Vagas Remotas na Quality Digital para Técnicos de Suporte (Júnior e Pleno), Product Owner e Analista de Qualidade com VA/VR de R$ 750 e mais benefícios
A Quality Digital atua há mais de 30 anos no mercado de tecnologia e se consolidou como uma das principais empresas do setor no país. Desde sua fundação em 1989, mantém foco em inovação, aceleração digital e entrega de resultados para clientes de diferentes segmentos. Ao longo desse período, a empresa expandiu suas operações para além do Brasil, alcançando mercados internacionais e registrando crescimento anual consistente.
Seu diferencial está na criação de experiências digitais integradas em múltiplos canais, apoiadas por equipes especializadas e metodologias voltadas à transformação digital. Com matriz no Rio de Janeiro e filiais em São Paulo e Curitiba, a Quality Digital também atua em países como México, Espanha e Estados Unidos, fortalecendo continuamente sua presença global e sua reputação no setor.
Vagas Remotas na Quality
Técnico de Suporte Pleno
Também na Quality Digital há vaga remota para Técnico de Suporte Pleno, em escala 12×36 das 12h às 0h. O primeiro nível de atendimento, com recebimento e registro de incidentes e requisições, comporá o centro da rotina. A triagem inicial dos chamados, classificando tipo, impacto e urgência, e a execução de análises básicas seguindo playbooks definidos integrarão o escopo.
Sempre que possível, a resolução ocorrerá no primeiro atendimento, enquanto monitorias serão acionadas para identificar alertas antes do cliente. Então, evidências como prints, logs e payloads serão coletadas para apoio na análise, e chamados serão escalonados para N2 e fornecedores com contexto claro. O follow-up contínuo, a orientação a usuários e o cumprimento do SLA completarão as atribuições.
Requisitos:
- Experiência ou conhecimento em atendimento de Service Desk/Suporte N1
- Vivência com ferramentas de ITSM (ex: Freshservice, ServiceNow ITSM, Jira Service Management)
- Conhecimento em troubleshooting de aplicações (web/app), identificando falhas de navegação, login, pagamento e jornada do cliente
- Noções de redes (DNS, conectividade, latência)
- Conhecimento básico em APIs e requisições web (status HTTP, timeout, erro 4xx/5xx) (Postman)
- Familiaridade com ambiente de e-commerce ou sistemas transacionais será um diferencial relevante
- Conhecimento no Pacote Office (principalmente Excel para análises simples)
- Capacidade de seguir processos operacionais, atuar com senso de prioridade (impacto em venda/jornada) e de coleta e análise de evidências (prints, logs)
Técnico de Suporte Júnior
A Quality Digital abre oportunidade remota para Técnico de Suporte Júnior, com plantão em escala 12×36, das 7h às 12h e das 13h às 19h. O registro e o gerenciamento de chamados de 1º e 2º nível comporão parte central da rotina, assim como o suporte a sistemas operacionais, instalação de softwares, Pacote Office, redes, impressoras e periféricos, além de manutenção em desktops e notebooks.
Sendo assim, o mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/Exchange e Lotus Notes, instalação de VPN e configuração de IP também integrarão o dia a dia. Ademais, o acompanhamento e a atualização dos chamados da base, evitando filas que comprometam o SLA, e a criação e atualização da base de conhecimento no portal KCS completarão as atribuições.
Requisitos:
- Ensino Médio completo;
- Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware,
- Conhecimento em ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.
- Diferencial: Cursando Superior na área de Tecnologia.
Product Owner
A Quality Digital busca Product Owner para atuar de forma remota, em horário das 9h às 18h, de segunda a sexta. Histórias de usuário serão criadas com uso de Template e INVEST, com critérios de aceitação claros para o squad. O backlog do produto será priorizado, gerido e refinado com base em DOR e DOD, enquanto metas para cada sprint serão planejadas e definidas.
Dessa forma, irá acompanhar e reportar KPIs do produto, analisando dados para geração de insights, criação de hipóteses e monitoramento de performance. A identificação de problemas e a sugestão de soluções com foco em melhoria contínua também integrarão o escopo das suas atividades. Garantir as entregas com excelência no método ágil, junto ao Scrum Master, e zelar pela experiência do cliente completarão as atribuições.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou cursando em áreas correlatas;
- Sólida vivência em ciclo de vida de produto;
- Experiência liderando iniciativas de “Product Discovery”;
- Conhecimentos em metodologia ágil.
- Inglês fluente
- Diferenciais: Pós-graduação e/ou MBA; Possuir certificações na área – PSPO e similares; Conhecimento técnico em Desenvolvimento de Software; Espanhol fluente.
Analista de Qualidade de Software Sênior
Para atuação remota, a Quality Digital seleciona Analista de Qualidade de Software, em horário das 8h às 17h, de segunda a sexta. Planejar, estruturar e evoluir a estratégia e arquitetura de testes, contemplando ambientes, massa de dados e cenários, comporá o centro das responsabilidades. Cenários de testes funcionais, de integração, API e performance serão elaborados e executados, enquanto requisitos e critérios de aceitação serão validados junto ao time.
Portanto, os defeitos serão identificados, registrados e acompanhados até a resolução, com presença garantida nos deploys em produção. Ademais, métricas e relatórios de qualidade serão gerados e acompanhados, documentação de testes será mantida atualizada e testes de layout assegurarão aderência à experiência do usuário. O apoio à automação de testes, à integração com CI/CD e o uso de ferramentas de IA para ganho de produtividade completarão as atribuições.
Requisitos:
- Superior completo;
- Experiência com testes manuais e automatizados
- Conhecimento em testes funcionais, integração, API e performance, assim como em bancos de dados (SQL/PL-SQL) para validação de dados
- Capacidade de análise de requisitos e validação de regras de negócio
- Familiaridade com ambientes .NET e/ou Delphi
- Experiência com ferramentas de gestão de testes e defeitos (ex: Jira, Azure DevOps ou similares)
- Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban)
- Experiência ou familiaridade com automação de testes e uso de IA aplicada à qualidade
- Diferenciais: Inglês e/ou Espanhol.
Como se Candidatar na Quality Digital?
A Quality Digital oferece vale alimentação/refeição de cerca de R$ 750,00, plano de saúde e odontológico, convênio com farmácias e auxílio creche. O pacote inclui convênio academia, parceria com o SESC e seguro de vida coletivo. Também há universidade corporativa, parcerias para estudos, avaliações com feedbacks, programa de indicações e empréstimo consignado, incentivando desenvolvimento e bem-estar. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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