Oportunidades de emprego Home Office na Pulsus, com VA/VR de R$ 900,00, para Analista Customer Success, Analista de Suporte e Controller
A Pulsus é uma empresa brasileira especializada em gerenciamento de dispositivos móveis (MDM), oferecendo soluções que permitem administrar remotamente smartphones e tablets utilizados por empresas. A tecnologia foi desenvolvida para ajudar organizações a controlar, proteger e otimizar o uso de dispositivos corporativos, especialmente em equipes externas que dependem desses equipamentos no dia a dia.
Por meio da plataforma, gestores conseguem realizar controle remoto de aparelhos, incluindo bloqueio de tela, definição de permissões e acesso às configurações do sistema. Além disso, a solução permite geolocalização em tempo real, facilitando o acompanhamento de dispositivos e o suporte às operações em campo.
Home Office na Pulsus
Analista Customer Success Manager
Oportunidade remota disponível na Pulsus para Analista Customer Success Manager, função dedicada à gestão e ao desenvolvimento do relacionamento com clientes da plataforma de gerenciamento de dispositivos móveis. O cargo irá administrar uma carteira no modelo low touch, atuando de forma consultiva para fortalecer retenção e resultados sustentáveis. Durante as rotinas, também fará o acompanhamento de indicadores como Net MRR Expansion, Churn, Cobertura e CSAT, transformando métricas em planos de ação voltados à melhoria da performance da base.
Além disso, irá desenvolver planos de sucesso personalizados, garantindo que os clientes alcancem seus objetivos e aproveitem o potencial da solução. Em paralelo, conduzirá negociações de renovação e expansão, realizará treinamentos sobre a plataforma e passará a facilitar a comunicação entre clientes e equipes internas, contribuindo para uma experiência integrada e para a evolução contínua da área de Customer Success.
Requisitos:
- Experiência comprovada em processos Customer Success, cobertura de base, retenção e negociação, e também na condução de treinamentos e capacitação de clientes;
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento;
- Habilidade de negociação consultiva, capaz de conduzir conversas estratégicas sobre ROI e valor de negócio;
- Capacidade de análise crítica e resolução de problemas de forma proativa;
- Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico e orientado a resultados.
- Diferenciais: Experiência/Conhecimentos com KPIs de Customer Success, ferramentas de Customer success como Gainsight, SenseData, CustomerX, gestão de projetos e tarefas, com habilidade para lidar com múltiplas demandas, sobre UDM, MDM e Android Enterprise.
Analista de Suporte
Na Pulsus também há vaga remota para Analista de Suporte, função voltada ao atendimento técnico aos usuários da plataforma de software. A pessoa responsável pelo cargo prestará suporte técnico inicial durante o uso da solução e auxiliará clientes ao responder dúvidas ou registrar incidentes. Além disso, atenderá chamados remotos pelos canais disponíveis, incluindo ligações e reuniões síncronas. Também analisará solicitações recebidas e executará procedimentos necessários para resolver problemas identificados.
Sendo assim, diagnosticará falhas na plataforma e realizará abertura, direcionamento e acompanhamento de chamados conforme padrões de qualidade e SLA. Como diferenciais possíveis, aparecem conhecimento em Android Enterprise, iOS, Windows e Chrome, certificação básica Android Enterprise, vivência com Intercom, atuação orientada por métricas e participação em rotinas N1 e N2.
Requisitos:
- Boa comunicação interpessoal e facilidade para se relacionar com diferentes perfis de cliente;
- Familiaridade com métricas de suporte, como tempo de resposta, CSAT, NPS, entre outras.
- Fluência em Português, Espanhol e Inglês, com boa comunicação escrita e verbal nos três idiomas;
- Experiência na área de suporte técnico, preferencialmente em empresas B2B e em contextos que exigem tomada de decisão, autonomia e boa gestão de demandas;
- Interesse genuíno por tecnologia e aprendizado constante;
- Capacidade de análise técnica e identificação de cenários complexos;
- Postura propositiva: buscamos alguém que traga soluções e melhorias, não apenas relatos de problema;
- Organização e boa gestão de tempo;
Controller
Responsável pela gestão financeira estratégica, a posição Controller aparece na Pulsus como oportunidade Remota voltada ao acompanhamento de indicadores e planejamento financeiro. Nesse contexto, a pessoa na função gerenciará o Fluxo de Caixa, enquanto realizará projeções e análises de CAR, CAP e aplicações financeiras. Ao mesmo tempo, irá planejar o uso do sistema Omie, contribuindo para eficiência e automação dos processos financeiros. Também assegurará conformidade com regulações contábeis e fiscais, atuando com o escritório contábil na validação de fechamentos e integridade dos dados.
Dessa forma, desenvolverá estratégias de Planejamento Tributário, auxiliará no controle do orçamento e analisará KPIs Financeiros e indicadores de Unit Economics. Ainda elaborará análises financeiras, manterá comunicação com contabilidade e bancos e auditará atividades de CAR e CAP, buscando eficiência operacional com uso de IA. Como diferenciais, aparecem Pós-graduação ou MBA em Finanças ou Controladoria, experiência com IA, atuação em SaaS B2B e certificações como CPA-10, CPA-20 ou CFP.
Requisitos:
- Formação Superior em Administração, Economia, Finanças, Contabilidade ou áreas correlatas;
- Experiência comprovada em planejamento financeiro, controle orçamentário e análise de fluxo de caixa;
- Domínio avançado do Excel/Google Sheets e conhecimentos em ferramentas de BI (como Looker Studio), além de experiência com sistemas ERP, preferencialmente Omie;
- Conhecimento das regulamentações contábeis e fiscais.
Como se Candidatar na Pulsus?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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