Analista de Retenção Jr, Analista de Marketing e Analista de Suporte Jr, entre as Vagas Remotas na PontoTel com R$ 780 no Cartão Caju
A PontoTel atua como plataforma de gestão e controle de ponto online, permitindo registrar e organizar a jornada de trabalho em tempo real. Nesse sentido, atende empresas com modelos presenciais, híbridos ou home office, enquanto oferece métodos seguros como reconhecimento facial e geolocalização. Além disso, possibilita o registro de ponto por computador, tablet ou celular, portanto garante flexibilidade operacional.
Sendo assim, facilita o acompanhamento de faltas, atrasos e horas extras por meio de dashboard para gestores e RH. Assim, automatiza banco de horas, tratamento de ponto e relatórios gerenciais. Ainda funciona offline, sincronizando dados posteriormente, enquanto substitui métodos manuais e relógios físicos tradicionais.
Remotas na PontoTel com R$ 780 no Cartão Caju
Analista de Marketing
Com foco em expansão de presença digital, a PontoTel abre oportunidade para Analista de Marketing na modalidade remota. A posição atua na área de Marketing e comunicação, enquanto contribui para campanhas institucionais e de produto. Ao longo da rotina, a pessoa desenvolverá conteúdos para campanhas, redes sociais e newsletters, além de apoiar o planejamento de novos artigos e materiais diversos.
Então, também prospectará parcerias de Conteúdo, construirá dashboards e analisará resultados das ações. Em paralelo, aprofundará o conhecimento sobre produto e serviços, garantindo alinhamento estratégico, e conduzirá Webinars com parceiros, realizando apresentação e mediação, enquanto colabora com o time em formatos variados de comunicação.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento;
- Conhecimento em ferramentas de marketing, como CRM e plataformas de e-mail marketing;
- Conhecimento em Google Marketing Cloud (Google Tag Manager e Google Analytics);
- Experiência ou conhecimento em gestão de mídias sociais;
- Conhecimento em análise de mercado e concorrência;
- Conhecimento básico em SEO.
Analista de Retenção Jr
Direcionada à experiência do cliente, esta vaga remota de Analista de Retenção Jr está disponível na PontoTel, com uma oportunidade em aberto. A atuação envolve analisar comportamentos que indiquem risco de churn, enquanto estabelecerá contato proativo para compreender objeções e apresentar soluções alinhadas às necessidades identificadas.
Além disso, registrará interações de forma estruturada, garantindo histórico confiável de motivos, ações e percepções. Em paralelo, acompanhará indicadores de satisfação e padrões recorrentes, contribuindo para estratégias preventivas. Quando houver solicitação de encerramento, conduzirá o processo com postura profissional. Posteriormente, realizará acompanhamento evolutivo dos clientes retidos, assegurando a entrega efetiva dos pontos de melhoria acordados.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em funções de retenção ou serviços de suporte.
- Habilidade de negociação e argumentação.
- Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir empatia, compreensão e profissionalismo.
- Fortes habilidades de organização e gerenciamento de tempo, com capacidade de priorizar tarefas e lidar com múltiplos casos simultaneamente.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, colaborando efetivamente com colegas de diferentes departamentos para resolver problemas e melhorar processos.
- Orientação para resultados, com foco em atingir metas de retenção, satisfação do cliente e churn.
Analista de Suporte Jr
A PontoTel divulga vaga Remota para Analista de Suporte Jr, com atuação direcionada ao atendimento técnico e à experiência do cliente. A posição envolve suporte aos usuários por chat, e-mail e WhatsApp, enquanto esclarecerá dúvidas e tratará demandas operacionais de forma objetiva. Em paralelo, desenvolverá soluções simples e viáveis, ajustadas às necessidades identificadas durante os atendimentos.
Portanto, acompanhará e controlará chamados em conjunto com a área de desenvolvimento, favorecendo a resolução adequada dos incidentes. Ao mesmo tempo, contribuirá para o planejamento de projetos e melhorias contínuas, fortalecendo os processos internos. A formação superior completa ou em andamento, em áreas relacionadas à tecnologia ou comunicação, permanece como diferencial relevante para a função.
Requisitos:
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Resiliência para entender frustrações de clientes e contorná-las de forma positiva;
- Organização para administrar atendimentos simultâneos e demandas distintas;
- Ter boa fluência verbal e escrita;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Conhecimento em Excel/Planilhas Google (desejável);
Como se Candidatar na PontoTel?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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