Home Office na Gesuas para Analista de Sucesso do Cliente, Analista de Cobrança e Designer UX
Na Gesuas, cada projeto nasce do compromisso em reduzir desigualdades e gerar oportunidades para pessoas em situações de vulnerabilidade. A equipe atua para levar excelência na gestão do SUAS a municípios de todo o país, criando soluções que promovem impacto real na vida dos cidadãos. Desde 2008, a empresa tem se consolidado como uma das govtechs mais promissoras do Brasil, unindo inovação, dinamismo e conhecimento em cada iniciativa.
O dia a dia é marcado por interações constantes, aprendizado e trabalho prático, sempre focado em resultados que beneficiem os clientes e a sociedade. Além disso, a cultura valoriza profissionais que desejam crescer e se desenvolver, contribuindo ativamente para transformar o país. Por meio de soluções tecnológicas e metodologias eficientes, a Gesuas reforça seu propósito de tornar o Brasil um lugar melhor para todos.
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Home Office na Gesuas
Designer UX
Na Gesuas, a vaga de Designer UX convida a criar experiências digitais que facilitem a vida dos clientes. A pessoa nessa função atuará no desenvolvimento de layouts e wireframes, garantindo que cada interface seja funcional e intuitiva. Além disso, será importante colaborar com equipes diversas, contribuindo para projetos de web, aplicativos e softwares, alinhando soluções às necessidades dos usuários.
Com atenção aos detalhes e senso de organização, também apoiará a aplicação de metodologias ágeis, permitindo entregas mais eficientes e integradas. A função exige foco em gerar valor real para os clientes, promovendo melhorias contínuas e experiências consistentes. Ao mesmo tempo, a pessoa participará ativamente do processo criativo, sugerindo ajustes e refinamentos que potencializam a usabilidade e a qualidade dos produtos digitais da Gesuas.
Requisitos:
- Domínio da ferramenta Figma;
- Experiência em UX/UI e em processos de imersão e pesquisa;
- Capacidade de criar conteúdo focado na experiência do usuário;
- Forte base analítica, utilizando dados, pesquisas e feedback de usuários;
- Proatividade em defender as melhores práticas de usabilidade;
- Experiência em Design Thinking e em trabalhar com times multidisciplinares;
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Analista de Cobrança
Transformar pendências em soluções práticas é o foco da vaga Analista de Cobrança na Gesuas. A pessoa gerencia recebíveis de contratos e mantém contato ativo com clientes para negociar e resolver pendências. Além disso, opera ferramentas de ERP, bancos e emissores de notas fiscais, assegurando controle dos processos. Redige comunicações administrativas e financeiras com clareza e analisa planilhas e indicadores, propondo automações que agilizem o fluxo.
Além disso, a pessoa acompanha prazos, status de pagamentos e tratativas com áreas envolvidas, atuando de maneira proativa. Por meio da gestão financeira, contribui para a melhoria contínua e para decisões estratégicas. Diferenciais como Excel avançado e experiência em negociação fortalecem a atuação.
Requisitos:
- Ensino Superior em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas correlatas;
- Conhecimento básico em finanças e gestão de contratos;
- Domínio intermediário em planilhas (Excel ou Google Sheets);
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Analista de Sucesso do Cliente
Garantir que cada cliente alcance seus objetivos é a missão da vaga Analista de Sucesso do Cliente na Gesuas. A pessoa conduzirá o onboarding de novos clientes, assegurando que a implantação da plataforma seja clara e eficiente. Além disso, realizará reuniões periódicas de acompanhamento, promovendo engajamento, retenção e utilização estratégica dos recursos disponíveis.
Ao aplicar e analisar pesquisas de satisfação, como NPS e CSAT, a pessoa proporá planos de ação baseados nos resultados, buscando continuamente melhorias. Também atuará de forma proativa diante de riscos de churn, criando estratégias de retenção personalizadas. Servirá de ponte entre clientes e áreas internas, como produto, suporte e comercial, garantindo que as demandas sejam resolvidas com fluidez. Por fim, realizará treinamentos presenciais e on-line, fortalecendo o uso da plataforma e contribuindo para o sucesso do cliente de forma consistente.
Requisitos:
- Formação em Serviço Social, Psicologia ou outras formações com atuação no SUAS;
- Facilidade para lidar com dados, interpretar indicadores e propor ações estratégicas;
- Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de escuta ativa e empatia;
- Preferível que resida em Belo Horizonte, devido a possíveis ações locais com clientes;
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Como se Candidatar na Gesuas?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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