Oportunidades de Emprego (CLT) Home Office com VA/VR de R$ 1.100,00, notebook da empresa, Participação nos Lucros e mais benefícios
Em um ambiente marcado pela autonomia e pela inovação constante, a Aurum tem firmado seu nome há mais de 28 anos. Valorizando o diálogo e a união de seu time, busca incessantemente revolucionar a forma de advogar por meio da tecnologia. Então, se leva este desafio imenso adiante graças à contribuição inestimável das pessoas Áureas, que integram a equipe da empresa.
A confiança depositada nesse grupo talentoso pode ser evidenciada pela maneira como os produtos da Aurum são desenvolvidos: totalmente “dentro de casa“. Esta prática demonstra não apenas um voto de confiança no potencial inovador do time, mas também uma clara manifestação de que a dedicação e o senso de renovação são valores essenciais para a empresa.
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Home Office com VA/VR de até R$ 1.100,00
Analista de Customer Success Júnior (PCD)
A Aurum busca Analista de Customer Success Júnior para vaga remota. Esse profissional garante saúde do MRR, atingindo metas financeiras e engajando clientes no Astrea com acesso frequente e objetivos alcançados. Além disso, advoga pelo cliente internamente, priorizando necessidades e zelando pela qualidade da experiência em todos os contatos.
Sendo assim, realizará consultorias estratégicas, treinamentos 1:1 e 1:Many, atende via chat, WhatsApp, telefone ou videoconferência, reporta bugs e gerencia carteira proativamente com planos de ação. Também documenta interações, media conflitos, domina soluções da Aurum, atualiza-se sobre mercado jurídico, sugere melhorias em Ongoing e CX, exemplifica valores da empresa e colabora em processos seletivos. Ademais, os diferenciais incluem experiência com tech touch, 1-Many, SenseData e Reclame Aqui.
Requisitos:
- Experiência em Customer Success Ongoing ou áreas correlatas (onboarding, CX, etc);
- Boa comunicação oral e escrita;
- Conhecimentos básico em análise de dados e métricas de CX;
- Habilidade de gestão de tempo e priorização;
- Habilidades de facilitação em grandes grupos e 1-1;
- Habilidades em gestão de conflitos e crises.
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Analista de Customer Success Júnior
Voltada à relação estratégica com clientes e com atuação Remota, a Aurum divulga a vaga de Analista de Customer Success Júnior, integrada à evolução do Astrea. Nesse cenário, a pessoa atua para garantir a saúde do MRR e o engajamento contínuo da carteira. Além disso, realiza consultorias, treinamentos individuais ou coletivos e acompanha objetivos alcançados pelos clientes.
Assim, advoga internamente pelas necessidades identificadas, zelando pela qualidade da experiência em todos os pontos de contato. Ao mesmo tempo, atende demandas por diferentes canais, reporta bugs e documenta interações nas ferramentas. Portanto, a atuação estratégica antecipa cenários, gerencia conflitos e contribui para melhorias contínuas em Customer Success e CX.
Requisitos:
- Experiência em Customer Success Ongoing ou áreas correlatas (onboarding, CX, etc);
- Boa comunicação oral e escrita;
- Conhecimentos básico em análise de dados e métricas de CX;
- Habilidade de gestão de tempo e priorização;
- Habilidades de facilitação em grandes grupos e 1-1;
- Habilidades em gestão de conflitos e crises.
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Coordenadora de Customer Experience & Growth
Direcionada à evolução da experiência do cliente e com atuação Remota, a Aurum anuncia a vaga de Coordenadora de Customer Experience & Growth, com foco em crescimento sustentável. Nesse contexto, a atuação contribui para aumento do NRR, retenção de clientes e maior engajamento da base. Além disso, iniciativas pontuais são transformadas em programas contínuos, fortalecendo estratégias perenes de crescimento.
Então, a eficiência operacional é ampliada, reduzindo esforço e melhorando a relação entre cliente e time de CX. Ao mesmo tempo, decisões passam a ser orientadas por dados, garantindo entregas mais previsíveis e impacto estratégico. Portanto, o uso inteligente de recursos apoia a evolução do time, enquanto conhecimentos em SQL, BI, metodologias de experimentação e Product-Led Growth agregam diferencial relevante.
Requisitos:
- Experiência prévia com estratégias de growth, experimentação estruturada ou projetos estratégicos de CX, com foco em impacto real no negócio;
- Experiência como liderança;
- Vivência no desenho e execução de testes A/B, análise de métricas e formulação de hipóteses baseadas em dados.
- Capacidade analítica sólida, com domínio de indicadores de retenção e receita, como NRR, churn, LTV, CAC, entre outros;
- Habilidades de aprendizado contínuo e com foco em inovação, eficiência e impacto;
- Habilidade de comunicação, pare realizar repasses e alinhamentos;
- Habilidade de organização e estruturação de processos.
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Como se Candidatar na Aurum?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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