Emprego Remoto para Analistas de Suporte Técnico Júnior, Estagiário(a) de Suporte Técnico e Product Manager Júnior, com R$ 1.012,50 de VA/VR e mais benefícios
Em 2013, Marcelo Lombardo e Rafael Olmos fundaram a Omie, uma empresa dedicada a impulsionar o crescimento de variados empreendimentos. Seu sistema de gestão, robusto e flexível, é o cerne de sua proposta, que se baseia em quatro pilares fundamentais. Primeiramente, a Gestão, materializada em um software abrangente. Em seguida, a Educação, através da Omie.Academy, proporcionando conhecimento essencial.
As Finanças também são contempladas, com um banco digital e linhas de crédito que suportam pequenas e médias empresas (PMEs), incluindo o Itaú Meu Negócio gestão by Omie. Por fim, a Comunidade, unindo clientes, fornecedores e prestadores de serviços em um ecossistema dinâmico. Líder em seu setor, a Omie estabeleceu parcerias com mais de 27 mil escritórios contábeis e atende a mais de 200 mil clientes. Então, seus esforços são suportados por uma equipe de aproximadamente 1600 colaboradores e mais de 150 unidades de franquia em todo o Brasil.
Vagas Remotas na Omie
Analista de Suporte Técnico Júnior – ERP OMIE
Resolver dúvidas sobre sistemas e orientar clientes no uso das ferramentas exigirá clareza na comunicação e capacidade de investigar problemas. Na Omie, a pessoa que ocupar a posição remota de Analista de Suporte Técnico atenderá solicitações por chat e telefone, incluindo casos relacionados à rejeição de notas fiscais. Quando necessário, acessará remotamente os computadores dos clientes para identificar dificuldades e orientar a resolução.
A rotina também envolverá produzir tutoriais com imagens, textos ou vídeos para explicar procedimentos realizados no sistema. Diante de falhas sistêmicas ou situações sem solução imediata, será necessário encaminhar os casos à equipe de especialistas de produto. Os contatos que não pertencerem à área serão direcionados aos setores responsáveis, garantindo que cada cliente receba o suporte adequado à sua necessidade.
Requisitos:
- Ensino Superior cursando;
- Familiaridade com o Pacote Office;
- Experiência como estagiário ou assistente.
- Desejável: Conhecimento no sistema Omie;
Product Manager Júnior – Cartão de Crédito
A evolução de produtos financeiros depende de entender o comportamento dos clientes, remover obstáculos e testar caminhos para ampliar o uso. Com foco em cartões, a posição de Product Manager na Omie abrangerá etapas de emissão, processamento e adquirência. A pessoa contratada conduzirá pesquisas com clientes, equipes internas e parceiros, além de definir regras de negócio para funcionalidades e integrações com cartões e maquininhas.
Trabalhando remotamente com as equipes de Produto, CRM, Growth e CX, a pessoa responsável acompanhará indicadores de conversão, ativação, engajamento, inadimplência e custos. Também investigará por que clientes deixam de ativar ou utilizar os cartões, planejará experimentos para melhorar os resultados e colaborará com squads no refinamento de histórias e na validação de soluções técnicas. Essas iniciativas deverão ampliar a adoção dos produtos e aprimorar a experiência dos clientes.
Requisitos:
- Conhecimento em produtos financeiros ou fluxos de Pagamentos (cartão e adquirência);
- Capacidade de análise de dados (funis, métricas de produto, performance e engajamento);
- Experiência em processos de discovery (entrevistas, problem framing, validação);
- Boa organização, priorização e comunicação;
- Perfil analítico e orientado a dados;
- Adaptabilidade e capacidade de lidar com múltiplos cenários;
- Criatividade para gerar hipóteses e soluções para aumentar conversão.
- Diferenciais: Experiência direta com meios de pagamento/cartão e adquirência; Vivência com integrações de pagamento (PSPs, gateways, antifraude, carteiras digitais); Familiaridade com métricas de cobrança e pagamentos digitais; Experiência com produtos financeiros ou soluções de cobrança B2B.
Estagiário(a) de Suporte Técnico
Dúvidas sobre sistemas contábeis exigirão atenção às normas fiscais e clareza para explicar procedimentos a diferentes públicos. O atendimento aos escritórios de contabilidade, empresários e demais clientes fará parte das atribuições de Estagiário(a) de Suporte Técnico na Omie, com orientações prestadas por chat, telefone e e-mail. As respostas deverão considerar a legislação vigente e facilitar a utilização correta da plataforma.
A colaboração com as equipes internas ajudará a esclarecer questões específicas e oferecer informações assertivas. Como a oportunidade é remota, será importante manter uma comunicação eficiente com os diferentes times, sem perder a proximidade no contato com os usuários. Além disso, a pessoa estagiária adotará uma postura consultiva e oferecerá atendimento humanizado, buscando compreender as necessidades apresentadas e orientar cada cliente de maneira adequada.
Requisitos:
- Cursando Contabilidade ou Gestão Financeira e ter disponibilidade para estagiar de um a dois anos.
- Boa comunicação verbal e escrita: clareza, empatia e facilidade para lidar diretamente com o público;
- Proatividade e iniciativa: atitude para buscar soluções e aprender continuamente;
- Atenção aos detalhes e organização: rigor no manuseio de números, dados e prazos;
- Orientação para resolução de problemas e postura ética no manuseio de informações confidenciais.
Analista de Suporte Técnico Júnior
O atendimento aos usuários internos envolverá suporte de níveis 1 e 2, esclarecimento de dúvidas e orientação sobre diferentes sistemas. Além disso, serão realizados treinamentos técnicos para os times internos, ampliando a autonomia na utilização das ferramentas. Neste trabalho remoto, a comunicação com outras áreas ajudará a reunir informações para orientar clientes de maneira assertiva e adequada a cada situação.
Com uma abordagem consultiva, profissional contratado para o cargo de Analista de Suporte Técnico buscará compreender cada demanda e oferecer orientações claras. A comunicação humanizada fará parte dos atendimentos e das interações entre equipes. Na Omie, a função estará conectada às necessidades de suporte dos times e clientes.
Requisitos:
- Graduação completa ou em andamento em cursos como Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia computacional, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e áreas correlatas;
- Conhecimentos em ITIL e Cobit;
- Vivência com atendimento ao público.
Como se Candidatar na Omie?
A Omie oferece benefício flexível/VR de R$ 45,00 por dia útil (média de R$ 1.012,50/mês, conforme comentado no Glassdoor), plano de saúde e odontológico, auxílio farmácia, auxílio creche, seguro de vida e day off de aniversário. Para o trabalho remoto, disponibiliza auxílio home office, e para quem vai ao escritório, vale-transporte e fretado. Completam o pacote apps de academia, terapia e meditação, descontos em ensino e cursos de inglês, PPRL e Global Pass. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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