Oportunidades de Emprego (CLT) Home Office com VA/VR de R$ 1.100,00, notebook da empresa, Participação nos Lucros e mais benefícios
Em um ambiente marcado pela autonomia e pela inovação constante, a Aurum tem firmado seu nome há mais de 28 anos. Valorizando o diálogo e a união de seu time, busca incessantemente revolucionar a forma de advogar por meio da tecnologia. Então, se leva este desafio imenso adiante graças à contribuição inestimável das pessoas Áureas, que integram a equipe da empresa.
A confiança depositada nesse grupo talentoso pode ser evidenciada pela maneira como os produtos da Aurum são desenvolvidos: totalmente “dentro de casa“. Esta prática demonstra não apenas um voto de confiança no potencial inovador do time, mas também uma clara manifestação de que a dedicação e o senso de renovação são valores essenciais para a empresa.
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Home Office com VA/VR de até R$ 1.100,00
Copywriter
Na Aurum, a posição remota de Copywriter é voltada a quem deseja unir criatividade estratégica e clareza de comunicação para gerar impacto real. A pessoa será responsável por conceber e desenvolver campanhas de marketing, transformando insights e pesquisas em ideias que conectam propósito, marca e resultados. Então, o seu trabalho incluirá criação de textos persuasivos para diferentes canais — desde landing pages, e-mails e anúncios até roteiros e conteúdos institucionais.
Também fará parte de suas atribuições planejar pautas e desdobramentos de campanhas, atuar como guardiã do tom de voz da marca e colaborar com os times de Marketing, Comercial e Atendimento para manter consistência entre todas as frentes. Além disso, analisará métricas como CTR, conversão e geração de trials, utilizando dados e criatividade para aprimorar continuamente o desempenho das ações.
Requisitos:
- Formação em Comunicação, Publicidade, Jornalismo, Letras ou áreas afins.
- Experiência prévia na função de Copywriter ou redação publicitária.
- Portfólio com projetos que demonstrem sua versatilidade na escrita para diferentes canais.
- Domínio de técnicas de copywriting, storytelling e redação para o ambiente digital. Capacidade de desdobrar um conceito criativo em diferentes formatos de texto.
- Habilidade para transformar briefings e estratégias em conceitos e textos criativos.
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Coordenadora de Customer Success
Na Aurum, a posição remota de Coordenadora de Customer Success representa a oportunidade de liderar uma equipe dedicada a aprimorar a jornada dos clientes desde o onboarding. A função envolve garantir o alinhamento entre a experiência do cliente e a estratégia de CX, assegurando que cada etapa seja conduzida com eficiência e qualidade. Sendo assim, entre as responsabilidades está definir e acompanhar métricas de desempenho, além de analisar dados da carteira de clientes para propor melhorias que aumentem a satisfação e a eficiência do time.
Portanto, também exige parceria constante com o time Comercial, promovendo uma transição fluida entre as áreas e uma visão integrada da jornada do cliente. A coordenação inclui selecionar, desenvolver e reconhecer a equipe de Onboarding, elaborando planos individuais de crescimento e gestão de desempenho. Aliás, cabe também controlar o churn precoce, monitorar o uso de ferramentas de atendimento, gerenciar orçamentos e entregas de serviços e representar a voz do cliente internamente, promovendo uma cultura centrada em experiência e sucesso contínuo.
Requisitos:
- Formação Superior, preferencialmente em Administração, Gestão Comercial, Direito ou áreas correlatas.
- Vivência com gestão de carteiras de clientes em modelo SaaS ou recorrente.
- Experiência com estratégias de retenção, expansão, engajamento e combate à inadimplência.
- Histórico de atuação com indicadores como NPS, churn, LTV, CAC e MRR.
- Participação em projetos de melhoria de jornada do cliente ou implantação de novos processos/estratégias.
- Experiência em comunicação com áreas como Produto, Marketing, Comercial e Financeiro.
- Conhecimento em gestão de equipes, análise de indicadores de desempenho e técnicas de retenção de clientes.
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Analista de Suporte Júnior
A rotina na Aurum envolve enfrentar desafios do dia a dia de clientes, oferecendo suporte preciso e ágil para garantir que cada interação resulte em solução efetiva. A posição remota de Analista de Suporte Júnior exige atender tickets de baixa e média criticidade, analisar a causa raiz das demandas e propor alternativas ou encaminhar para Produto/Soluções quando necessário. A comunicação com clientes por telefone ou vídeo é constante, e a manutenção de documentação no Notion, bem como o acompanhamento de métricas como SLA, TMA e CSAT, faz parte do trabalho.
Profissionais com conhecimento em ferramentas de monitoramento como Grafana ou Intercom, familiaridade com metodologias ágeis e pensamento analítico terão diferencial. Ademais, esta função também requer autonomia, proatividade e inteligência emocional, buscando sempre qualidade, valor para o cliente e redução de reincidências.
Requisitos:
- Superior completo ou cursando Administração, Sistemas da Informação, T.I, ou áreas afins
- Análise em banco de dados (SQL, Firebird, Oracle, logs, estrutura de tabelas, queries).
- Diagnóstico de incidentes (identificação de causa raiz e aplicação de correções).
- Boas práticas de documentação (registro de soluções, issues e repasses claros para outras equipes).
- Comunicação clara e assertiva (com clientes e times paceiros).
- Colaboração cross team (trabalhar em conjunto com times paceiros).
- Gestão de tempo e priorização (saber equilibrar tickets críticos, urgentes e demandas de rotina).
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Como se Candidatar na Aurum?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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