Oportunidade de emprego Home Office no Milvus para Analista de Suporte JR, Analista de Suporte Pleno e Consultor SDR – Pré-Vendas, com VA/VR de R$ 900,00
O Milvus atua desde 2016 com a proposta de tornar o atendimento ao cliente mais inteligente e menos complexo. A plataforma centraliza e-mail, WhatsApp, chat, telefone, portal e outros canais em um único ambiente, promovendo agilidade, redução de custos e qualidade nas entregas. Além da tecnologia, a empresa se posiciona como parceira de organizações que buscam organização, eficiência e escala, apoiando a otimização de processos e o aumento da produtividade.
Então, com foco em tecnologia, o Milvus contribui diretamente para a melhoria dos resultados dos clientes. Internamente, a cultura valoriza inovação, empatia, transparência e resultados, criando um ambiente voltado a impacto real, aprendizado contínuo e crescimento profissional.
Home Office no Milvus
Consultor SDR – Pré-Vendas
Visando a conexão de oportunidades comerciais e decisões estratégicas, a Milvus apresenta a vaga Remota de Consultor SDR – Pré-Vendas, voltada a quem atuará diretamente na qualificação de leads Inbound. A atuação envolverá análise de fit, timing, orçamento e complexidade, além do agendamento de reuniões qualificadas para o time de Vendas.
Ao longo da rotina, será essencial manter disciplina de follow-up, conduzir cadência multicanal e colaborar de forma próxima com Marketing e Sales Ops para evolução contínua da qualidade dos leads. Também fará parte do papel compartilhar feedbacks de mercado, mapear objeções e identificar perfis de clientes. Como diferenciais, destacam-se experiência em SaaS B2B e fluência em espanhol.
Requisitos:
- Experiência prévia como SDR / BDR / Pré-Vendas;
- Vivência em prospecção e qualificação B2B;
- Experiência com Inbound e Outbound;
- Experiência com ferramentas de CRM.
Analista de Suporte JR
No Milvus, a vaga Remota para Analista de Suporte JR é apresentada para fortalecer o atendimento inicial aos clientes. A pessoa contratada atuará no primeiro nível, prestando suporte técnico e operacional no uso do sistema, com agilidade e clareza. Além disso, atenderá clientes por chat, telefone e e-mail, garantindo comunicação objetiva.
Sendo assim, diagnosticará e resolverá incidentes de baixa complexidade, mantendo foco na experiência. Enquanto isso, registrará e documentará chamados com informações completas. Também escalonará demandas para N2 quando necessário e acompanhará até a resolução. Portanto, contribuirá com sugestões de melhoria nos processos e na base de conhecimento, apoiando evolução contínua.
Requisitos:
- Noções de Redes, Linux, Windows e Active Directory (GPO, permissões), firewall (portas/protocolos), monitoramento (SNMP, agente, comunicação com servidor);
- Capacidade de realizar triagem técnica inicial (uso x permissão x ambiente x sistema);
- Conhecimento básico em ferramentas de Helpdesk ou Servicedesk;
- Capacidade de registrar e organizar informações técnicas;
- Noções básicas de banco de dados;
- Espanhol intermediário/avançado;
- Ensino Superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Analista de Suporte Pleno (Latam)
A atuação técnica com foco regional define a função Remota da Milvus para Analista de Suporte Pleno, voltada ao atendimento da LATAM. A oportunidade contempla referência de N1, com comunicação técnica em Espanhol nativo e Português como segunda língua. A pessoa contratada resolverá incidentes de baixa complexidade e gerenciará dúvidas por chat, telefone e e-mail.
Dessa forma, conduzirá triagens técnicas aprofundadas e escalonará bugs de média e alta complexidade para N2 e N3, sempre com documentação completa. Enquanto isso, manterá registros detalhados e acompanhará chamados até a resolução final. Assim, analisará recorrências e aprimorará a Base de Conhecimento, contribuindo para eficiência, redução de retrabalho e melhor experiência.
Requisitos:
- Conhecimento prático em Windows e Linux.
- Redes (topologias, TCP/IP e Active Directory ).
- Experiência em suporte técnico de primeira linha ou consultoria técnica.
- Conhecimento avançado em ferramentas de Helpdesk/Service Desk e processos ITIL.
- Espanhol (nativo) e Português
- Ensino Superior completo ou em curso avançado em TI ou áreas correlatas
Como se Candidatar no Milvus?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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