Oportunidades de emprego, com VR de R$ 900,00 e +benefícios, para Analistas de Sucesso do Cliente Home Office
Em 2013, Marcelo Lombardo e Rafael Olmos fundaram a Omie, uma empresa dedicada a impulsionar o crescimento de variados empreendimentos. Seu sistema de gestão, robusto e flexível, é o cerne de sua proposta, que se baseia em quatro pilares fundamentais. Primeiramente, a Gestão, materializada em um software abrangente. Em seguida, a Educação, através da Omie.Academy, proporcionando conhecimento essencial.
As Finanças também são contempladas, com um banco digital e linhas de crédito que suportam pequenas e médias empresas (PMEs), incluindo o Itaú Meu Negócio gestão by Omie. Por fim, a Comunidade, unindo clientes, fornecedores e prestadores de serviços em um ecossistema dinâmico. Líder em seu setor, a Omie estabeleceu parcerias com mais de 27 mil escritórios contábeis e atende a mais de 200 mil clientes. Então, seus esforços são suportados por uma equipe de aproximadamente 1600 colaboradores e mais de 150 unidades de franquia em todo o Brasil.
Vagas para Sucesso do Cliente Home Office
Analista de Sucesso do Cliente Pleno – Renovação
Na Omie, está disponível vaga remota para Analista de Sucesso do Cliente, com atuação voltada à Renovação e preservação de receita. A função atenderá clientes em negociações de reajuste por telefone, chat, WhatsApp e e-mail, enquanto conduzirá conversas consultivas para alinhar expectativas. Então negociará condições e alternativas que favoreçam a continuidade do contrato.
Além disso, irá identificar riscos e registrará corretamente as tratativas realizadas. Ademais, sinalizará oportunidades de melhoria em processos, canais e ferramentas para fortalecer os resultados. Ainda participará de treinamentos, rituais de performance e planos de ação direcionados ao aumento da taxa de renovação.
Requisitos:
- Agilidade e orientado para resolução de problemas;
- Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação;
- Desejável experiência prévia com retenção e/ou vendas.
- Ótima comunicação;
- Boa argumentação;
- Bom ouvinte, ter escuta ativa;
- Ser resiliente para atuar em um ambiente dinâmico;
Analista de Sucesso do Cliente – Engajamento
Entre as posições disponibilizadas pela Omie, encontra-se a vaga Remota de Analista de Sucesso do Cliente, direcionada à condução da Jornada do Cliente. No exercício do cargo, haverá gestão da carteira no início do relacionamento, assegurando implantação e adoção do sistema. Além disso, ocorrerá diagnóstico do negócio e das dores apresentadas, permitindo definição e acompanhamento de plano de sucesso conectado ao ecossistema.
Então, será necessário domínio do produto para estímulo à utilização. Portanto, acontecerá manutenção de contato próximo por reuniões, telefone, e-mail ou WhatsApp. Ainda serão monitorados indicadores de saúde e engajamento, com foco em retenção e percepção de valor. Como diferencial, é relevante apresentar experiência em gestão de carteira Saas.
Requisitos:
- Vivência prévia com gestão de carteiras de médio/alto volume.
- Habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultâneas sem perder a qualidade no atendimento.
- Habilidade de conversar bem com diferentes perfis, sabendo ouvir e se posicionar com clareza e empatia.
- Gostar de ambientes dinâmicos onde a mudança é constante e vista como oportunidade.
- Facilidade para interpretar números e transformar dados em planos de ação.
Analista de Sucesso do Cliente Pleno – Cancelamento
Entre as oportunidades abertas pela Omie, está a vaga remota para Analista de Sucesso do Cliente, direcionada à Retenção e à gestão do relacionamento. O cargo realizará atendimento às solicitações de cancelamento por telefonia, chat, whats e email, enquanto atuará na reversão dessas demandas. Além disso, solucionará problemas, expectativas, dúvidas e conflitos apresentados pelos clientes.
Sendo assim, irá propor planos e ações para retenção, buscando manter a base ativa. Assim como sugerirá melhorias em ferramentas, processos e canais de atendimento para aprimorar os fluxos existentes. Ainda participará de treinamentos, reuniões de resultados e construção de planos de ação alinhados às metas estabelecidas.
Requisitos:
- Desejável experiência com retenção e/ou vendas.
- Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação;
- Ótima comunicação e boa argumentação;
- Bom ouvinte, ter escuta ativa;
- Agilidade e orientado para resolução de problemas;
- Ser resiliente para atuar em um ambiente dinâmico;
Analista de Sucesso do Cliente Pleno – Cancelamento (PCD)
A Omie disponibiliza vaga remota para Analista de Sucesso do Cliente, com foco em Retenção e relacionamento. A função realizará atendimento às solicitações de cancelamento por telefonia, chat, whats e email, enquanto atuará na reversão dessas demandas. Além disso, solucionará problemas, expectativas, dúvidas e conflitos apresentados ao longo do contato.
Também proporá planos e ações de retenção, buscando manter o cliente ativo na base. Por outro lado, sugerirá melhorias em ferramentas, processos e canais de atendimento para fortalecer a experiência. Ainda participará de treinamentos, reuniões de resultados e criação de planos de ação alinhados aos objetivos estabelecidos.
Requisitos:
- Ótima comunicação;
- Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação;
- Desejável experiência com retenção e/ou vendas.
- Boa argumentação;
- Bom ouvinte, ter escuta ativa;
- Agilidade e orientado para resolução de problemas;
- Ser resiliente para atuar em um ambiente dinâmico;
Como se Candidatar na Omie?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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