Oportunidades remotas na Gupy para Assistente de Atendimento e Analista de Operações Financeiras, além de híbrida para Analista de Customer Success
A trajetória da Gupy começou há 9 anos com a proposta de transformar o mercado de trabalho por meio de produtos inovadores. Desde então, a empresa tem impactado não apenas a rotina dos profissionais de RH, mas também a experiência das pessoas candidatas em diferentes processos seletivos. Reconhecida como Melhor empresa para se trabalhar pelo GPTW em quatro anos consecutivos, também recebeu prêmios de destaque em Diversidade e Inclusão.
Além disso, foi residente no Google Campus, acelerada pela Wayra e apoiada pela Endeavor, o que reforçou seu crescimento. Em 2022, obteve aporte de R$ 500 milhões, liderado por SoftBank e Riverwood, o maior da América Latina para uma plataforma de RH. Atualmente, conta com cinco grandes produtos e reúne mais de 600 pessoas distribuídas em 23 estados, mantendo o compromisso de evolução constante.
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Oportunidades Remotas na Gupy
Assistente de Atendimento ao Cliente
Na modalidade remota, a Gupy busca por Assistente de Atendimento ao Cliente. O profissional será responsável por atender clientes e candidatos que procuram suporte com dúvidas sobre a plataforma. Além disso, dará orientações claras para garantir melhor aproveitamento do sistema, contribuindo para o aprendizado durante cada contato. Também colaborará no alcance dos índices de eficiência e qualidade estabelecidos para o atendimento.
Dessa forma, um ponto importante será a análise crítica das demandas, propondo melhorias e fornecendo insights tanto para o produto quanto para a liderança. Junto a isso, haverá a responsabilidade de levantar práticas de mercado e referências em atendimento, fortalecendo os processos internos. O trabalho inclui ainda a investigação de inconsistências na plataforma, sempre com foco em resolver chamados de forma precisa e oferecer experiências que superem expectativas.
Requisitos:
- Experiência com atendimento ao cliente (SAC/Suporte) em canais escritos (chat/e-mail);
- Excelente comunicação escrita e oral.
- Experiencia Prévia em atendimento de suporte B2B
- Conhecimento em ferramentas de atendimento como Zendesk, Service/Salesforce, Movidesk ou Intercom;
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Analista de Operações Financeiras
Na Gupy, está disponível a vaga de Analista de Operações Financeiras, função que concentra atividades ligadas ao apoio de clientes internos e externos, oferecendo esclarecimentos sobre faturamento e assegurando que prazos, valores e emissões estejam alinhados corretamente. Além disso, realiza validação, aprovação e lançamento de deals no ERP financeiro, bem como cadastro e atualização da base de clientes.
Assim, também contribui para análises, melhorias de processos internos e alimentação de relatórios de faturamento e receita. Outra responsabilidade é a emissão de notas fiscais e boletos, acompanhando problemas da operação para solucioná-los com eficiência. Como diferencial, destacam-se facilidade e interesse por tecnologia, além de conhecimento em ERPs, especialmente NetSuite.
Requisitos:
- Graduado em Administração, Ciências Contábeis/Econômicas ou áreas correlatas;
- Muita vontade de fazer acontecer, forte perfil relacional;
- Organização e Pensamento Analítico, foco em rotina e processos;
- Facilidade no desenvolvimento e/ou remodelagem de planilhas de análise;
- Conhecimento do Pacote Office (Excel principalmente) e Google Sheets
- Automotivação e mão na massa, afinal aqui todos temos autonomia máxima e é necessário sentimento de dono do negócio
- Pensamento a longo-prazo, encadeamento lógico e vontade de aprender/crescer junto com a área e empresa
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Analista de Customer Success (Híbrida, SP)
Na Gupy, a posição de Analista de Customer Success envolve o acompanhamento de empresas com até 500 colaboradores, garantindo a eficiência em cada etapa da jornada do cliente. A pessoa contratada atuará diretamente com o relacionamento e o sucesso de contas médias, participando de projetos voltados à transformação digital no setor de Recursos Humanos.
Além disso, analisará dados e indicadores como CSAT, NPS e netchurn, propondo melhorias que ampliem o uso da plataforma. Também será responsável por construir planos de sucesso, registrar informações relevantes no CRM Salesforce e colaborar com áreas internas, como Comercial e Financeiro, para fortalecer a experiência dos clientes e identificar novas oportunidades de expansão.
Requisitos:
- Experiência prévia em Customer Success com Jornada Mid Touch;
- Experiência prévia em estratégias de retenção de clientes;
- Ter trabalhado diretamente com fluxos de Recrutamento & Seleção;
- Técnicas de Negociação, Resolução de Problemas, Excel e Power Point;
- Poder de análise; Empatia e negociação; Gestão de tempo e organização
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Como se Candidatar na Gupy?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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