Oportunidades Remotas na Arco Educação, com R$ 750 de VA/VR, para Analista de Atendimento, Analista de Migração de Dados, Analista de Operações de Produto e Consultor de Crédito
A Arco Educação é uma empresa brasileira especializada em soluções educacionais completas para escolas e redes de ensino. Seu foco está em transformar a experiência de aprendizagem por meio de conteúdos, metodologias e tecnologias que atendam às necessidades de alunos, professores e gestores. A empresa desenvolve sistemas de ensino, materiais didáticos, plataformas digitais e ferramentas de apoio à gestão escolar, sempre buscando integrar educação e inovação.
A Arco é a maior empresa de Educação Básica e Privada da América Latina. Além de soluções pedagógicas, oferece soluções financeiras e de gestão para as escolas, e investe em tecnologia. Ademais, atende mais de 5 milhões de estudantes em mais de 16 mil escolas no Brasil e conta com um time de mais de 4.000 colaboradores.
Vagas Remotas na Arco Educação
Analista de Atendimento – Temporária
Na Arco Educação, há vaga remota para Analista de Atendimento (Crédito), função que envolve a criação e formalização de contratos de crédito, garantindo conformidade e agilidade no processo. Quem ingressar estabelecerá relações de encantamento e confiança com clientes, cumprindo os SLAs acordados e antecipando necessidades das escolas antes mesmo que os problemas ocorram.
Portanto, mapeará feedbacks para propor melhorias nos processos e registrará chamados, compreendendo a importância desses dados para outras áreas da companhia. Então, irá atuar com alta performance, buscando escalabilidade na operação. Experiência prévia com ferramentas de CRM como Zendesk ou Pipefy, além de vivência em operações financeiras ou de crédito, aparecem como diferenciais.
Requisitos:
- Experiência com atendimento ao cliente (CX/CS);
- Familiaridade com métricas de atendimento (ex.: SLA, CSAT, TME);
- Conhecimento em Pacote Office.
- Comunicação clara e objetiva;
- Perfil organizado, proativo e com senso de urgência;
- Capacidade de execução em processos de alta demanda;
- Desejável experiência com processos de crédito ou formalização de contratos;
Analista de Migração de Dados
Quem tem afinidade com dados encontrará vaga remota na Arco Educação para Analista de Migração de Dados. A função envolve analisar bancos de dados legados de diferentes ERPs escolares, compreendendo tabelas, relações e regras implícitas, além de investigar e mapear inconsistências, padrões e exceções.
Sendo assim, estaa pessoa irá criar, ajustar e executar scripts SQL complexos, transformando datasets para o padrão exigido pela Activesoft e garantindo integridade e qualidade dos dados. Ademais, identificará problemas como dados faltantes e estruturas corrompidas, documentará aprendizados e colaborará com implantadores e o time de onboarding. Experiência com migração de dados ou processos de ETL, conhecimento em Python e Git e familiaridade com ERPs escolares são indicados como diferenciais.
Requisitos:
- Forte conhecimento em SQL, com experiência em consultas avançadas e manipulação de grandes volumes de dados.
- Experiência com SQL Server, PostgreSQL ou MySQL.
- Capacidade de investigação em bancos sem documentação, com habilidade para levantar hipóteses e descobrir padrões.
- Raciocínio lógico apurado e alto nível de atenção a detalhes.
- Experiência com dados estruturados e noções de modelagem de dados.
- Organização e clareza para documentar descobertas quando necessário.
Analista de Operações de Produto Pleno
Com foco em operações e qualidade de produto, a Arco Educação tem vaga para Analista de Operações de Produto, com atuação remota. A pessoa será o principal ponto de contato no canal de suporte do Salesforce, diagnosticando problemas e garantindo resolução ágil dos chamados de nível 2. Também validará novas funcionalidades antes de irem para produção, identificará oportunidades de otimização e implementará melhorias de baixa complexidade na plataforma.
Sendo assim, irá transformar dúvidas recorrentes em materiais de apoio e treinamentos rápidos, reduzindo o volume de chamados, integrando a sua rotina. Por fim, a pessoa munirá o time com dados reais do suporte para apoiar a priorização do backlog.
Requisitos:
- Capacidade de entender regras de negócio e traduzi-las em fluxos lógicos de sistema.
- Perfil analítico para investigar a causa raiz de erros e propor soluções definitivas.
- Habilidade de explicar termos técnicos para usuários leigos e documentar processos de forma simples.
- Capacidade de gerenciar múltiplos chamados simultaneamente sem perder a qualidade da entrega.
- Saber avaliar o impacto dos problemas reportados para agir com a urgência correta.
- Diferenciais: Experiência em Operações (SalesOps ou ProdOps); Domínio de Plataforma CRM; Familiaridade com conceitos como Kanban ou Scrum.
Consultor de Crédito
Na Arco Educação, há também vaga para Consultor de Crédito, com trabalho remoto. A pessoa conduzirá conversas comerciais com abordagem consultiva, desenvolvendo relacionamentos de confiança com os clientes. Diagnosticará situações financeiras, analisará ofertas concorrentes e o mercado de crédito, além de estruturar chamadas de capital para análise de risco.
A rotina inclui negociações que equilibrem conversão e rentabilidade, gestão autônoma do pipeline e manutenção do CRM com alta qualidade. Seguir e evoluir roteiros de investigação também faz parte das atribuições. Experiência com crédito B2B é um diferencial valorizado para o perfil.
Requisitos:
- Experiência comercial com vendas consultivas
- Forte habilidade de relacionamento
- Capacidade analítica (cenários financeiros e crédito)
- Experiência prévia com produtos de crédito
- Organização e gestão de CRM
- Boa capacidade de negociação
- Perfil executor/mão na massa
Como se Candidatar na Arco Educação?
A Arco oferece vale alimentação/refeição de cerca de R$ 750,00, plano de saúde e odontológico, auxílio creche, Wellhub, Zenklub, materiais didáticos para filhos de colaboradores, apoio a MBA e pós-graduação, desconto em passagens aéreas e plano de saúde para pets. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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