Remotas Analistas de Suporte (Júnior e Pleno), Analista de Suporte CRM Júnior e Assistente de Faturamento, com VR/VA de R$ 700,00
A Stefanini, multinacional brasileira, destaca-se com mais de 30 anos de experiência no ecossistema de inovação, proporcionando soluções eficazes para clientes em suas jornadas digitais. Então, com o compromisso de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor, a empresa cultiva uma visão transformadora para o futuro.
Presente em mais de 40 países, o Grupo Stefanini engloba mais de 30 empresas e conta com uma equipe de mais de 30 mil colaboradores, oferecendo mais de 80 soluções inovadoras. Aliás, a cultura da organização é fundamentada em sete pilares essenciais, como inovar com o cliente, fazer a diferença, liderar pelo exemplo, agir como empreendedor, ser ético e coerente, acreditar e respeitar as pessoas, e ter humildade em aprender.
Remotas para Juniores, com VA/VR de R$ 700,00
Analista de Suporte CRM Júnior
Suporte especializado em CRM é o foco de uma vaga em trabalho à distância na Stefanini. Quem assumir a posição prestará atendimento a usuários, registrará e priorizará chamados, realizará diagnóstico de incidentes e efetuará ajustes e parametrizações no Microsoft Dynamics 365. Criará automações com Power Automate, monitorará integrações do CRM e atuará em correções e reprocessamento de dados.
Portanto, em situações críticas, liderará war rooms, mobilizará times e comunicará status e impacto para stakeholders. Além disso, identificará causas raiz de problemas recorrentes, atuará como ponte entre negócio e tecnologia, criará base de conhecimento e apoiará treinamentos de usuários quando necessário.
Requisitos:
- Experiência com suporte a sistemas corporativos (N1/N2)
- Experiência com CRM (preferencialmente Microsoft Dynamics 365)
- Conhecimento em parametrização e configuração de sistemas
- Gestão de usuários e permissões
- Troubleshooting funcional e técnico
- Experiência com Power Platform Power Automate (desejável) e Business Rules
- Noções de integrações entre sistemas
- Diferenciais: Experiência com gestão de incidentes ou war rooms; Vivência em ambientes ágeis (squads); Conhecimento em processos de vendas ou relacionamento com cliente; Experiência com melhoria contínua e automação de processos.
Analista de Suporte Júnior
A Stefanini abre oportunidade remota para Analista de Suporte. Prestar suporte funcional e técnico ao sistema do cliente, garantindo estabilidade e correto funcionamento, comporá o centro das responsabilidades. Quem assumir a função irá realizar atendimento aos usuários, esclarecendo dúvidas, solucionando incidentes e registrando chamados.
Esta pessoa contratada apoiará na elaboração de relatórios de oportunidades de melhoria e contribuirá com a análise e proposição de melhorias nos processos e fluxos do sistema. Ademais, atuará em conjunto com o time global, garantindo alinhamento de demandas e prioridades, e participará de reuniões semanais e mensais para acompanhamento de atividades e definição de próximos passos.
Requisitos:
- Ensino Superior em andamento.
Analista de Suporte N1 Pleno
Na Stefanini, há vaga para Analista de Suporte em formato remoto. A pessoa atenderá e registrará solicitações no sistema de chamados, categorizará e priorizará tickets conforme os procedimentos definidos, e realizará atendimento remoto e por telefone.
Sendo assim, irá solucionar incidentes relacionados a acessos, softwares, vírus e infraestrutura, atuará na resolução de tickets elegíveis para FCR e realizará escalonamentos quando necessário. Registrar e acompanhar incidentes críticos e apoiar usuários com dúvidas relacionadas ao ambiente de tecnologia completam as atribuições.
Requisitos:
- Ensino Superior cursando em Administração, Gestão de TI, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
- Conhecimento em suporte técnico e atendimento ao usuário.
Assistente de Faturamento
A Stefanini tem vaga remota para Assistente de Faturamento. A função envolve receber e lançar notas fiscais de compra, efetuar o faturamento das vendas e emitir notas de armazenagem, transferências, devoluções, complementares de preço e documentos fiscais de ajuste nos processos de compra, venda e distribuição.
O fechamento mensal dos estoques, o controle de grades de carregamento, configurações de distribuição, programações, cadastros de carretas, motoristas e transportadoras também fazem parte da rotina, com uso de sistemas corporativos e planilhas de acompanhamento. O auxílio no levantamento de informações para auditorias e a regularização de não-conformidades apontadas também fazem parte das atribuições da vaga.
Requisitos:
- Experiência na área de faturamento
- Formação a nível Superior cursando ou completo
- Conhecimento Intermediário em Excel
- Experiência com sistema SAP.
Como se Candidatar nas Vagas Remotas na Stefanini?
A Stefanini oferece vale-alimentação ou vale-refeição (cerca de R$ 700,00, de acordo com comentários no Glassdoor), assistência médica e odontológica, além de descontos em cursos, universidades e idiomas. O pacote inclui acesso à Academia Stefanini com cursos gratuitos, mentoria, clube de vantagens com descontos, consultas e exames, clube de viagens e convênio para pets. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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