Emprego Remoto para Analista de Suporte Técnico Júnior, Analista de CS Júnior e Product Manager Júnior, com R$ 1.012,50 de VA/VR e mais benefícios
Em 2013, Marcelo Lombardo e Rafael Olmos fundaram a Omie, uma empresa dedicada a impulsionar o crescimento de variados empreendimentos. Seu sistema de gestão, robusto e flexível, é o cerne de sua proposta, que se baseia em quatro pilares fundamentais. Primeiramente, a Gestão, materializada em um software abrangente. Em seguida, a Educação, através da Omie.Academy, proporcionando conhecimento essencial.
As Finanças também são contempladas, com um banco digital e linhas de crédito que suportam pequenas e médias empresas (PMEs), incluindo o Itaú Meu Negócio gestão by Omie. Por fim, a Comunidade, unindo clientes, fornecedores e prestadores de serviços em um ecossistema dinâmico. Líder em seu setor, a Omie estabeleceu parcerias com mais de 27 mil escritórios contábeis e atende a mais de 200 mil clientes. Então, seus esforços são suportados por uma equipe de aproximadamente 1600 colaboradores e mais de 150 unidades de franquia em todo o Brasil.
Vagas Remotas na Omie
Analista de Suporte Técnico Júnior – ERP OMIE
Resolver dúvidas sobre sistemas e orientar clientes no uso das ferramentas exigirá clareza na comunicação e capacidade de investigar problemas. Na Omie, a pessoa que ocupar a posição remota de Analista de Suporte Técnico atenderá solicitações por chat e telefone, incluindo casos relacionados à rejeição de notas fiscais. Quando necessário, acessará remotamente os computadores dos clientes para identificar dificuldades e orientar a resolução.
A rotina também envolverá produzir tutoriais com imagens, textos ou vídeos para explicar procedimentos realizados no sistema. Diante de falhas sistêmicas ou situações sem solução imediata, será necessário encaminhar os casos à equipe de especialistas de produto. Os contatos que não pertencerem à área serão direcionados aos setores responsáveis, garantindo que cada cliente receba o suporte adequado à sua necessidade.
Requisitos:
- Ensino Superior cursando;
- Familiaridade com o Pacote Office;
- Experiência como estagiário ou assistente.
- Desejável: Conhecimento no sistema Omie;
Product Manager Júnior – Cartão de Crédito
A evolução de produtos financeiros depende de entender o comportamento dos clientes, remover obstáculos e testar caminhos para ampliar o uso. Com foco em cartões, a posição de Product Manager na Omie abrangerá etapas de emissão, processamento e adquirência. A pessoa contratada conduzirá pesquisas com clientes, equipes internas e parceiros, além de definir regras de negócio para funcionalidades e integrações com cartões e maquininhas.
Trabalhando remotamente com as equipes de Produto, CRM, Growth e CX, a pessoa responsável acompanhará indicadores de conversão, ativação, engajamento, inadimplência e custos. Também investigará por que clientes deixam de ativar ou utilizar os cartões, planejará experimentos para melhorar os resultados e colaborará com squads no refinamento de histórias e na validação de soluções técnicas. Essas iniciativas deverão ampliar a adoção dos produtos e aprimorar a experiência dos clientes.
Requisitos:
- Conhecimento em produtos financeiros ou fluxos de Pagamentos (cartão e adquirência);
- Capacidade de análise de dados (funis, métricas de produto, performance e engajamento);
- Experiência em processos de discovery (entrevistas, problem framing, validação);
- Boa organização, priorização e comunicação;
- Perfil analítico e orientado a dados;
- Adaptabilidade e capacidade de lidar com múltiplos cenários;
- Criatividade para gerar hipóteses e soluções para aumentar conversão.
- Diferenciais: Experiência direta com meios de pagamento/cartão e adquirência; Vivência com integrações de pagamento (PSPs, gateways, antifraude, carteiras digitais); Familiaridade com métricas de cobrança e pagamentos digitais; Experiência com produtos financeiros ou soluções de cobrança B2B.
Analista de CS Implementação Júnior
A rotina prevê de quatro a cinco treinamentos online por dia, com a meta de implementar de 15 a 20 clientes mensalmente. Na Omie, a pessoa contratada conduzirá o onboarding desde o diagnóstico inicial até a ativação do ERP, mapeando processos e orientando a configuração da plataforma. Para cada cliente, organizará cronogramas, fará acompanhamentos frequentes e buscará garantir autonomia no uso das funcionalidades.
O trabalho remoto exigirá atenção aos indicadores de ativação, engajamento e sucesso, além do registro de decisões e avanços no CRM. A pessoa nessa função de Analista de CS Implementação identificará riscos e gargalos, ajustará planos de ação e compartilhará feedbacks com as equipes de Vendas, Produto, Suporte e Sucesso do Cliente. Conhecimentos de ERP, legislação fiscal, contabilidade, metodologias ágeis e gestão de projetos são diferenciais, assim como experiência com SaaS, projetos complexos ou treinamentos em inglês e espanhol.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento, preferencialmente em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas de Tecnologia da Informação;
- Noções básicas de processos administrativos e financeiros (Contas a pagar/receber, faturamento, fluxo de caixa);
- Experiência em CS com implementação de softwares B2B complexos, preferencialmente ERP, PDV e afins;
- Habilidade para conduzir treinamentos e comunicação didática com diferentes níveis de maturidade;
- Experiência na gestão de carteira, mantendo o CRM atualizado, registrando devolutivas e garantindo o agendamento dos próximos treinamentos;
- Capacidade de conduzir projetos com cronogramas definidos, rituais de acompanhamento e controle de escopo;
- Pensamento analítico e habilidade para interpretar métricas e indicadores de implementação;
- Organização, disciplina e capacidade de documentação estruturada;
- Perfil proativo, colaborativo e orientado a resultados.
Como se Candidatar na Omie?
A Omie oferece benefício flexível/VR de R$ 45,00 por dia útil (média de R$ 1.012,50/mês, conforme comentado no Glassdoor), plano de saúde e odontológico, auxílio farmácia, auxílio creche, seguro de vida e day off de aniversário. Para o trabalho remoto, disponibiliza auxílio home office, e para quem vai ao escritório, vale-transporte e fretado. Completam o pacote apps de academia, terapia e meditação, descontos em ensino e cursos de inglês, PPRL e Global Pass. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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