Home Office com R$ 1.000,00 de VA/VR para Analista de Relacionamento Júnior, Cientista de Dados Júnior e Especialista de Experiência Digital
Há 34 anos, a Unicred foi fundada com a missão de proporcionar prosperidade aos cooperados. O compromisso é oferecer atendimento qualificado, centrado em assessoria financeira e preços justos. Para a instituição, a construção e compartilhamento de histórias vitoriosas são valores fundamentais, marcando a diferença na jornada dos cooperados.
O Sistema Unicred, presente em 24 estados brasileiros, conta com 28 cooperativas, aproximadamente 369 unidades de negócios e mais de 300 mil cooperados. Além disso, inclui quatro Unicreds Centrais e uma Confederação Nacional, com unidades estrategicamente localizadas em São Paulo e Porto Alegre.
Home Office com R$ 1.000,00 de VA/VR
Analista de Relacionamento Júnior
Atendimentos digitais, melhorias operacionais e acompanhamento de processos estarão entre as atividades desta oportunidade remota. A rotina envolve o suporte aos cooperados por telefone e canais online, garantindo uma experiência personalizada e a correta execução das demandas recebidas. As responsabilidades relacionadas ao cargo de Analista de Relacionamento Júnior incluem a realização de atendimentos de baixa e média complexidade, o registro das interações nos sistemas internos e a elaboração de conteúdos voltados à comunicação da área no ServiceNow.
Então, esta pessoa contratada também irá identificar recorrências, riscos e oportunidades de aperfeiçoamento nos fluxos de trabalho. As equipes da Unicred atuam de forma integrada com áreas de produtos e processos para aperfeiçoar a experiência dos cooperados, cenário em que essa posição contribuirá com o mapeamento de rotinas, a proposição de melhorias contínuas e a participação em programas de capacitação e desenvolvimento.
Requisitos:
- Curso Superior ou Tecnólogo Completo e/ou em andamento;
- Vivência com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes digitais.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento digital.
- Habilidade em comunicação clara e empática.
- Capacidade analítica e de resolução de problemas.
Cientista de Dados Júnior
Análises avançadas, desenvolvimento de modelos e interpretação de grandes volumes de informações farão parte da rotina desta oportunidade remota. O trabalho envolve a coleta, a limpeza e a transformação de dados, garantindo que as bases estejam preparadas para estudos e aplicações voltadas ao negócio. A pessoa contratada para atuar como Cientista de Dados utilizará técnicas de machine learning, Inteligência Artificial e análise estatística para construir modelos preditivos e descritivos, além de avaliar continuamente a eficiência das soluções implementadas.
Sendo assim, será responsável por criar visualizações capazes de traduzir resultados complexos em informações acessíveis para diferentes públicos. Na operação da Unicred, essa pessoa trabalhará em conjunto com equipes de Engenharia de Dados, Governança de Dados, Business Intelligence e Negócios, contribuindo para a democratização das informações e para a construção de soluções baseadas em dados. Além disso, será necessário acompanhar tendências, metodologias e ferramentas da área.
Requisitos:
- Forte domínio em linguagens de programação e análise como Python, R, SQL e ferramentas associadas;
- Experiência com uso de cloud, preferencialmente a Azure da Microsoft e com a plataforma DataBricks;
- Familiaridade com bancos de dados relacionais (SQLServer, Postgresql) e não relacionais (MongoDB);
- Conhecimento sólido em análise exploratória e mineração de dados;
- Pensamento analítico e habilidade para resolver problemas complexos relacionados a dados;
- Excelente habilidade de comunicação e trabalho em equipe;
- Capacidade de traduzir análises técnicas em insights acionáveis para áreas de negócios.
Especialista de Experiência Digital
A evolução das experiências digitais depende da análise contínua das jornadas dos clientes, da integração entre diferentes áreas e do uso estratégico de dados para orientar decisões. A coordenação das iniciativas também é essencial para transformar oportunidades em resultados consistentes para o negócio e para os usuários. Na Unicred, a atuação será como Especialista de Experiência Digital, conduzindo a evolução das jornadas digitais, identificando oportunidades de melhoria em conversão, retenção e satisfação, além de influenciar roadmaps de produto com base em análises e pesquisas.
A função ainda contempla a gestão de um roadmap transversal, a articulação entre Negócios, Produto, Tecnologia e Design, a governança das iniciativas de ponta a ponta e a liderança do time de Product Designers, promovendo uma cultura orientada por dados e experimentação contínua. Como diferenciais, a cooperativa valoriza a experiência em Growth, CRO, Customer Experience, gestão de jornadas digitais, liderança de equipes de Design ou UX e atuação em projetos de transformação digital ou de estruturação de modelos de operação de produto.
Requisitos:
- Experiência em produtos digitais.
- Vivência com métricas de produto, conversão, retenção, engajamento e satisfação.
- Experiência na gestão de iniciativas cross-funcionais e ambientes com múltiplos squads ou produtos.
- Forte orientação para resultados e tomada de decisão baseada em dados.
- Capacidade de influenciar stakeholders e atuar de forma transversal entre Negócios, Produto, Tecnologia e Design.
- Capacidade de estruturar governança, priorização e alinhamento executivo de iniciativas digitais.
- Visão estratégica combinada com capacidade de execução e acompanhamento.
Como se Candidatar nas Vagas Remotas na Unicred?
A Unicred oferece vale alimentação/refeição acima de R$ 1.000,00, plano médico e odontológico e PPR, além de previdência privada e seguro de vida. O pacote inclui auxílio creche/babá e auxílio home office ou híbrido. Além disso, a empresa disponibiliza Gympass e Zenklub, day off no aniversário e no aniversário dos filhos, além de licenças parentais contínuas. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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