Home Office para Customer Experience Junior, Analista de Customer Experience Junior e Coordenador de Designer de Produto
A Atlas Technologies tem como propósito redefinir mercados globais com equipes talentosas, estendendo sua atuação por todo o Brasil. Assim, a empresa, fundada há 7 anos, construiu uma cultura inovadora que busca transformar a abordagem do mercado de tecnologia.
Com mais de 300 colaboradores no Brasil e no mundo, a Atlas se destaca como um Great Place to Work pelo terceiro ano consecutivo, ocupando a 26ª posição entre as melhores empresas para se trabalhar no RS. Aliás, a empresa valoriza um ambiente acolhedor, respeitoso e inspirador para a criatividade.
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Home Office para Customer Experience
Customer Experience (Aquisição) Junior
Na Atlas, a oportunidade para Customer Experience (Aquisição) Júnior reúne desafios que unem análise, comunicação e estratégia. O profissional atua desde o primeiro contato com o cliente, conduzindo uma aquisição consultiva que busca compreender necessidades e oferecer soluções adequadas. Então, ao longo dessa jornada, orienta novos usuários durante o onboarding, garantindo que explorem com segurança todas as possibilidades da plataforma.
Sendo assim, irá incentivar a conversão e adoção dos produtos, transformando o interesse inicial em engajamento real. Com base em dados e interações, identifica padrões e compartilha insights com equipes de Produto e Marketing. Dessa forma, contribui para aprimorar a experiência do cliente e fortalecer o relacionamento com a marca.
Requisitos:
- Habilidade de construir rapport, fazer as perguntas certas e se comunicar com clareza e empatia para criar conexões genuínas.
- Perfil analítico, motivado por metas e que utiliza dados (KPIs de conversão, satisfação, etc.) para guiar suas ações e melhorar sua performance.
- Capacidade de lidar com objeções de forma construtiva e adaptar-se a diferentes cenários em um ambiente dinâmico.
- Vivência comprovada no uso de ferramentas de comunicação digital (CRMs, Chat, WhatsApp Business) para gerenciar um pipeline de clientes.
- Autonomia para gerenciar suas tarefas, identificar problemas e propor soluções, com um forte desejo de aprender e crescer junto com a empresa.
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Analista de Processos Comerciais (Customer Experience) Junior
Transformar processos em resultados é o propósito da Atlas ao buscar um Analista de Processos Comerciais (Customer Experience) Júnior. Essa posição tem papel essencial na otimização das vendas ativas, garantindo padronização e escalabilidade das operações. Sendo assim, esta pessoa redesenhará fluxos, identificando gargalos e propondo soluções de automação que aumentarão a eficiência das equipes.
Entre suas atividades, está o desenvolvimento de estratégias de comissionamento alinhadas aos objetivos da empresa, além da criação de documentações, fluxogramas e políticas que sustentam o desempenho comercial. Atuando lado a lado com os times de tecnologia, BI e Produto, colabora na definição de dashboards e validações de sistemas que aprimoram a gestão de resultados e o crescimento do negócio.
Requisitos:
- Formação Superior completa em Administração, Engenharia, Economia, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Sólida experiência em processos comerciais e vendas ativas B2B ou B2C;
- Vivência com modelos de comissionamento, incluindo regras por performance, metas escalonadas, bonificações, etc.;
- Conhecimento em mapeamento e modelagem de processos (BPMN);
- Domínio de Excel avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas, macros);
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Coordenador de Designer de Produto
Na Atlas, o Coordenador de Designer de Produto assume papel estratégico na integração entre experiência do usuário, produto e tecnologia. Com foco em excelência, conduz equipes multidisciplinares, orientando designers, researchers e writers em processos criativos que fortalecem a cultura centrada no cliente. Atua em parceria com Product Managers e engenheiros, assegurando que cada decisão reflita os objetivos organizacionais.
Além disso, acompanha pesquisas e métricas de usabilidade, garantindo que os insights obtidos influenciem o desenvolvimento de soluções alinhadas ao mercado. Também lidera mentorias, identifica novos talentos e supervisiona frameworks que impulsionam inovação e consistência visual. Dessa forma, promove o equilíbrio entre estratégia, eficiência operacional e evolução contínua da disciplina de design.
Requisitos:
- Gestão operacional e estratégica, incluindo definição de KPIs, planos de desenvolvimento individual (PDI) e condução de reuniões 1:1.
- Expertise em design de produto, acessibilidade, metodologias de pesquisa e prototipação.
- Influência sobre stakeholders, lideranças e pares, promovendo o papel do design em frentes estratégicas.
- Competência para detectar e evoluir potenciais líderes dentro da equipe, assegurando continuidade no crescimento da disciplina de design.
- Figma / Figjam / Crazy egg / Google analytics / Metabase / Maze / Videoask / Typeform
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Como se Candidatar na Atlas?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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