Analista de Atendimento, Analista de Customer Success e Analista de Regularização Fiscal em Vagas Remotas na ContaJá, com R$ 700,00 de VA/VR e mais benefícios!
Construir soluções que simplificam o cotidiano empresarial não é apenas uma meta para a ConteJá. É o que impulsiona seu time diariamente. Com o compromisso de entregar serviços contábeis, financeiros e regulatórios de maneira prática e eficiente, a empresa se conecta com as necessidades de uma nova geração de empreendedores. O propósito, no entanto, vai além da entrega ao cliente.
A valorização de talentos e a confiança no potencial de cada pessoa criam um ambiente em que é possível crescer junto com o negócio. Embora estejam distribuídas por diversas regiões, as mais de 150 pessoas que integram o time compartilham um mesmo objetivo: transformar a forma como empresas lidam com suas obrigações. E justamente por acreditarem nisso, seguem investindo em inovação, acolhimento e aprendizado contínuo.
Vagas Remotas na ContaJá
Analista de Atendimento – Foco em Contábeis
Atendimento especializado, análise de informações contábeis e suporte aos clientes estarão entre as atividades desta oportunidade remota. A rotina envolve o esclarecimento de dúvidas relacionadas às áreas Contábil, Fiscal e de Departamento Pessoal, além do acompanhamento de chamados e da identificação de inconsistências em registros e conciliações. A pessoa contratada para atuar como Analista de Atendimento será responsável por oferecer suporte técnico sobre a plataforma, documentar atendimentos, encaminhar demandas mais complexas e acompanhar mudanças na legislação para garantir orientações alinhadas às normas vigentes.
Em parceria com as equipes de Desenvolvimento e Produto da ContaJá, também contribuirá com sugestões para aprimorar processos e funcionalidades. Entre os conhecimentos desejáveis para a posição estão DIRF, DEFIS, IRPF, ECD, ECF, emissão de informes de rendimentos e certidões, autenticação de livros contábeis, análise de documentos financeiros e procedimentos ligados a bancos, licitações e órgãos públicos.
Requisitos:
- Graduação Completa ou em andamento Ciências Contábeis ou Administração.
- Conhecimento da legislação contábil e tributária aplicável às obrigações acessórias;
- Conhecimento intermediário do Pacote Office e em softwares de contabilidade;
- Conhecimento em empresas optantes pelo Simples Nacional e Lucro Presumido;
- Familiaridade com obrigações acessórias, demonstrações contábeis e declarações anuais;
- Conhecimento básico sobre registro de atos na Junta Comercial e emissão de certidões;
- Facilidade para consultar legislações, normas e manuais técnicos e com ferramentas de atendimento ao cliente (Omnichannel).
Analista de Customer Success
Negociações, atendimento multicanal e acompanhamento de solicitações farão parte da rotina desta oportunidade remota. O trabalho envolve a análise de diferentes cenários, o contato com clientes por telefone, WhatsApp e chat e a condução de tratativas até a conclusão de cada caso.
Entre as atribuições do cargo de Analista de CS estão o atendimento prioritário às demandas recebidas pelo Reclame Aqui, a compreensão detalhada de cada situação apresentada e a definição de soluções adequadas. Também será necessário conduzir negociações estratégicas e intermediar o relacionamento entre clientes e áreas internas, garantindo alinhamento durante todo o processo. A atuação junto às equipes da ContaJá terá impacto direto na preservação da reputação da empresa e na qualidade da experiência oferecida aos clientes.
Requisitos:
- Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Administração;
- Conhecimento intermediário do Pacote Office;
- Experiência com CRM e ferramentas de comunicação com clientes;
- Conhecimento sobre indicadores de Customer Success, como churn, retenção e satisfação;
- Experiência ou vivência em atendimento ao cliente, como SAC, suporte, call center ou relacionamento com clientes, em processos de retenção de clientes e reversão de cancelamentos;
- Habilidades intermediárias em interpretação e coleta de dados relacionados à experiência do cliente;
- Noções de atendimento omnichannel;
- Habilidade em gestão de feedbacks de clientes, identificando oportunidades de melhoria nos processos e serviços;
- Conhecimento intermediário em técnicas de negociação, persuasão e contorno de objeções, da plataforma Reclame Aqui, gestão de reputação online, em processos contábeis ou rotinas de contabilidade;
- Experiência na aplicação ou análise de pesquisas de satisfação (NPS);
Analista de Regularização Fiscal
Pendências tributárias, acompanhamento de processos e atendimento consultivo estarão entre as atividades desta oportunidade remota. A rotina envolve a regularização fiscal de pessoas jurídicas em âmbitos municipal, estadual e federal, além da condução de demandas ligadas às áreas contábil, fiscal e de departamento pessoal.
Entre as responsabilidades do cargo de Analista de Regularização Fiscal estão a elaboração de orçamentos para serviços complexos, a comunicação com clientes sobre custos e etapas dos processos e a realização de vendas consultivas voltadas às necessidades de cada empresa. Também será necessário acompanhar relatórios, atualizar controles internos e orientar os clientes sobre pendências e prazos. A área responsável pelos serviços de regularização da ContaJá ainda conduz processos de restituição de tributos, parcelamentos e entrega de obrigações acessórias, como Sped Contribuições, DCTF, DCTF-Web, PGDAS, DASN e DEFIS, atividades das quais essa posição participará diretamente.
Requisitos:
- Graduação em andamento em Ciências Contábeis;
- Habilidades intermediária em Pacote Office;
- Conhecimento Intermediário das Normas Tributárias para empresas do Simples Nacional e Lucro Presumido;
- Conhecimento avançado em procedimentos de regularização fiscal em esferas municipal, estadual e federal;
- Experiência com a entrega de obrigações acessórias (federais e estaduais), em processos de Departamento fiscal, contábil e Departamento Pessoal, incluindo cálculos de tributos trabalhistas e obrigações acessórias específicas;
- Conhecimento intermediário em processos básicos de registro de empresas em órgãos fiscais, regulatórios e em escrituração contábil;
- Habilidade em Parcelamento de tributos, emissão, controle e compensação de Guias de Recolhimento;
- Conhecimento amplo sobre a sistemática de portais federais, estaduais e municipais;
- Conhecimento avançado em Softwares de Contabilidade e Gestão Fiscal (Questor, SIEG, Acessórias);
- Experiência em Ferramentas de Gestão de Processos e Comunicação, como Tiflux;
Como se Candidatar na ConteJá?
A Contajá oferece um pacote de benefícios com Cartão Caju de R$ 700,00/mês (inclusive nas férias), plano de saúde Unimed pago pela empresa, day off de aniversário, Wellhub, telepsicologia, telenutrição, descontos em exames Dasa e na Pague Menos, parceria com a Estácio, plano de carreira ImpulsoJá e gamificação com troca de moedas por prêmios. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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