Emprego Remoto para Analista de CS Júnior, Analista de Implementação Júnior, Analista de Suporte Técnico Júnior, com R$ 1.012,50 de VA/VR e mais benefícios
Em 2013, Marcelo Lombardo e Rafael Olmos fundaram a Omie, uma empresa dedicada a impulsionar o crescimento de variados empreendimentos. Seu sistema de gestão, robusto e flexível, é o cerne de sua proposta, que se baseia em quatro pilares fundamentais. Primeiramente, a Gestão, materializada em um software abrangente. Em seguida, a Educação, através da Omie.Academy, proporcionando conhecimento essencial.
As Finanças também são contempladas, com um banco digital e linhas de crédito que suportam pequenas e médias empresas (PMEs), incluindo o Itaú Meu Negócio gestão by Omie. Por fim, a Comunidade, unindo clientes, fornecedores e prestadores de serviços em um ecossistema dinâmico. Líder em seu setor, a Omie estabeleceu parcerias com mais de 27 mil escritórios contábeis e atende a mais de 200 mil clientes. Então, seus esforços são suportados por uma equipe de aproximadamente 1600 colaboradores e mais de 150 unidades de franquia em todo o Brasil.
Vagas Remotas na Omie
Analista de CS Júnior – Implementação
A implementação de um ERP exige compreender as particularidades de cada negócio e orientar os usuários até que consigam operar o sistema com autonomia. Na Omie, o Analista de CS conduzirá o onboarding, desde o diagnóstico dos processos até a ativação da plataforma, incluindo configurações iniciais e adequação às boas práticas de gestão. A rotina prevê de 4 a 5 treinamentos online por dia, com meta mensal de 15 a 20 clientes implementados.
O profissional organizará cronogramas, realizará follow-ups e acompanhará indicadores de ativação e engajamento para antecipar riscos e ajustar os planos de implementação. Também registrará decisões e avanços no CRM, coletará feedbacks e alinhará as etapas com as equipes de Vendas, Produto, Suporte e Sucesso do Cliente. A clareza na comunicação e a capacidade de propor soluções práticas serão importantes para manter os projetos em andamento e acelerar a percepção de valor pelos clientes.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento, preferencialmente em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas de Tecnologia da Informação;
- Noções básicas de processos administrativos e financeiros (Contas a pagar/receber, faturamento, fluxo de caixa);
- Experiência em Customer Success com implementação de softwares B2B complexos, preferencialmente ERP, PDV e afins;
- Habilidade para conduzir treinamentos e comunicação didática com diferentes níveis de maturidade;
- Experiência na gestão de carteira, mantendo o CRM atualizado, registrando devolutivas e garantindo o agendamento dos próximos treinamentos;
- Capacidade de conduzir projetos com cronogramas definidos, rituais de acompanhamento e controle de escopo;
- Diferenciais: Fluência em Inglês e/ou Espanhol para conduzir treinamentos e atendimentos; Conhecimento em fundamentos de ERP e seus principais módulos; Noções básicas de legislação fiscal brasileira (tributos, documentos fiscais, obrigações principais e acessórias); Certificações relacionadas a Sucesso do Cliente, Gestão de Projetos ou ERP.
Analista de Implementação Júnior
O início da jornada de um novo cliente depende de contatos bem organizados, informações corretas e treinamentos agendados sem atritos. Na Omie, o Analista de Implementação fará o primeiro contato após a venda, enviará mensagens de boas-vindas e coordenará as reuniões de onboarding. Antes dos encontros, também conferirá os dados cadastrais e acompanhará clientes que ainda não acessaram o sistema ou faltaram aos horários marcados.
O suporte diário abrange atendimentos por WhatsApp, Intercom, Slack e e-mail, tanto para clientes quanto para equipes internas. A pessoa contratada ainda dará apoio administrativo ao time de Implementação, incluindo tarefas ligadas ao faturamento semanal, abertura de oportunidades e registro de horas adicionais de consultoria. Para completar as rotinas, manterá os sistemas atualizados e reunirá dados operacionais usados nos relatórios de capacidade e volume da equipe.
Requisitos:
- Gostar do contato com clientes, compreender necessidades e resolver conflitos com proatividade e senso de urgência.
- Facilidade com ecossistemas digitais (CRM, agenda online, e-mails).
- Domínio de ferramentas como Excel, incluindo tabelas dinâmicas e fórmulas de cruzamento (PROCV, PROCX, SOMA.SE) para apoio a relatórios.
- Capacidade de gerenciar e priorizar alto volume diário de solicitações e agendamentos, atuando em múltiplos canais simultâneos (WhatsApp, e-mail, Intercom, Slack).
- Atenção aos detalhes para organizar e manipular grandes volumes de dados operacionais.
- Atuar como ponto focal e referência de apoio para a equipe de Especialistas de Implementação e Time Comercial, facilitando as rotinas dos times e conectando demais áreas internas para destravar gargalos do cliente.
- Excelente comunicação verbal e escrita, ótima gestão do tempo para manter acompanhamento contínuo sem deixar pendências
- Diferencias: Experiência prévia em empresas B2B SaaS, softwares de gestão (ERP), sistemas financeiros, e-commerce ou soluções de tecnologia; Experiência em áreas de suporte operacional em Customer Success, Onboarding ou Implementação.
Analista de Suporte Técnico Júnior
O atendimento aos usuários internos envolverá suporte de níveis 1 e 2, esclarecimento de dúvidas e orientação sobre diferentes sistemas. Além disso, serão realizados treinamentos técnicos para os times internos, ampliando a autonomia na utilização das ferramentas. Neste trabalho remoto, a comunicação com outras áreas ajudará a reunir informações para orientar clientes de maneira assertiva e adequada a cada situação.
Com uma abordagem consultiva, profissional contratado para o cargo de Analista de Suporte Técnico buscará compreender cada demanda e oferecer orientações claras. A comunicação humanizada fará parte dos atendimentos e das interações entre equipes. Na Omie, a função estará conectada às necessidades de suporte dos times e clientes.
Requisitos:
- Graduação completa ou em andamento em cursos como Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia computacional, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e áreas correlatas;
- Conhecimentos em ITIL e Cobit;
- Vivência com atendimento ao público.
Como se Candidatar na Omie?
A Omie oferece benefício flexível/VR de R$ 45,00 por dia útil (média de R$ 1.012,50/mês, conforme comentado no Glassdoor), plano de saúde e odontológico, auxílio farmácia, auxílio creche, seguro de vida e day off de aniversário. Para o trabalho remoto, disponibiliza auxílio home office, e para quem vai ao escritório, vale-transporte e fretado. Completam o pacote apps de academia, terapia e meditação, descontos em ensino e cursos de inglês, PPRL e Global Pass. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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