Oportunidades Remotas para Analista de Atendimento e + Vagas

Oportunidades Remotas para Analista de Atendimento, Analista de Faturamento e Gerente de Customer Experience (CX) nas Vagas Home Office na Fretadão

O Fretadão é uma empresa com um propósito claro: revolucionar a mobilidade urbana através da gestão de transportes e soluções inovadoras, apoiadas pela tecnologia. Sua cultura forte e autêntica impulsiona suas transformações, enfrentando os desafios com coragem e um verdadeiro espírito de dono. O diferencial do Fretadão reside na dedicação às pessoas, tanto as que fazem parte da equipe interna quanto seus clientes. Esse compromisso com o bem-estar de todos é o que guia suas ações diárias.

O time do Fretadão é essencial nessa jornada de sucesso. Cada membro respira os valores da empresa e os coloca em prática de forma consistente, garantindo um ambiente colaborativo e produtivo. A empresa entende que o futuro da mobilidade depende de soluções inteligentes e sustentáveis. Por isso, o Fretadão segue buscando inovações e aprimoramentos contínuos para cumprir sua missão de transformar o transporte urbano para melhor.

Continue lendo após a publicidade abaixo.

Gerente de Customer Experience (CX)

A liderança da área de Customer Experience na Fretadão exige visão estratégica e atenção à jornada de passageiros e motoristas, sempre alinhada às expectativas de RHs e transportadoras parceiras. Além disso, é essencial estruturar e aprimorar sistemas de informação e comunicação, promovendo eficiência e continuidade nos programas de excelência operacional.

Então, ao monitorar indicadores-chave de CX e processos, a função impulsiona melhorias, digitalização e automação de fluxos, garantindo resultados consistentes e baseados em SLAs. A habilidade de negociação entre áreas permite resolver conflitos de forma criativa e ágil, enquanto a gestão de objetivos transforma dados em estratégias claras. Por fim, desenvolver e inspirar o time de Fretonautas fortalece a cultura de empatia, excelência e performance, maximizando o impacto das entregas.

Requisitos:

• Formação superior em Administração, Engenharia, Comunicação, Tecnologia, ou áreas correlatas;
• Experiência consolidada em gestão de times de Customer Experience, Operações ou áreas correlatas, preferencialmente em empresas de tecnologia, SaaS, mobilidade ou B2B/B2C em escala;
• Conhecimento de ferramentas como Zendesk, Pipefy, CRM, plataformas de BI e Inteligência Artificial aplicada ao atendimento e operação;
• Experiência com metodologias ágeis, além de práticas de melhoria contínua (Lean, Kaizen, PDCA, OKRs);
• Vivência em empresas de mobilidade corporativa, logística, transportes ou SaaS;
• Capacidade de escalar times e operações por meio de processos, ferramentas e automação digital;
• Habilidade para estruturar reports para a direção da companhia com o enfoque em evidenciar as evoluções e gaps no atendimento;
• Experiência em atuar de forma estratégica no planejamento de equipe, projeção de headcount, construção de planos estratégicos com foco em eficiência operacional;

Continue lendo após a publicidade abaixo.

Analista de Faturamento

Na Fretadão, está disponível a vaga de Analista de Faturamento em formato remoto. A função envolve a conferência e montagem de medições de média e alta complexidade, além da emissão de notas fiscais e boletos conforme contratos e prazos. Também é necessário executar lançamentos em portais de clientes, monitorar aceites e resolver pendências para evitar inadimplências.

Além disso, a pessoa contratada deverá realizar cadastro e onboarding de novos clientes e contratos, aplicar corretamente tributações, analisar custos adicionais e apoiar a liderança na geração de indicadores. O cargo ainda exige participação em reuniões de alinhamento, contato com clientes e fornecedores e identificação de melhorias nos processos internos.

Requisitos:

• Formação Superior Completa ou em andamento, de preferência em administração de empresas, economia, contabilidade e finanças;
• Conhecimento básico de tributos;
• Conhecimento básico de plataformas bancárias de recebimentos;
• Essencial Excel Intermediário a Avançado (Tabelas Dinâmicas, Fórmulas como PROCV/SOMASE são essenciais);
• Boa compreensão do ciclo “Order to Cash”, faturamento e rotinas de contas a receber.
• Experiência com sistemas ERP, sendo o conhecimento no WK Radar um diferencial;
• Comunicação clara e assertiva, perfil solucionador e colaborativo, organização, iniciativa, boa compreensão de processos e normas completam o perfil que buscamos.

Continue lendo após a publicidade abaixo.

Oportunidades Remotas para Analista de Atendimento

Na modalidade Remota, a Fretadão busca Analista de Atendimento para atuar diretamente no suporte a clientes. A pessoa selecionada terá como responsabilidade responder consultas e solucionar problemas por meio de chat, e-mail e telefone, assegurando eficiência e clareza. Além disso, deverá gerenciar cadastros de passageiros, cuidando de alterações de linhas, endereços e outros dados. Ao mesmo tempo, será necessário auxiliar na resolução de situações críticas, garantindo respostas rápidas e satisfatórias.

Dessa forma, participará de conversas que visam aprimorar o atendimento diário, contribuindo para soluções eficazes. Outro ponto envolve o tratamento de demandas via Zendesk, além da colaboração na criação e implementação de comunicações voltadas ao relacionamento com os clientes.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Experiência no atendimento via chat e telefone;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Graduação completa ou cursando será um diferencial;

Continue lendo após a publicidade abaixo.

Como se Candidatar na Fretadão?

OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.

Então, gostou de “Oportunidades Remotas para Analista de Atendimento e + Vagas”? Compartilhe!

Aliás, fique ligado em todas as novidades sobre Empregos e o Mercado de Trabalho, acompanhe no LinkedIn.

Ademais, acompanhe novas Oportunidades no Whatsapp!

Então, não fique de fora, aproveite já as promoções especiais! Portanto, são roupas, eletrônicos, vinhos, brinquedos e muito mais! Aliás, clique aqui e confira tudo!