Vagas Remotas com R$ 832,50 de VA/VR na Gera para Analista de Suporte Júnior e Analistas de Desenvolvimento
A Gera Sales Ecosystem (anteriormente conhecida como Gera Sales System) é uma empresa de tecnologia focada em automatizar processos comerciais. A sua plataforma em nuvem atua fortemente nos setores de Venda Direta e Canal Indireto, integrando a estratégia de indústrias às operações de distribuidores e equipes de campo. A tecnologia unifica a gestão de pedidos, inteligência promocional, logística e o relacionamento com o cliente.
Fundada em 2005, a organização possui 21 anos de atuação no mercado tecnológico. A empresa expandiu sua operação geográfica e está presente em 7 países da América Latina. O sistema atende grandes marcas como Natura, O Boticário e Colgate, integrando uma camada que ultrapassa as 400 APIs para conectar forças de vendas e ERPs.
Vagas Remotas com R$ 832,50 de VA/VR
Analista de Suporte Júnior
A rotina de suporte envolve a análise de alertas descalibrados e a identificação de incidentes procedentes, assegurando registros corretos e consistentes. O profissional realizará a triagem e classificação de tickets, atualizará seus status conforme os processos definidos e buscará solucionar as ocorrências, recorrendo a escalonamentos quando necessário. O atendimento deverá seguir padrões estabelecidos pela área, com atenção ao cumprimento dos SLAs acordados com os clientes. Também haverá participação em reuniões externas para compreender cenários, consultar referências e áreas internas e estruturar respostas adequadas às demandas apresentadas.
Na Gera, situações de maior impacto poderão exigir a condução de War Rooms, com os acionamentos necessários para coordenar a resolução das ocorrências. A função também inclui acompanhar novas funcionalidades e evoluções do produto, além de contribuir para a atualização da base de conhecimento utilizada pela equipe. O trabalho será realizado de forma integrada às demais áreas, favorecendo a resolução das solicitações e o aprimoramento contínuo dos processos de atendimento e suporte.
Requisitos:
- Experiência ou conhecimento em ferramentas de atendimento e gestão de chamados, como GLPI, ServiceNow, Jira, Qualitor, Remedy ou similares;
- Familiaridade com ferramentas de monitoração, como Zabbix, Dynatrace, New Relic ou similares;
- Vivência com atendimento de primeiro nível (N1), por atendimento telefônico;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Capacidade de compreender e interpretar o impacto das ocorrências para o cliente;
- Senso de urgência e capacidade de priorização;
- Perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas;
- Diferenciais: Vivência em ambientes de Suporte, Operações ou Tecnologia; Conhecimento de conceitos de ITIL, gestão de incidentes e SLAs; Experiência em atendimento a clientes em ambientes críticos ou de alta disponibilidade.
Analista de Desenvolvimento Pleno
Entre as entregas esperadas estão a construção de código seguindo princípios de Clean Code, a realização de testes e a organização dos desenvolvimentos nos pacotes destinados à homologação e produção. Antes da implementação, será necessário participar do grooming, contribuir para a definição dos critérios de aceite e identificar lacunas ou possibilidades de aprimoramento no escopo. A função também exige participação no planejamento e na decomposição de stories e tarefas técnicas, além da investigação de bugs para encontrar suas causas e definir correções definitivas ou alternativas.
O trabalho na Gera acompanha diferentes etapas do produto, incluindo design, implementação e disponibilização de infraestrutura escalonável para construção, testes e lançamentos. Dúvidas técnicas de clientes internos ou externos também poderão chegar ao profissional, que prestará apoio em testes e na compreensão de problemas. Conforme a necessidade, haverá auxílio na configuração de ambientes de pré-venda e registro das tarefas realizadas. A atualização sobre novas tecnologias completa a rotina, contribuindo para a identificação de melhorias aplicáveis aos produtos.
Requisitos:
- Conhecimentos em C# / .NET Core / .NET Framework;
- Familiaridade com WebForms, Angular e SQL Server;
- Vivência com Azure, Azure DevOps e Entity Framework;
- Capacidade analítica, facilidade para resolução de problemas, organização, colaboração e responsabilidade com as entregas.
- Diferencial: Conhecimento ou experiência com .NET MAUI.
Analista de Desenvolvimento Pleno – Integrações
A qualidade das entregas passa pela realização de testes, análise de possíveis efeitos colaterais e investigação de bugs, buscando identificar suas causas e definir correções adequadas. O trabalho também envolve a organização das atualizações destinadas à homologação e produção e o registro das tarefas seguindo boas práticas. Durante o planejamento, a pessoa profissional participará do grooming, ajudará a decompor stories e tarefas técnicas e contribuirá para estabelecer critérios de aceite, levantando gaps e oportunidades de melhoria. A codificação deverá seguir princípios de Clean Code, com atenção à clareza e à performance.
Ao longo do ciclo de vida dos produtos da Gera, haverá participação em etapas de design, implementação e entrega de infraestrutura escalonável para construção, testes e lançamentos. O conhecimento técnico também será compartilhado com clientes internos e externos, inclusive em dúvidas, testes e investigação de problemas. A função poderá incluir a configuração de ambientes de pré-venda e exige acompanhamento de novas tecnologias para identificar possibilidades de evolução dos produtos.
Requisitos:
- Conhecimentos em C#, Oracle e SQL Server;
- Experiência com integrações entre sistemas;
- Vivência com desenvolvimento e consumo de APIs;
- Conceitos relacionados à comunicação e conexões de rede entre sistemas;
- Vivência com Git/GitHub.
- Capacidade analítica e de investigação, facilidade para resolução de problemas, organização, colaboração e visão sistêmica.
- Diferenciais: Vivência com plugins e integrações entre diferentes aplicações; Conhecimento em padrões e boas práticas de APIs; Experiência com análise e resolução de falhas de comunicação entre sistemas.
Como se Candidatar na Gera?
Os benefícios na Gera Sales System incluem vale-refeição de R$ 37,00 por dia útil, assistência médica SulAmérica, assistência odontológica Porto Seguro, seguro de vida, auxílio-creche para filhos até 5 anos, auxílio home office de R$ 160,00 mensais, PLR e outros benefícios. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
Então, gostou de “Remotas com R$ 832,50 de VA/VR na Gera”? Compartilhe!
Aliás, fique ligado em todas as novidades sobre Empregos e o Mercado de Trabalho, acompanhe no LinkedIn.
Ademais, acompanhe novas Oportunidades no Whatsapp!
Então, não fique de fora, aproveite já as promoções especiais! Portanto, são roupas, eletrônicos, vinhos, brinquedos e muito mais! Aliás, clique aqui e confira tudo!
