Home Office na ACS Pro para Analista de Suporte N1, Analista de TI e Customer Success Manager
Na ACS Pro, o compromisso vai além da entrega de tecnologia. A empresa dedica-se a transformar a gestão de TI por meio de soluções eficientes e adaptadas às necessidades de cada organização. Com forte atuação na implementação de ferramentas ManageEngine, fortalece áreas como Service Desk, Redes e Segurança, sempre priorizando a simplicidade na operação e a qualidade nos resultados.
Ainda que cada cliente tenha um cenário diferente, a equipe oferece suporte estratégico, buscando sempre alinhar tecnologia e negócio. Dessa forma, ao invés de apenas fornecer sistemas, constrói relacionamentos que fortalecem a operação e impulsionam o desempenho. A proposta é clara: criar caminhos para que cada empresa evolua com consistência, confiabilidade e inteligência aplicada.
Home Office na ACS Pro
Analista de Suporte N1 (CLT)
A atuação em suporte técnico inicial marca a vaga remota de Analista de Suporte N1 na ACS Pro, com foco no atendimento aos usuários e gestão de chamados. O registro, categorização e priorização das demandas seguem critérios de SLA, garantindo organização e agilidade. Além disso, ocorre resolução de incidentes de baixa e média complexidade, incluindo atividades de troubleshooting em soluções como ManageEngine e Zoho.
Ao longo das demandas, chamados serão acompanhados até a conclusão, mantendo o usuário informado sobre cada etapa. Em complemento, haverá encaminhamento adequado para níveis superiores quando necessário. Também se inclui apoio na documentação e organização da base de conhecimento. Familiaridade com ferramentas como ServiceDesk Plus, Endpoint Central, AD Manager e entendimento de fluxos operacionais configuram requisitos relevantes.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas
- Inglês para comunicação oral, escrita com suporte internacional
- Conhecimento básico a intermediário em WIndows 11, Active Directory (criação de usuários, reset de senha, permissões básicas), Redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e noções de sistemas operacionais Windows Server
- Diferenciais:
- Noções básicas de APIs (REST) e integrações entre sistemas
- Capacidade de entender e validar chamadas simples via API (GET/POST)
- Conhecimento básico de ferramentas como Postman ou similares
- Noções de autenticação (API Key, Token, etc.)
Analista de TI (CLT)
A gestão do ambiente tecnológico interno define a vaga remota de Analista de TI na ACS Pro, com salário de R$ 4.100,00. A rotina contempla administração de servidores e sistemas, além de ambientes virtualizados como VMware e Proxmox. Também envolve gerenciamento de usuários, serviços e permissões em sistemas Windows e Linux, garantindo estabilidade e funcionamento adequado.
No decorrer das atividades, integrações entre sistemas serão desenvolvidas por meio de APIs, webhooks e uso de JSON, enquanto automações e scripts contribuirão para reduzir tarefas manuais. Em paralelo, haverá suporte técnico interno, investigação de incidentes e documentação de processos. Experiência com Zoho, uso avançado de IA, bancos de dados, práticas de DevOps e ferramentas de ITSM representam diferenciais relevantes para a função.
Requisitos:
- Ensino Superior em TI ou áreas correlatas
- Inglês Técnico
- Conhecimento prático em infraestrutura de TI
- Experiência com Virtualização (VMware ou Proxmox), Servidores Windows Server e Noções de rede (IP, roteamento básico, VPN, firewall)
- Lógica de programação/automação
- Experiência com linguagem de programação (JavaScript, Python ou similar)
- Conhecimento em APIs REST, webhooks e JSON
- Capacidade de diagnosticar problemas
- Experiência prática no uso de ferramentas de IA (ex: ChatGPT, Cursor ou similares) .
Customer Success Manager (PJ)
A construção de relacionamento com clientes orienta a vaga remota de Customer Success Manager na ACS Pro, com foco em garantir experiências completas e personalizadas. A compreensão do perfil de cada cliente permite direcionar ações mais assertivas, contribuindo para retenção e evolução da carteira. Além disso, há atuação na resolução de problemas, buscando também oportunidades de expansão de receita.
Durante a jornada, vínculos de longo prazo serão fortalecidos com atendimento de excelência e atenção à redução de churn. Em conjunto com isso, haverá apoio a iniciativas comerciais, eventos e demandas de outras áreas relacionadas aos clientes. Também será necessário domínio do portfólio de soluções, assegurando orientações consistentes e alinhadas às necessidades apresentadas.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia.
- Conhecimento técnico de infraestrutura de TI.
- Experiência com gestão de carteira de clientes na área de tecnologia
- Habilidade em sistemas como Microsoft 365 e CRM.
- Experiência prévia como Account Manager, Customer Success, Executivo de Contas e posições equivalentes ou na área técnica de tecnologia.
Como se Candidatar na ACS Pro?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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