacionais e financeiros, além da construção de modelos em Excel para avaliar cenários. Portanto, haverá suporte à definição e revisão de KPIs e OKRs, estruturação de problemas e elaboração de recomendações. A preparação de apresentações para liderança, C-Level e Conselho completará as entregas. Quem atuar como Analista de New Ventures também interagirá com diferentes áreas para validar premissas e acompanhar iniciativas e projetos.
Requisitos:
- Excel/Planilhas em nível avançado (fórmulas complexas e tabelas dinâmicas);
- Vivência com BI (Looker, Power BI, Metabase ou Databricks), com ferramentas de automação e/ou análise de dados (SQL, Python, Apps Script ou no-code);
- Boa comunicação e capacidade de síntese, com potencial para construir storytelling orientado a dados;
- Experiência em ambiente corporativo, consultoria, negócios, planejamento, finanças, inteligência de mercado, projetos ou áreas analíticas.
- Diferenciais: Experiência em automação de processos com IA generativa (Claude, n8n, etc.); Vivência em consultoria, M&A, corporate finance, startups ou áreas de dados; Noções de modelagem financeira (DRE, fluxo de caixa, valuation).
Líder de Pré-Vendas Inbound
Liderar a equipe de pré-vendas envolverá desenvolver pessoas, acompanhar resultados e aprimorar estratégias para ampliar a geração de leads e a conversão de oportunidades. A rotina incluirá treinamentos, suporte aos profissionais e análise das métricas de desempenho, permitindo identificar melhorias e definir ações corretivas. Além disso, a pessoa estimulará novas abordagens para fortalecer os resultados da área.
A integração entre Marketing e Vendas será parte desse trabalho, contribuindo para uma atuação alinhada ao longo do ciclo comercial. Na Asaas, quem assumir essa liderança apoiará a qualificação de clientes e acompanhará o alcance das metas da equipe. A função de Líder de Pré-Vendas também envolverá incentivo à inovação contínua, com espaço para busca de novas soluções e desenvolvimento profissional dos integrantes do time.
Requisitos:
- Experiência na liderança de equipes de pré-vendas, com foco em gestão de pessoas, acompanhamento de indicadores e superação de metas;
- Vivência em ambientes de Inside Sales, SDRs e venda consultiva (preferencialmente inbound).
- Conhecimento avançado em técnicas de vendas (BANT, SPIN Selling, GPCT ou similares);
- Domínio de ferramentas de CRM (ex: Salesforce, HubSpot, Pipedrive), automação de marketing, discadores e ferramentas de análise (ex: Google Sheets, Excel avançado, Power BI ou Looker);
- Experiência com plataformas de enriquecimento de leads e segmentação (ex: Exact Spotter, Neoway, Cortex, Apollo, LinkedIn Sales Navigator);
- Capacidade de interpretar métricas como conversão, CAC, LTV, CLV, funil de vendas e SLA de atendimento.
- Diferenciais: Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; Certificações relevantes em vendas, liderança, Agile, SCRUM ou gestão de equipes comerciais; Experiência em produtos relacionados a meios de pagamento ou BAAS.
Como se Candidatar nas Vagas Remotas na Asaas?
A Asaas oferece saúde completa (médico, odonto sem coparticipação, Zenklub, seguro de vida), alimentação flexível de até R$ 1.200,00, auxílio educação (70% de graduações e cursos), suporte a home office, licenças estendidas, stock options e day off no aniversário. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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