A SouSmile foi fundada em 2018, em São Paulo, com a missão de tornar o acesso ao sorriso mais democrático e transformar a experiência das pessoas ao irem ao dentista. Então, para alcançar esse objetivo, a empresa reuniu os melhores profissionais das áreas de odontologia, ortodontia, tecnologia, marketing e experiência do cliente, inaugurando sua primeira unidade em Pinheiros.
Em um curto período de tempo, a SouSmile evoluiu para atender mais de 180.000 sorrisos avaliados em mais de 500 localidades em todo o Brasil. A empresa conta com uma equipe de mais de 200 colaboradores e possui sua própria fábrica de aparelhos invisíveis, proporcionando tratamentos personalizados aos pacientes.
No Brasil, apenas 4% dos casos ortodônticos têm acesso ao tratamento com alinhadores, embora 80% desses casos poderiam ser tratados dessa forma. A SouSmile está determinada a mudar essa realidade, tornando o tratamento ortodôntico mais acessível e oferecendo opções inovadoras, como os aparelhos invisíveis.
Vagas Remotas na SouSmile
Assistente Customer Experience (vaga para PcD)
No papel de Assistente de Customer Experience, aberto exclusivamente para pessoas com deficiência, o profissional incorporará os valores da empresa com entusiasmo, autenticidade e atenção. Essencialmente, esse papel é sobre educar clientes em relação aos produtos e oferecer assistência nas dificuldades encontradas. Além disso, é fundamental administrar agendas e compreender o perfil dos clientes para fornecer uma abordagem personalizada.
Além do atendimento ao cliente, uma parcela importante do trabalho envolve usar criatividade para solucionar problemas e surpreender os clientes. Assim, ocorrerá por meio de diversos canais de comunicação, como chat, telefone e Slack.
A pessoa ideal para essa posição é alguém que se entusiasma em tornar a experiência do cliente incrível, possui habilidades de comunicação, é fluente na língua portuguesa e tem afinidade com vendas e metas. Ademais, ter curiosidade, proatividade e o desejo constante de aprendizado são características essenciais.
Ter experiência em comunicação é um diferencial, assim como a disposição para trabalhar em home office na região de São Paulo. Vale destacar que a posição exige disponibilidade de segunda a sábado, com horários variados.
Portanto, o cerne do trabalho, a satisfação do cliente, alcançada por meio de interações significativas e atendimento atencioso.
Assistente Customer Experience
Como Assistente de Customer Experience, o profissional irá desempenhar um papel crucial ao incorporar os valores da empresa através de uma abordagem genuinamente alegre, autêntica e atenciosa. Portanto, o foco está em educar os clientes sobre os produtos, ajudando-os com quaisquer dificuldades e contribuindo para uma maior taxa de agendamentos. Além disso, auxiliar na administração da agenda e entender o perfil de cada cliente para oferecer um atendimento personalizado são tarefas importantes.
O profissional será também incentivado a usar sua criatividade para resolver problemas e encantar os clientes. Assim, feito por meio de atendimentos via chat, telefone e outras plataformas de comunicação.
Aqueles que possuem uma paixão por melhorar a experiência do cliente, excelentes habilidades de comunicação, boa gramática e escrita se destacarão nesta função. Ademais, ser proativo, curioso e ter um perfil comercial focado em vendas e metas são também características desejadas.
O candidato ideal deve residir na região de São Paulo e apreciar o trabalho em home office. Ter formação em comunicação é um diferencial. É necessário ter disponibilidade para trabalhar das 12h30 às 20h50 em escala 6×1, incluindo finais de semana. Assim, o desempenho cuidadoso dessas tarefas permitirá um relacionamento duradouro e gratificante com os clientes.
Como se Candidatar na SouSmile?
A SouSmile mantém o seu recrutamento oficial online na plataforma Gupy (Clique Aqui e Acesse), no qual poderá conferir esta e mais oportunidades disponíveis no momento, bem como novas serem anunciadas pela empresa, sempre neste endereço.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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