Analista de Suporte ao Cliente Júnior, Analista de Customer Experience e Staff Product Designer, Vagas Remotas na Lastlink, com R$ 780 de benefícios flexíveis, equipamentos da empresa e +benefícios!
A Lastlink atua como plataforma digital voltada à monetização de conteúdo, permitindo que criadores e empresas vendam cursos, mentorias, e-books, eventos e outros produtos digitais com foco em escala e simplicidade. A solução centraliza pagamentos, gestão de membros e acesso a comunidades em canais como Instagram e Telegram, automatizando entradas, saídas e cobranças em modelos de assinatura ou pagamento único.
Na prática, a pessoa criadora configura produtos e formas de pagamento, a plataforma gera páginas de vendas otimizadas e, a cada compra, o acesso é liberado automaticamente ao grupo ou área de conteúdo, enquanto a Lastlink administra transações e cobra comissão sobre as vendas. Como concorrente de players consolidados, como a Hotmart, a empresa busca uma abordagem mais moderna para negócios digitais, combinando comunidades, eventos e conteúdos em um ecossistema multicanal.
Vagas Remotas na Lastlink
Analista de Customer Experience Premium
Com foco em atendimento de alto padrão, a Lastlink busca por profissional para a a vaga remota para Analista de CX Premium, direcionada à experiência de produtores encarteirados. Essa pessoa atenderá acionamentos com velocidade e precisão, mantendo comunicação clara e padrão premium de encantamento. Além disso, resolverá demandas dentro de sua autonomia e executará follow-up ativo com áreas como N2, Financeiro, Prevenção e Tech, assegurando conclusão das solicitações.
Também registrará todas as tratativas de forma organizada, sinalizará riscos ou falhas sistêmicas com agilidade e atuará como ponte entre times internos para evitar pendências. Paralelamente, conduzirá interações com empatia e alimentará insights voltados à melhoria de produto, processos e jornada.
Requisitos:
- Formação Superior completa ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas.
- Vivência prévia em atendimento ao cliente (CX, CS ou Suporte).
- Experiência com plataformas digitais, SaaS, meios de pagamento ou atendimento a produtores/creators.
- Experiência com atendimento de clientes estratégicos ou suporte premium é um diferencial.
Staff Product Designer
A evolução da experiência do produto partirá do domínio das jornadas críticas e da identificação de inconsistências no Design System. A pessoa estruturará componentes, padrões e guidelines, buscando reduzir retrabalho e ampliar o reuso entre squads. Também criará protótipos funcionais navegáveis para acelerar validações com usuários e o alinhamento com Engenharia.
O uso de IA fará parte do fluxo de trabalho, com ferramentas como Claude, Cursor, v0 e Figma AI para geração e prototipagem. Na Lastlink, a posição de Staff Product Designer também envolverá pesquisa com usuários, testes de usabilidade e documentação das decisões. A pessoa colaborará com Produto e Engenharia, estruturará processos e rituais de design e atuará como referência de qualidade de UX, multiplicando conhecimentos entre designers e PMs. A atuação buscará ainda ganhos mensuráveis no ciclo de design-to-dev.
Requisitos:
- Atuação prévia como Product Designer sênior, Staff ou Design Lead em produtos digitais de escala;
- Uso comprovado e recente de ferramentas de IA generativa no fluxo de design/prototipagem (portfólio com evidência é essencial);
- Construção ou liderança de um Design System do zero ou em evolução significativa;
- Histórico de impacto mensurável em velocidade de entrega ou consistência de produto, não apenas em métricas de UX isoladas (NPS, SUS);
- Vivência com produtos B2B ou B2C de escala, preferencialmente em fintechs ou pagamentos.
Analista de Suporte ao Cliente Júnior
Manter uma comunicação eficiente e construir relações positivas com os usuários estão entre os principais desafios da vaga remota de Analista de Suporte ao Cliente. Quem assumir a função na Lastlink realizará atendimentos por meio do Intercom e do WhatsApp, esclarecendo dúvidas, propondo soluções e buscando oferecer uma experiência acolhedora em diferentes situações.
A rotina também envolverá o contato com equipes internas para sugerir melhorias relacionadas ao produto, aos processos e à jornada dos clientes. Além da capacidade de atuar com autonomia e organização, para esta posição se exige empatia, boa escuta e facilidade para lidar com contextos variados. Comunicação objetiva, adaptação às mudanças e foco na resolução de problemas completam o perfil esperado para a vaga.
Requisitos:
- Formação Superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
- Vivência prévia com atendimento ao cliente online.
- Experiência com ferramentas de chat, helpdesk ou CRM.
- Experiência ou familiaridade com ferramentas de suporte e gestão de tickets/chats.
- Histórico de atuação em ambientes dinâmicos e de alta demanda.
- Diferencial: Familiaridade com rotinas de suporte em empresas tech, SaaS ou Creator Economy.
Como se Candidatar na Lastlink?
Os benefícios na Lastlink se tratam de R$ 780,00 de VA/VR + auxílio home office, equipamentos de trabalho, plano de saúde e odontológico sem coparticipação, TotalPass, day off de aniversário e auxílio cultura de R$ 50,00 por mês. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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