Oportunidades de emprego para Analista de Sucesso do Cliente, Analista de Suporte Técnico Júnior e Analista de CS Implementação Júnior, com R$ 1.012,50 de VA/VR e mais benefícios
Em 2013, Marcelo Lombardo e Rafael Olmos fundaram a Omie, uma empresa dedicada a impulsionar o crescimento de variados empreendimentos. Seu sistema de gestão, robusto e flexível, é o cerne de sua proposta, que se baseia em quatro pilares fundamentais. Primeiramente, a Gestão, materializada em um software abrangente. Em seguida, a Educação, através da Omie.Academy, proporcionando conhecimento essencial.
As Finanças também são contempladas, com um banco digital e linhas de crédito que suportam pequenas e médias empresas (PMEs), incluindo o Itaú Meu Negócio gestão by Omie. Por fim, a Comunidade, unindo clientes, fornecedores e prestadores de serviços em um ecossistema dinâmico. Líder em seu setor, a Omie estabeleceu parcerias com mais de 27 mil escritórios contábeis e atende a mais de 200 mil clientes. Então, seus esforços são suportados por uma equipe de aproximadamente 1600 colaboradores e mais de 150 unidades de franquia em todo o Brasil.
Sucesso do Cliente e +vagas com R$ 1.012,50 de VA/VR
Analista de Sucesso do Cliente Pleno
A Omie abre vaga remota de Analista de Sucesso do Cliente para quem atuará como principal ponto de contato e parceiro estratégico na jornada inicial dos clientes. A pessoa contratada alternará entre contatos próximos por reuniões e telefone e abordagens em escala via e-mail e WhatsApp, realizando diagnósticos do negócio e definindo planos de sucesso conectados ao Ecossistema Omie.
Portanto, irá monitorar indicadores de saúde e engajamento, identificando riscos antecipadamente e atuando como guardiã da carteira para evitar cancelamentos. Gerenciará a implantação e adoção do sistema, dominando o produto a nível de engajar e gerar valor percebido em cada interação.
Requisitos:
- Experiência em gestão de carteira Saas;
- Vivência prévia com gestão de carteiras de médio/alto volume;
- Habilidade de conversar bem com diferentes perfis, sabendo ouvir e se posicionar com clareza e empatia;
- Habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultâneas sem perder a qualidade no atendimento;
- Gostar de ambientes dinâmicos onde a mudança é constante e vista como oportunidade;
- Facilidade para interpretar números e transformar dados em planos de ação;
Analista de Suporte Técnico Júnior – HUB
O esclarecimento de dúvidas técnicas e orientação dos clientes durante o uso de sistemas exigirá agilidade, boa comunicação e capacidade para identificar rapidamente a origem de cada solicitação. A organização das informações e o direcionamento adequado dos atendimentos também contribuirão para oferecer uma experiência mais eficiente. Essas atividades fazem parte da vaga de Analista de Suporte Técnico da Omie.
Então, este profissional prestará atendimento por chat, telefone e acesso remoto, auxiliando na resolução de dúvidas sobre a plataforma e elaborando materiais explicativos em texto, imagens ou vídeos para facilitar o uso do sistema. Ainda encaminhará problemas sistêmicos ao time de especialistas, redirecionará demandas que pertençam a outras áreas e realizará atendimentos especializados relacionados à rejeição de notas fiscais, garantindo o suporte adequado em cada situação.
Requisitos:
- Ensino Superior cursando;
- Desejável conhecimento no sistema Omie;
- Conhecimento de ecommerce e marketplace;
- Experiência com suporte a software.
Analista de CS Implementação Júnior
Conduzir a implantação de um ERP exige planejamento, organização e capacidade para orientar clientes durante todas as etapas da adoção da plataforma. O acompanhamento de indicadores, a identificação de riscos e a colaboração com diferentes equipes também serão importantes para garantir uma implementação bem-sucedida. Na Omie, a vaga de Analista de CS Implementação envolve realizar treinamentos online, conduzir o onboarding de novos clientes, mapear processos, apoiar a parametrização do sistema e elaborar cronogramas de implantação.
Portanto, irá acompanhar a evolução dos projetos, registrar informações no CRM e monitorar indicadores de ativação e engajamento para assegurar a entrega de valor. Como diferenciais, destacam-se os conhecimentos em ERP, legislação fiscal, rotinas contábeis, metodologias ágeis, mercado SaaS, além de experiência consultiva, idiomas e certificações relacionadas à área.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento, preferencialmente em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas de Tecnologia da Informação;
- Noções básicas de processos administrativos e financeiros (Contas a pagar/receber, faturamento, fluxo de caixa);
- Conhecimento em ferramentas de CRM.
- Experiência em CS com implementação de softwares B2B complexos, preferencialmente ERP, PDV e afins;
- Habilidade para conduzir treinamentos e comunicação didática com diferentes níveis de maturidade;
- Experiência na gestão de carteira, mantendo o CRM atualizado, registrando devolutivas e garantindo o agendamento dos próximos treinamentos;
- Perfil consultivo e disposição para orientar o cliente nas melhores práticas de uso do ERP.
- Vivência com metas e OKRs;
- Afinidade com rotinas estruturadas;
Como se Candidatar na Omie?
A Omie oferece benefício flexível/VR de R$ 45,00 por dia útil (média de R$ 1.012,50/mês), plano de saúde e odontológico, auxílio farmácia, auxílio creche, seguro de vida e day off de aniversário. Para o trabalho remoto, disponibiliza auxílio home office, e para quem vai ao escritório, vale-transporte e fretado. Completam o pacote apps de academia, terapia e meditação, descontos em ensino e cursos de inglês, PPRL e Global Pass. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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