Líder de Customer Experience, Analista de SOC e Engenheiro(a) Dev Tools, entre as vagas remotas com VA/VR de R$ 1.200,00
A Asaas é uma fintech inovadora e uma Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil, com o propósito de maximizar a produtividade das empresas por meio da tecnologia. Oferecendo uma solução completa para gestão de cobranças, pagamentos e antecipações de recebíveis, a Asaas atende mais de 120 mil clientes, que incluem profissionais autônomos, microempreendedores individuais e grandes empresas.
Fundada em 2010, em Joinville, a Asaas iniciou seu sonho acreditando que o céu não é o limite para seu crescimento. Essa visão se reflete na expansão da empresa, que hoje conta com uma equipe de mais de 500 pessoas espalhadas por várias regiões do Brasil. A empresa valoriza a colaboração, a inovação e a eficiência, proporcionando um ambiente de trabalho que oferece autonomia e liberdade para que cada integrante da equipe possa alcançar grandes voos em sua carreira.
Líder de Customer Experience e +Remotas com VA/VR de R$ 1.200,00
Engenheiro(a) Dev Tools Pleno
A melhoria das ferramentas de desenvolvimento partirá de pesquisas com os times de Engenharia para identificar problemas e oportunidades de evolução. A partir desses levantamentos, serão criadas documentações e orientações para facilitar o uso das ferramentas, além de automações voltadas à aceleração do desenvolvimento de software. Também serão implementados recursos automatizados de qualidade de software.
Para quem atuar como Engenheiro(a) Dev Tools, a colaboração remota com as equipes de Engenharia do Asaas estará presente na evolução dos processos. A construção de automações para ambientes pré-produtivos contribuirá para agilizar sua criação, enquanto otimizações buscarão reduzir o tempo de build e deploy das aplicações. Dessa forma, as ferramentas poderão apoiar uma rotina de desenvolvimento mais eficiente.
Requisitos:
- Experiência em desenvolvimento de software com Java;
- Familiaridade com ferramentas de CI/CD;
- Vivência com Git;
- Conhecimento em AWS;
- Conhecimento em Docker e containerização.
- Diferenciais: Experiência com infraestrutura como código; Experiência com GitHub Actions; Experiência com testes automatizados.
Analista SOC Pleno
O monitoramento do ambiente de segurança envolverá triagem e enriquecimento de alertas gerados pelo SIEM, considerando diferentes níveis de complexidade. A análise reunirá logs de ZTNA, EDR/XDR, Cloud, Banco de Dados, DLP, WAF e CSPM, com correlação de indicadores para investigar eventos. Incidentes cibernéticos serão respondidos com ações corretivas e preventivas, enquanto tickets terão registro, acompanhamento e escalação.
A rotina do SOC incluirá revisão de Playbooks, Runbooks e procedimentos, além da criação de casos de uso para o SIEM com base no MITRE ATT&CK. A atuação remota no Asaas ocorrerá das 14h às 23h, com participação em Threat Hunting, CTI e automações. Relatórios apoiarão o acompanhamento de incidentes, auditorias e requisitos de PCI-DSS, ISO 27001, LGPD e normas do BACEN.
Requisitos:
- Experiência sólida em operações de SOC, triagem e resposta a incidentes;
- Domínio prático de SIEM: Criação de queries, análise de alertas e correlação de eventos;
- Conhecimento em ferramentas: EDR/XDR, ZTNA, DLP, WAF, CSPM;
- Familiaridade com framework MITRE ATT&CK aplicado a detecção e investigação;
- Conhecimento regulatórios: PCI-DSS, ISO 27001, LGPD, BACEN;
- Capacidade de produzir documentação técnica e relatórios;
- Diferenciais: Graduação em Segurança da Informação ou áreas correlatas; Experiência com SOAR e automação de playbooks; Experiência com certificação PCI-DSS, ISO 27001; Certificações: Security+, CySA+, CSA ou equivalentes; Experiência com ambientes de nuvem (Azure, GCP, Oracle) sob perspectiva de segurança.
Líder de Customer Experience
A gestão dos resultados do atendimento N1 partirá da análise de indicadores operacionais e de qualidade no Zendesk. A rotina semanal incluirá o ciclo R3G de Governança, com investigação de causas raiz, definição de responsáveis, prazos e metas para os desvios. Também serão auditados atendimentos para calibrar processos e comportamentos, além do mapeamento de padrões de contato e oportunidades de contenção.
A liderança do time apoiará o desenvolvimento dos analistas, a autonomia diante de casos complexos e o acompanhamento do fechamento dos ciclos de melhoria. Como Líder de Customer Experience, a colaboração remota com equipes de CX e Produto no Asaas contribuirá para alinhar decisões e planos de ação. O acompanhamento dos resultados permitirá verificar os efeitos das medidas adotadas e identificar novos gargalos na operação.
Requisitos:
- Experiência liderando equipes de atendimento ou Customer Experience em ambientes dinâmicos, de alta volumetria e escala
- Habilidade com leitura e análise rotineira de indicadores de atendimento ao cliente/operacionais (CSAT, TME, etc.)
- Capacidade analítica para investigação da causa raiz de problemas
- Conhecimento de metodologias de gestão aplicadas à rotina de governança: análise de causa raiz (ex: 5 Porquês, Ishikawa) e gestão de plano de ação (ex: PDCA, 5W2H)
- Comunicação orientada a dados e boa articulação interáreas, com habilidade para atuar como ponte estratégica com áreas parceiras, traduzindo desvios e fricções operacionais em demandas objetivas, estruturadas e fundamentadas.
- Diferenciais: Ensino Técnico ou Superior completo/cursando em áreas correlatas; Cursos ou formações voltadas para Liderança, Gestão de Pessoas e Métricas de CX; Experiência com meios de pagamentos/Fintechs e/ou Zendesk; Experiência conduzindo governança de indicadores com metodologia estruturada (COPC, R3G ou equivalente).
Como se Candidatar nas Vagas Remotas na Asaas?
A Asaas oferece saúde completa (médico, odonto sem coparticipação, Zenklub, seguro de vida), alimentação flexível de até R$ 1.200,00, auxílio educação (70% de graduações e cursos), suporte a home office, licenças estendidas, stock options e day off no aniversário. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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