Oportunidades de emprego para Analistas de Sucesso do Cliente, Analista de Suporte Técnico Júnior e Analista de Segurança da Informação, com R$ 1.012,50 de VA/VR e mais benefícios
Em 2013, Marcelo Lombardo e Rafael Olmos fundaram a Omie, uma empresa dedicada a impulsionar o crescimento de variados empreendimentos. Seu sistema de gestão, robusto e flexível, é o cerne de sua proposta, que se baseia em quatro pilares fundamentais. Primeiramente, a Gestão, materializada em um software abrangente. Em seguida, a Educação, através da Omie.Academy, proporcionando conhecimento essencial.
As Finanças também são contempladas, com um banco digital e linhas de crédito que suportam pequenas e médias empresas (PMEs), incluindo o Itaú Meu Negócio gestão by Omie. Por fim, a Comunidade, unindo clientes, fornecedores e prestadores de serviços em um ecossistema dinâmico. Líder em seu setor, a Omie estabeleceu parcerias com mais de 27 mil escritórios contábeis e atende a mais de 200 mil clientes. Então, seus esforços são suportados por uma equipe de aproximadamente 1600 colaboradores e mais de 150 unidades de franquia em todo o Brasil.
Sucesso do Cliente e +vagas com R$ 1.012,50 de VA/VR
Analista de Sucesso do Cliente Pleno
A Omie abre vaga remota de Analista de Sucesso do Cliente para quem atuará como principal ponto de contato e parceiro estratégico na jornada inicial dos clientes. A pessoa contratada alternará entre contatos próximos por reuniões e telefone e abordagens em escala via e-mail e WhatsApp, realizando diagnósticos do negócio e definindo planos de sucesso conectados ao Ecossistema Omie.
Portanto, irá monitorar indicadores de saúde e engajamento, identificando riscos antecipadamente e atuando como guardiã da carteira para evitar cancelamentos. Gerenciará a implantação e adoção do sistema, dominando o produto a nível de engajar e gerar valor percebido em cada interação.
Requisitos:
- Experiência em gestão de carteira Saas;
- Vivência prévia com gestão de carteiras de médio/alto volume;
- Habilidade de conversar bem com diferentes perfis, sabendo ouvir e se posicionar com clareza e empatia;
- Habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultâneas sem perder a qualidade no atendimento;
- Gostar de ambientes dinâmicos onde a mudança é constante e vista como oportunidade;
- Facilidade para interpretar números e transformar dados em planos de ação;
Analista de Suporte Técnico Júnior – HUB
O esclarecimento de dúvidas técnicas e orientação dos clientes durante o uso de sistemas exigirá agilidade, boa comunicação e capacidade para identificar rapidamente a origem de cada solicitação. A organização das informações e o direcionamento adequado dos atendimentos também contribuirão para oferecer uma experiência mais eficiente. Essas atividades fazem parte da vaga de Analista de Suporte Técnico da Omie.
Então, este profissional prestará atendimento por chat, telefone e acesso remoto, auxiliando na resolução de dúvidas sobre a plataforma e elaborando materiais explicativos em texto, imagens ou vídeos para facilitar o uso do sistema. Ainda encaminhará problemas sistêmicos ao time de especialistas, redirecionará demandas que pertençam a outras áreas e realizará atendimentos especializados relacionados à rejeição de notas fiscais, garantindo o suporte adequado em cada situação.
Requisitos:
- Ensino Superior cursando;
- Desejável conhecimento no sistema Omie;
- Conhecimento de ecommerce e marketplace;
- Experiência com suporte a software.
Analista de Sucesso do Cliente – Onboarding
Construir um relacionamento próximo com os clientes e acompanhar sua evolução desde os primeiros contatos serão aspectos essenciais dessa atuação, que exigirá visão consultiva, acompanhamento de indicadores e foco na geração de valor ao longo da jornada. Na Omie, esse trabalho será desenvolvido pela pessoa contratada para a vaga de Analista de Sucesso do Cliente.
Assim, conduzirá a implantação do sistema, gerenciará a carteira de clientes no início da jornada, realizará diagnósticos para estruturar planos de sucesso, estimulará a adoção da plataforma e atuará como principal ponto de contato dos clientes. Também alternará atendimentos por reuniões, telefone, e-mail e WhatsApp, monitorará indicadores de saúde e engajamento, identificará riscos de cancelamento e executará ações voltadas à retenção, garantindo que cada cliente obtenha resultados consistentes com a solução oferecida.
Requisitos:
- Vivência prévia com gestão de carteiras de médio/alto volume.
- Habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultâneas sem perder a qualidade no atendimento.
- Habilidade de conversar bem com diferentes perfis, sabendo ouvir e se posicionar com clareza e empatia.
- Gostar de ambientes dinâmicos onde a mudança é constante e vista como oportunidade.
- Facilidade para interpretar números e transformar dados em planos de ação.
- Paixão em ajudar pessoas.
- Diferencial: Experiência em gestão de carteira Saas.
Analista de Segurança da Informação Pleno
A proteção de aplicações e integrações exigirá análises técnicas detalhadas, identificação de vulnerabilidades e validação contínua dos controles de segurança para reduzir riscos ao ambiente corporativo. A oportunidade oferecida pela Omie será voltada à atuação em um ambiente focado na evolução contínua da segurança das soluções.
Entre as responsabilidades do Analista de Segurança da Informação, realizará testes de intrusão em aplicações web e APIs, avaliará fluxos de autenticação, validará integrações com parceiros de negócio, revisará código-fonte, apoiará a adoção de ferramentas SAST/DAST nas esteiras de CI/CD e produzirá relatórios técnicos para desenvolvedores, além de documentos executivos voltados à análise de riscos e tomada de decisão pelos stakeholders.
Requisitos:
- Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou Análise de Sistemas.
- Domínio de ao menos uma linguagem: Python, NodeJS, PHP, Golang ou outra.
- Conhecimento em ferramentas de IA/MCP para automação de testes e documentação técnica.
- Boa comunicação e capacidade de organização.
- Experiência em Tecnologia da Informação.
- Experiência comprovada em Pentest Web e segurança de APIs.
- Experiência com esteiras de desenvolvimento seguro.
Como se Candidatar na Omie?
A Omie oferece benefício flexível/VR de R$ 45,00 por dia útil (média de R$ 1.012,50/mês), plano de saúde e odontológico, auxílio farmácia, auxílio creche, seguro de vida e day off de aniversário. Para o trabalho remoto, disponibiliza auxílio home office, e para quem vai ao escritório, vale-transporte e fretado. Completam o pacote apps de academia, terapia e meditação, descontos em ensino e cursos de inglês, PPRL e Global Pass. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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