Home Office para Customer Success e SDR, oportunidades de emprego em Vagas Remotas na Carbel
O Grupo Carbel, também reconhecido como Carbel, tem sua origem na década de 60, quando a família Pentagna Guimarães iniciou um investimento que se tornaria o maior grupo automotivo de Minas Gerais e uma das maiores redes de varejo de automóveis do Brasil.
A trajetória é marcada por inovação e pela busca em simplificar a experiência automotiva. Ao longo de cinco décadas, construiu-se uma estrutura sólida e ética, reunindo mais de 1.600 colaboradores e atendendo mais de 350 mil famílias por ano. Aliás, este ecossistema do grupo envolve concessionárias de mais de nove marcas, comercialização de veículos novos e seminovos, seguros, locação e assinatura de automóveis, terceirização de frotas e serviços de manutenção. Cada interação reforça a presença da empresa no mercado e a confiança dos clientes.
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Home Office para Customer Success e SDR
Customer Success (ALPES)
Na Carbel, a oportunidade remota para Customer Success envolve acompanhar de perto clientes e equipes internas, garantindo que as demandas sejam transformadas em soluções eficazes. Sendo assim, o trabalho inclui a realização de briefings detalhados, alinhados por reuniões, além do monitoramento constante das soluções Alpes e dos resultados obtidos.
Outra frente importante é a administração das entregas internas, assegurando prazos e qualidade, enquanto relatórios mensais são elaborados para análise de métricas e prestação de contas. Reuniões semanais são utilizadas para avaliar práticas de mercado e identificar melhorias. Além disso, o cargo exige foco em upsell, retenção de serviços e acompanhamento de integrações, dados e qualidade de sites, mantendo sempre a comunicação direta com clientes e equipe.
Requisitos:
- Ensino Superior completo;
- Experiência como Atendimento de contas e Customer Success;
- Excelente leitura, escrita e interpretação de texto;
- Conhecimentos técnicos sobre desenvolvimento e programação de sites e ferramentas digitais;
- Conhecimentos técnicos sobre Google Ads, Meta Ads, Linkedin Ads, TikTok Ads;
- Conhecimento no planejamento e interpretação de campanhas digitais;
- Pacote Office (Word, Excel e PPT).
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Customer Success
No time da Carbel, a função de Customer Success envolve acompanhar clientes desde o início da jornada, garantindo o uso eficiente dos produtos de T.I.. Durante o processo, o profissional oferece suporte, realiza treinamentos e orienta nas configurações iniciais dos sistemas. Além disso, atua como ponto de contato para solucionar dúvidas e direcionar clientes aos recursos adequados. Também monitora métricas e indicadores de desempenho, buscando assegurar que cada usuário obtenha o máximo valor das soluções.
Ademais, contribui para a renovação de contratos e identifica novas oportunidades de expansão. Ao representar os interesses dos clientes internamente, alinha estratégias e transmite feedbacks relevantes que fortalecem a relação entre empresa e cliente.
Requisitos:
- Ensino Superior completo;
- Experiência como Atendimento de contas e Customer Success;
- Excelente leitura, escrita e interpretação de texto;
- Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre manutenção, desenvolvimento, programação de sites e ferramentas digitais;
- Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre Google Ads, Meta Ads, Linkedin Ads, TikTok Ads;
- Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos de interpretação de campanhas digitais;
- Noções práticas e teóricas sobre gatilho de vendas para fetivação de upsell
- Pacote Office (Word, Excel e PPT)
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SDR
A Carbel abre vaga remota para SDR, posição voltada à prospecção ativa de clientes e manutenção de um fluxo constante de oportunidades. O profissional utiliza bases fornecidas pela empresa e também seu próprio relacionamento para identificar potenciais negócios. Além disso, realiza acompanhamento das prospecções por meio do sistema CRM, garantindo o controle do funil de vendas e a evolução das negociações.
Então, com frequência, apresenta relatórios à liderança para avaliar o alcance dos objetivos definidos. Durante as atividades, mantém diálogo próximo com a equipe e executa tarefas relacionadas ao cargo conforme orientação. Conhecimento em Inglês intermediário e Design UX é considerado um diferencial importante para o desempenho da função.
Requisitos:
- Experiência em vendas de plataformas digitais (Sites, Landing Pages, CRM, ERP e outros;
- Conhecimento básico em mídias de tráfego pago (Google, Meta, TikTok e Linkedin Ads);
- Conhecimento em linguagens de programação básico.
- Experiência como SDR;
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Como se Candidatar na Carbel?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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