Analista de Atendimento, Analista de Suporte, Analista de Customer Success e Analista de Onboarding em Vagas Remotas na ContaJá, com R$ 700,00 de VA/VR e mais benefícios!
Construir soluções que simplificam o cotidiano empresarial não é apenas uma meta para a ConteJá. É o que impulsiona seu time diariamente. Com o compromisso de entregar serviços contábeis, financeiros e regulatórios de maneira prática e eficiente, a empresa se conecta com as necessidades de uma nova geração de empreendedores. O propósito, no entanto, vai além da entrega ao cliente.
A valorização de talentos e a confiança no potencial de cada pessoa criam um ambiente em que é possível crescer junto com o negócio. Embora estejam distribuídas por diversas regiões, as mais de 150 pessoas que integram o time compartilham um mesmo objetivo: transformar a forma como empresas lidam com suas obrigações. E justamente por acreditarem nisso, seguem investindo em inovação, acolhimento e aprendizado contínuo.
Vagas Remotas na ContaJá
Analista de Atendimento
Emitir documentos fiscais exige atenção às regras aplicáveis, conferência das informações e capacidade de identificar inconsistências antes que afetem o processo. A rotina envolverá suporte aos usuários na emissão de NF-e, NFS-e e NFC-e, além do atendimento a clientes internos e externos sobre dúvidas, cancelamentos e procedimentos fiscais.
Também será necessário revisar e validar dados antes da emissão, assim como analisar problemas relacionados à transmissão das notas. O Analista de Atendimento ainda apoiará a integração e parametrização de sistemas vinculados a documentos fiscais e ERPs contábeis. Na ContaJá, essa atuação combinará atendimento e conhecimento operacional para solucionar ocorrências e manter o fluxo de emissão funcionando corretamente.
Requisitos:
- Superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis;
- Conhecimento básico a intermediário em emissão de NF-e, NFS-e e NFC-e;
- Conhecimento básico da legislação fiscal aplicada à emissão de notas;
- Noções de tributos incidentes na nota fiscal (ICMS, ISS, PIS, COFINS);
- Experiência em atendimento a clientes via canais digitais (chat, WhatsApp, e-mail);
- Experiência ou vivência inicial com sistemas de emissão de notas fiscais e ERPs;
- Habilidade para orientar clientes em dúvidas operacionais;
- Habilidades para organização e atenção a detalhes para conferência de dados fiscais;
Analista de Suporte Fiscal
Apurações fiscais e trabalhistas exigem precisão nos cálculos, atenção às regras aplicáveis e controle rigoroso dos prazos. A rotina envolverá recálculos e retificações de DAS, folha de pagamento, eSocial e DCTFWeb, além da análise e revisão de apurações tributárias e trabalhistas.
As atividades também compreenderão inclusões e simulações de Fator R, apoio às obrigações acessórias e acompanhamento das entregas fiscais e trabalhistas. O trabalho de Analista de Suporte Fiscal incluirá ainda o mapeamento de processos e a sugestão de práticas mais eficientes e seguras. A atuação junto às demais áreas da ContaJá será necessária para avaliar demandas e alinhar procedimentos que assegurem conformidade e qualidade nas entregas.
Requisitos:
- Graduação em andamento em Ciências Contábeis.
- Conhecimento Intermediário das Normas Tributárias para empresas do Simples Nacional e Lucro Presumido, e também do Pacote Office.
- Conhecimento avançado em procedimentos de regularização fiscal em esferas municipal, estadual e federal e em Softwares de Contabilidade e Gestão Fiscal (Questor, SIEG, Acessórias);
- Experiência com a entrega de obrigações acessórias federais e estaduais (GIA, Sintegra, DIFAL, ICMS ST);
- Experiência com processos de Departamento Pessoal, incluindo cálculos de tributos trabalhistas e obrigações acessórias específicas;
- Conhecimento intermediário em processos básicos de registro de empresas em órgãos fiscais e regulatórios, e em escrituração contábil;
- Conhecimento amplo sobre a sistemática de portais federais, estaduais e municipais;
Analista de Customer Success
Pedidos de cancelamento exigem escuta ativa para compreender as razões do cliente e encontrar alternativas que façam sentido para sua permanência. O atendimento será realizado por chat, com investigação dos motivos de churn e negociação de soluções para contornar objeções e recuperar clientes.
O registro correto das interações e dos motivos de cancelamento também será importante para identificar padrões e apoiar decisões de retenção. Como Analista de Customer Success, a pessoa contratada conduzirá situações de conflito com abordagem empática, ágil e resolutiva, encaminhando casos específicos às áreas responsáveis. A redução do churn será um dos focos do trabalho, contribuindo para melhorar a experiência dos clientes da ContaJá e fortalecer a permanência deles na base.
Requisitos:
- Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Administração;
- Conhecimento intermediário do Pacote Office;
- Experiência com CRM, ferramentas de comunicação com clientes e aplicação ou análise de pesquisas de satisfação (NPS)
- Experiência ou vivência em atendimento ao cliente, como SAC, suporte, call center ou relacionamento com clientes, em processos de retenção de clientes e reversão de cancelamentos, e sobre indicadores de Customer Success, como churn, retenção e satisfação;
- Noções de atendimento omnichannel;
- Conhecimento intermediário da plataforma Reclame Aqui e gestão de reputação online;
- Conhecimento intermediário em técnicas de negociação, persuasão e contorno de objeções, e processos contábeis ou rotinas de contabilidade;
Analista de Onboarding
A entrada de novos clientes na ContaJá exigirá conferência criteriosa de dados, documentos e informações necessárias para a constituição da empresa. O processo envolverá análise de tributação, enquadramento e desenquadramento de MEI, além da validação de CNAEs conforme o regime tributário aplicável.
Também será necessário conferir o endereço empresarial e toda a documentação exigida, mantendo os registros corretos e completos nos sistemas internos. Como Analista de Onboarding, a pessoa contratada manterá comunicação ativa com os clientes, orientando sobre cada etapa e esclarecendo dúvidas durante o processo. Ao final, deverá assegurar que o cliente conclua o onboarding com segurança, clareza e todas as informações devidamente validadas.
Requisitos:
- Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Administração ou áreas afins.
- Experiência/conhecimento com revisão de processos;
- Pacote Office Intermediário;
- Experiência com contato com clientes;
- Conhecimento intermediário em abertura de empresas e em Contabilidade tributária;
- Conhecimento de fluxos de trabalho.
Como se Candidatar na ConteJá?
A Contajá oferece um pacote de benefícios com Cartão Caju de R$ 700,00/mês (inclusive nas férias), plano de saúde Unimed pago pela empresa, day off de aniversário, Wellhub, telepsicologia, telenutrição, descontos em exames Dasa e na Pague Menos, parceria com a Estácio, plano de carreira ImpulsoJá e gamificação com troca de moedas por prêmios. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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