Oportunidades Remotas na Arco Educação, com R$ 750 de VA/VR, para Assistente e Analista de Atendimento (Temporárias) e efetiva para Analista de Migração de Dados
A Arco Educação é uma empresa brasileira especializada em soluções educacionais completas para escolas e redes de ensino. Seu foco está em transformar a experiência de aprendizagem por meio de conteúdos, metodologias e tecnologias que atendam às necessidades de alunos, professores e gestores. A empresa desenvolve sistemas de ensino, materiais didáticos, plataformas digitais e ferramentas de apoio à gestão escolar, sempre buscando integrar educação e inovação.
A Arco é a maior empresa de Educação Básica e Privada da América Latina. Além de soluções pedagógicas, oferece soluções financeiras e de gestão para as escolas, e investe em tecnologia. Ademais, atende mais de 5 milhões de estudantes em mais de 16 mil escolas no Brasil e conta com um time de mais de 4.000 colaboradores.
Vagas Remotas na Arco Educação
Assistente de Atendimento – Temporário
Voltada ao relacionamento com clientes, a vaga remota de Assistente de Atendimento na Arco Educação busca profissional que estabelecerá relações de encantamento e confiança, garantindo atendimentos de qualidade dentro do SLA acordado. Quem ingressar mapeará feedbacks, registrará chamados e ajudará clientes na resolução de problemas, compreendendo a importância desses dados para outras áreas da empresa.
Então, realizará negociações para manter as famílias adimplentes, atuando com senso de urgência e comprometimento até a conclusão de cada demanda. Conhecimento prévio em Zendesk aparece como diferencial para quem deseja se destacar no processo seletivo.
Requisitos:
- Experiência com atendimento ao cliente (CX/CS) e com negociações e recuperação de valores
- Vivência com as métricas (TEI – Tempo Entre Interações \ CSAT – Customer Satisfaction Score);
- Conhecimento em Pacote Office.
- Comunicação clara e objetiva;
- Perfil organizado, proativo e de muita mão na massa;
- Capacidade de analisar dados e encontrar gaps ou oportunidades;
Analista de Atendimento – Crédito
Na Arco Educação, há vaga remota para Analista de Atendimento, função que envolve a criação e formalização de contratos de crédito, garantindo conformidade e agilidade no processo. Quem ingressar estabelecerá relações de encantamento e confiança com clientes, cumprindo os SLAs acordados e antecipando necessidades das escolas antes mesmo que os problemas ocorram.
Portanto, mapeará feedbacks para propor melhorias nos processos e registrará chamados, compreendendo a importância desses dados para outras áreas da companhia. Então, irá atuar com alta performance, buscando escalabilidade na operação. Experiência prévia com ferramentas de CRM como Zendesk ou Pipefy, além de vivência em operações financeiras ou de crédito, aparecem como diferenciais.
Requisitos:
- Experiência com atendimento ao cliente (CX/CS);
- Familiaridade com métricas de atendimento (ex.: SLA, CSAT, TME);
- Conhecimento em Pacote Office.
- Comunicação clara e objetiva;
- Perfil organizado, proativo e com senso de urgência;
- Capacidade de execução em processos de alta demanda;
- Desejável experiência com processos de crédito ou formalização de contratos;
Analista de Migração de Dados
Quem tem afinidade com dados encontrará vaga remota na Arco Educação para Analista de Migração de Dados. A função envolve analisar bancos de dados legados de diferentes ERPs escolares, compreendendo tabelas, relações e regras implícitas, além de investigar e mapear inconsistências, padrões e exceções.
Sendo assim, estaa pessoa irá criar, ajustar e executar scripts SQL complexos, transformando datasets para o padrão exigido pela Activesoft e garantindo integridade e qualidade dos dados. Ademais, identificará problemas como dados faltantes e estruturas corrompidas, documentará aprendizados e colaborará com implantadores e o time de onboarding. Experiência com migração de dados ou processos de ETL, conhecimento em Python e Git e familiaridade com ERPs escolares são indicados como diferenciais.
Requisitos:
- Forte conhecimento em SQL, com experiência em consultas avançadas e manipulação de grandes volumes de dados.
- Experiência com SQL Server, PostgreSQL ou MySQL.
- Capacidade de investigação em bancos sem documentação, com habilidade para levantar hipóteses e descobrir padrões.
- Raciocínio lógico apurado e alto nível de atenção a detalhes.
- Experiência com dados estruturados e noções de modelagem de dados.
- Organização e clareza para documentar descobertas quando necessário.
Como se Candidatar na Arco Educação?
A Arco oferece vale alimentação/refeição de cerca de R$ 750,00, plano de saúde e odontológico, auxílio creche, Wellhub, Zenklub, materiais didáticos para filhos de colaboradores, apoio a MBA e pós-graduação, desconto em passagens aéreas e plano de saúde para pets. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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