Home Office com R$ 1.000,00 de VA/VR para Analista de Experiência Digital Júnior, Analista IAM Júnior, Analista de Recuperação de Crédito Júnior e Analista de Marketing
Há 34 anos, a Unicred foi fundada com a missão de proporcionar prosperidade aos cooperados. O compromisso é oferecer atendimento qualificado, centrado em assessoria financeira e preços justos. Para a instituição, a construção e compartilhamento de histórias vitoriosas são valores fundamentais, marcando a diferença na jornada dos cooperados.
O Sistema Unicred, presente em 24 estados brasileiros, conta com 28 cooperativas, aproximadamente 369 unidades de negócios e mais de 300 mil cooperados. Além disso, inclui quatro Unicreds Centrais e uma Confederação Nacional, com unidades estrategicamente localizadas em São Paulo e Porto Alegre.
Home Office com R$ 1.000,00 de VA/VR
Analista de Recuperação de Crédito Júnior
Determinadas oportunidades de trabalho a distância reúnem desafio técnico e impacto direto no sistema cooperativista. Na Unicred, o cargo de Analista de Recuperação de Crédito atua em processos de consolidação, dação e busca e apreensão, além de apoiar a gestão de estoque de Ativos Financeiros Mantidos para Venda.
Então, o atendimento de qualidade a cooperados e cooperativas integra a rotina, assim como o cumprimento de SLA nos fluxos operacionais internos. A função também inclui apoio a auditorias, elaboração de normas e contribuição com treinamentos. Sugerir melhorias em processos e ferramentas, observando práticas de relacionamento com parceiros internos e externos, completa o escopo da posição.
Requisitos:
- Ensino Superior em andamento em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins;
- Conhecimento e habilidades em multicanalidade de cobranças (ligações, WhatsApp Enterprise, e-mail);
- Pacote Office Intermediário.
- Experiência em processos de recuperação de crédito, com análise de carteira inadimplente, estratégias de cobrança e formalização de acordos;
- Sólido conhecimento em operações AMV – Ativos Mantidos para Vendas;
- Experiência em gestão de fornecedores e gestão de riscos;
- Conhecimento dos produtos e serviços operados por instituições financeiras;
Analista de Gestão de Acessos e Identidades Júnior
Quem busca uma vaga em regime remoto na área de segurança da informação tem nessa oportunidade um caminho promissor. Na Unicred, o cargo de Analista de Gestão de Acessos e Identidades envolve conceder, modificar e revogar acessos conforme políticas internas de SI e matrizes de segregação de funções. O atendimento a chamados dentro do SLA e o suporte a processos de onboarding e offboarding fazem parte da rotina.
Assim, as análises de conflito de acessos, campanhas de recertificação e suporte a auditorias completam as responsabilidades. A conformidade com normas como ISO/IEC 27001 e LGPD orienta o trabalho diário, assim como o monitoramento de indicadores operacionais em parceria com áreas de TI, Segurança e RH.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em curso em TI, Segurança da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Noções de ISO/IEC 27001 (controles ligados a controle de acesso) e noções de LGPD aplicadas a acessos (mínimo privilégio e necessidade de conhecer).
- ITIL (básico): incidentes, requisições, mudanças e SLAs;
- Excel (intermediário a avançado) para tratamento de listas, conciliações e evidências;
- Active Directory (usuários, grupos, OU, política básica de senhas, membership);
- Gestão de identidades e acessos (IAM): conceitos de ciclo de vida, perfis de acesso, SoD, recertificação;
Analista de Experiência Digital Júnior
Conectar cooperados às soluções financeiras da Unicred com fluidez e personalização — essa é a essência da vaga remota de Analista de Experiência Digital. O atendimento digital e telefônico, a facilitação da contratação de produtos no aplicativo e o incentivo ao uso dos canais de autoatendimento fazem parte do dia a dia, assim como a comercialização de produtos digitais para ampliar a carteira PF.
Registrar feedbacks sobre dificuldades nas jornadas digitais, monitorar filas, executar chamados de baixa a alta complexidade via ServiceNow e atuar de forma proativa junto às áreas de produtos para sinalizar recorrências e riscos também compõem a rotina. Participar de capacitações, replicar conteúdos para nivelamento da equipe e propor melhorias contínuas nos processos reforçam o caráter colaborativo e estratégico da função.
Requisitos:
- Ensino Superior concluído ou em andamento;
- Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento em canais digitais;
- Ser dinâmico e proativo em suas atividades;
- Conhecimento prévio e interesse no aprendizado contínuo sobre tecnologias para produtos e serviços financeiros;
- Escuta ativa e empatia compreendendo a necessidade do cooperado;
- Possuir certificação CPA20.
Analista de Marketing Pleno – Automação de CRM
Tecnologia e estratégia se encontram nessa posição remota de Analista de Marketing na Unicred, a qual será responsável pela estruturação e implementação de jornadas complexas de automação de marketing baseadas em comportamento, dados transacionais e segmentações avançadas. A criação de fluxos de onboarding, crosssell, upsell, reengajamento e fidelização integra a rotina.
O uso do Salesforce garante qualidade, governança e boas práticas nas automações. Métricas como CAC, churn, LTV e RFV orientam relatórios e otimizações contínuas. A conformidade com a LGPD e a colaboração com áreas de Produtos, Martech e Dados completam o escopo dessa posição analítica e orientada por resultados.
Requisitos:
- Domínio de Salesforce (especialmente Marketing Cloud e Data Cloud);
- Conhecimento em SQL para consulta de bases;
- Experiência com integrações via API e gestão de dados;
- Experiência com automações de CRM e Marketing Automation;
- Conhecimento de conceitos como: jornada do cliente, ciclo de vida, automações comportamentais, omnicanalidade, crosssell e upsell;
- Forte capacidade analítica e visão orientada a dados.
Como se Candidatar nas Vagas Remotas na Unicred?
A Unicred oferece vale alimentação/refeição acima de R$ 1.000,00, plano médico e odontológico e PPR, além de previdência privada e seguro de vida. O pacote inclui auxílio creche/babá e auxílio home office ou híbrido. Além disso, a empresa disponibiliza Gympass e Zenklub, day off no aniversário e no aniversário dos filhos, além de licenças parentais contínuas. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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