Analista de Customer Experience, Analista de Suporte ao Cliente e Revenue Operations Specialist, Vagas Remotas na Lastlink, com R$ 780 de benefícios flexíveis, equipamentos da empresa e mais benefícios!
A Lastlink atua como plataforma digital voltada à monetização de conteúdo, permitindo que criadores e empresas vendam cursos, mentorias, e-books, eventos e outros produtos digitais com foco em escala e simplicidade. A solução centraliza pagamentos, gestão de membros e acesso a comunidades em canais como Instagram e Telegram, automatizando entradas, saídas e cobranças em modelos de assinatura ou pagamento único.
Na prática, a pessoa criadora configura produtos e formas de pagamento, a plataforma gera páginas de vendas otimizadas e, a cada compra, o acesso é liberado automaticamente ao grupo ou área de conteúdo, enquanto a Lastlink administra transações e cobra comissão sobre as vendas. Como concorrente de players consolidados, como a Hotmart, a empresa busca uma abordagem mais moderna para negócios digitais, combinando comunidades, eventos e conteúdos em um ecossistema multicanal.
Vagas Remotas na Lastlink
Analista de Customer Experience Premium
Com foco em atendimento de alto padrão, a Lastlink busca por profissional para a a vaga remota para Analista de CX Premium, direcionada à experiência de produtores encarteirados. Essa pessoa atenderá acionamentos com velocidade e precisão, mantendo comunicação clara e padrão premium de encantamento. Além disso, resolverá demandas dentro de sua autonomia e executará follow-up ativo com áreas como N2, Financeiro, Prevenção e Tech, assegurando conclusão das solicitações.
Também registrará todas as tratativas de forma organizada, sinalizará riscos ou falhas sistêmicas com agilidade e atuará como ponte entre times internos para evitar pendências. Paralelamente, conduzirá interações com empatia e alimentará insights voltados à melhoria de produto, processos e jornada.
Requisitos:
- Formação Superior completa ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas.
- Vivência prévia em atendimento ao cliente (CX, CS ou Suporte).
- Experiência com plataformas digitais, SaaS, meios de pagamento ou atendimento a produtores/creators.
- Experiência com atendimento de clientes estratégicos ou suporte premium é um diferencial.
Analista de Suporte ao Cliente Pleno
Outra oportunidade remota disponível na Lastlink é para Analista de Suporte ao Cliente, com atuação voltada à análise de demandas técnicas e operacionais. A pessoa contratada atuará no tratamento de chamados internos encaminhados por N1, CS e outras áreas. Durante a condução das atividades, investigará cenários complexos envolvendo pagamentos, acessos e comportamento da plataforma, buscando identificar causas. Além disso, realizará análises para definição de causa raiz, validando fluxos e organizando documentações claras.
Então, enquanto acompanha as demandas, garantirá follow-ups com Produto e Tech, assegurando continuidade das tratativas. Dessa forma, aplicará raciocínio estruturado, análise de transações e logs, aliando comunicação objetiva, pensamento crítico e colaboração com CS, Financeiro e Prevenção.
Requisitos:
- Formação Superior em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas
- Experiência com Suporte Técnico, N2 ou análise operacional em produtos digitais/SaaS.
- Vivência com ferramentas de tickets e investigação de problemas.
- Experiência com fluxos de pagamentos ou assinaturas (diferencial).
Revenue Operations Specialist
Na Lastlink, a vaga de Revenue Operations Specialist aparece em regime home office, conectando estratégia, dados e eficiência comercial. A pessoa nesta posição será responsável por liderar a arquitetura e evolução do HubSpot como sistema central de receita. Além disso, atuará na identificação de gargalos do funil, buscando aumento de conversão.
Também passará a estruturar pipeline, forecast e previsibilidade de receita, enquanto desenvolverá análises sobre alavancas como win rate, ciclo de venda e churn. Assim como irá construir dashboards executivos e operacionais para apoiar liderança. Ademais, criará automações e workflows, garantindo governança e confiabilidade dos dados. Ainda, atuará próximo às lideranças, influenciando decisões e estruturando processos comerciais escaláveis.
Requisitos:
- Experiência sólida em Revenue Operations/Sales Operations em ambientes de crescimento (startup ou SaaS)
- Vivência com processos B2B complexos e funil estruturado
- HubSpot e Excel/Google Sheets avançados
- Construção de modelos de forecast e análise de pipeline
- Capacidade de trabalhar com dados imperfeitos e estruturar lógica analítica
- Conhecimento de métricas de SaaS/Revenue: CAC, LTV, churn, retenção, expansão, win rate, sales cycle, pipeline coverage
Como se Candidatar na Lastlink?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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