Vagas Remotas na Spassu, com VA/VR de R$ 800,00, para Analistas de Suporte (níveis Júnior e Pleno) e Agile Coach
A Spassu é uma empresa brasileira especializada em tecnologia da informação e transformação digital. Fundada em Vitória (ES) há mais de 33 anos, ela atua no desenvolvimento de produtos digitais sob encomenda, outsourcing (alocação de profissionais) e fábricas de software, atendendo setores complexos como energia, indústria 4.0 e cidades inteligentes.
A companhia soma mais de 900 colaboradores espalhados por 22 estados do Brasil. Em sua trajetória, superou a marca de 500 mil atendimentos realizados em serviços tecnológicos e já entregou mais de 1.000 produtos digitais para seus parceiros de negócios.
Vagas Remotas na Spassu
Analista de Suporte Júnior
O atendimento aos usuários começará pela identificação e resolução de demandas relacionadas aos sistemas e serviços digitais implementados. Os chamados serão registrados, classificados e acompanhados conforme o SLA definido, mantendo o histórico das solicitações atualizado. Além disso, a rotina incluirá apoio em testes funcionais e na validação de correções.
Na Spassu, a posição de Analista de Suporte também apoiará usuários internos na utilização dos sistemas desenvolvidos. A pessoa contratada auxiliará na atualização da documentação técnica e da base de conhecimento, além de encaminhar incidentes para níveis superiores quando necessário. Dessa forma, o suporte de primeiro nível contribuirá para o acompanhamento das requisições e para a continuidade dos serviços digitais.
Requisitos:
- Formação Técnica ou Superior em andamento na área de Tecnologia da Informação ou correlata.
- Experiência com ferramentas de registro de chamados (Service Desk).
- Conhecimentos básicos em sistemas web, banco de dados e redes;
- ITIL ou processos de gestão de incidentes;
- Vivência com as atividades relacionadas;
Analista de Suporte Pleno
Incidentes técnicos de maior complexidade serão investigados no suporte de segundo nível aos serviços digitais e integrações com sistemas legados. A pessoa atuará em ocorrências relacionadas a APIs e interoperabilidade, buscando identificar causas e restabelecer o funcionamento das aplicações. Também apoiará a sustentação evolutiva e corretiva dos sistemas desenvolvidos na Plataforma X-Via.
O acompanhamento de desempenho e disponibilidade permitirá monitorar indicadores das aplicações e identificar necessidades de intervenção. Para a Spassu, a função de Analista de Suporte, em trabalho remoto, também envolverá participação em homologações, testes integrados e validações técnicas. A pessoa contribuirá ainda para melhorias nos processos de suporte e na documentação técnica, mantendo informações úteis para o atendimento das demandas.
Requisitos:
- Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação ou correlata.
- Experiência atuando em suporte técnico a sistemas web e aplicações corporativas;
- Conhecimentos sobre Banco de dados, APIs REST e integração de sistemas.
- Familiaridade com ferramentas de versionamento e ambientes de homologação/produção.
Agile Coach
A evolução da cultura ágil envolverá mentoria, desenvolvimento de equipes e aplicação de práticas voltadas à melhoria contínua. Na Spassu, essa atuação apoiará a eficiência e a adaptabilidade da entrega de valor na Fábrica de Software. Cerimônias de descoberta de novos produtos e serviços também serão conduzidas ao longo do trabalho.
Técnicas ágeis, ferramentas e modelos de Coaching serão utilizados por quem assumir a função, apoiando indivíduos, times e líderes. Além disso, haverá facilitação de eventos sobre cultura Lean e Agile, com treinamentos voltados ao propósito, às habilidades e aos resultados. A pessoa nesta posição de Agile Coach também atuará como agente de mudanças, contribuindo para a manutenção dessas práticas nos times e na empresa.
Requisitos:
- Superior completo.
- Certificações avançadas em metodologias ágeis.
- Experiência sólida atuando como Agile Coach em projetos de grande porte.
- Conhecimentos em metodologias ágeis.
Como se Candidatar na Spassu?
Os benefícios geralmente oferecidos na Spassu incluem R$ 800,00 de vale-alimentação ou refeição (valor comentado no Glassdoor), plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida e Wellhub/Gympass. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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