Oportunidades de emprego, com VR de R$ 900,00 e +benefícios, para Analista de Suporte JR, Analista de Sucesso do Cliente e Analista de Operações JR
Em 2013, Marcelo Lombardo e Rafael Olmos fundaram a Omie, uma empresa dedicada a impulsionar o crescimento de variados empreendimentos. Seu sistema de gestão, robusto e flexível, é o cerne de sua proposta, que se baseia em quatro pilares fundamentais. Primeiramente, a Gestão, materializada em um software abrangente. Em seguida, a Educação, através da Omie.Academy, proporcionando conhecimento essencial.
As Finanças também são contempladas, com um banco digital e linhas de crédito que suportam pequenas e médias empresas (PMEs), incluindo o Itaú Meu Negócio gestão by Omie. Por fim, a Comunidade, unindo clientes, fornecedores e prestadores de serviços em um ecossistema dinâmico. Líder em seu setor, a Omie estabeleceu parcerias com mais de 27 mil escritórios contábeis e atende a mais de 200 mil clientes. Então, seus esforços são suportados por uma equipe de aproximadamente 1600 colaboradores e mais de 150 unidades de franquia em todo o Brasil.
Vagas para Sucesso do Cliente Home Office
Analista de Suporte Técnico Júnior
A atuação no suporte ganha espaço na Omie, com a vaga de Analista de Suporte Técnico no modelo de trabalho remoto, voltada ao atendimento e orientação de clientes. A pessoa na posição será responsável por prestar suporte via chat e telefone aos usuários do Omie PDV. Além disso, realizará acessos remotos às máquinas dos clientes, auxiliando na resolução de demandas.
Também passará a criar materiais explicativos em texto, imagem ou vídeo, enquanto apoiará o esclarecimento de dúvidas sobre o sistema. Em seguida, encaminhará problemas sistêmicos ao time de especialistas para validação e solução. Paralelamente, redirecionará atendimentos fora de escopo, contribuindo para direcionamento adequado. Ainda, atuará de forma consultiva, promovendo um atendimento humanizado ao cliente.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou cursando em Administração ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios;
- Necessário experiência com atendimento ao cliente B2B;
- Desejável conhecimento em Pacote Office;
- Conhecimento em produto PDV (ponto de venda) será considerado diferencial.
- Disponibilidade para atuar em escala 12×36, das 09h ás 21h.
Analista de Sucesso do Cliente – Engajamento
Entre as posições disponibilizadas pela Omie, encontra-se a vaga Remota de Analista de Sucesso do Cliente, direcionada à condução da Jornada do Cliente. No exercício do cargo, haverá gestão da carteira no início do relacionamento, assegurando implantação e adoção do sistema. Além disso, ocorrerá diagnóstico do negócio e das dores apresentadas, permitindo definição e acompanhamento de plano de sucesso conectado ao ecossistema.
Então, será necessário domínio do produto para estímulo à utilização. Portanto, acontecerá manutenção de contato próximo por reuniões, telefone, e-mail ou WhatsApp. Ainda serão monitorados indicadores de saúde e engajamento, com foco em retenção e percepção de valor. Como diferencial, é relevante apresentar experiência em gestão de carteira Saas.
Requisitos:
- Vivência prévia com gestão de carteiras de médio/alto volume.
- Habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultâneas sem perder a qualidade no atendimento.
- Habilidade de conversar bem com diferentes perfis, sabendo ouvir e se posicionar com clareza e empatia.
- Gostar de ambientes dinâmicos onde a mudança é constante e vista como oportunidade.
- Facilidade para interpretar números e transformar dados em planos de ação.
Analista de Sucesso do Cliente – Engajamento
A Omie disponibiliza a vaga de Analista de Sucesso do Cliente em regime home office, com atuação voltada ao acompanhamento inicial da carteira. Nesse papel, será responsável por conduzir a jornada dos clientes, assegurando implantação e adoção do sistema. Além disso, realizará diagnóstico do negócio e das necessidades, definindo planos de sucesso alinhados ao ecossistema.
Com isso, passará a aprofundar o domínio do produto para engajar clientes, enquanto atuará como principal ponto de contato. Também alternará entre interações diretas e comunicações em escala, mantendo proximidade conforme cada contexto. Ademais, irá monitorar indicadores de engajamento e satisfação, identificando riscos e atuando na retenção, além de garantir que o cliente perceba valor na solução ao longo da jornada. Aliás, a experiência em gestão de carteira SaaS aparece como diferencial.
Requisitos:
- Vivência prévia com gestão de carteiras de médio/alto volume
- Habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultâneas sem perder a qualidade no atendimento.
- Habilidade de conversar bem com diferentes perfis, sabendo ouvir e se posicionar com clareza e empatia.
- Gostar de ambientes dinâmicos onde a mudança é constante e vista como oportunidade.
- Facilidade para interpretar números e transformar dados em planos de ação.
Analista de Operações Júnior
Direcionada à organização e uso estratégico de dados, a Omie abre a vaga remota de Analista de Operações, com foco na governança e análise de informações. A pessoa contratada será responsável por garantir coerência e disponibilidade dos dados, promovendo registros corretos e mantendo dashboards atualizados. Além disso, contribuirá com análises de desempenho, produtividade e tendências, desenvolvendo estudos e previsões para apoiar decisões.
Sendo assim, passará a implementar boas práticas no uso de ferramentas, ao mesmo tempo em que apoiará a utilização de painéis de BI e identificará necessidades de novos recursos. Ainda, irá viabilizar e acompanhar a execução de processos pelas áreas, buscando inovação e automação. Portanto, terá contribuição para redução de esforços operacionais e fortalecimento da inteligência do negócio.
Requisitos:
- Formação Superior completo ou cursando em Engenharias, Ciências da Computação, Administração de Empresas ou áreas correlatas;
- Conhecimentos em Excel, em plataformas de BI (Power BI/Tableau), em ferramentas de CRM;
- Vivência com SQL, extração de dados e em processos de vendas;
- 1+ ano de estágio ou experiência em posições analíticas, como BI, Inteligência de Dados, Operações de Vendas e correlatas.
Como se Candidatar na Omie?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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