Remotas para Supervisora de Atendimento, Analista de BI e Insights e Expert Business Partner, com VA/VR médio de R$ 880
O Grupo Boticário, desde sua origem como uma pequena farmácia de manipulação, evoluiu para se tornar a maior franquia de cosméticos globalmente. Com nove marcas próprias, o grupo está presente em mais de 50 países, contando com uma extensa rede de mais de 4.000 lojas físicas e se destacando como líder de e-commerce de beleza no Brasil. Seu ecossistema abrange desde a indústria até o ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras.
Dessa forma, reinventando a beleza, o Grupo Boticário incorpora tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade em suas práticas. As marcas, como O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, e outras, refletem a inovação contínua do grupo. Além disso, o Grupo Boticário se dedica a iniciativas sociais e ambientais por meio da Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr. Jones, Truss e tô.que.tô.
Supervisora de Atendimento, VA/VR médio de R$ 880, e mais Remotas
Analista de BI e Insights
Transformar dados em decisões exige combinar análise, visão de negócio e capacidade de comunicar informações de forma clara. Entre as atividades, estarão o desenvolvimento e a manutenção de dashboards e relatórios, além da criação de métricas e regras para novos indicadores.
A posição também envolverá análises para geração de insights estratégicos, identificação de oportunidades e proposição de processos inovadores com GenAI e AI Preditiva. No Boticário, o trabalho incluirá suporte e treinamento aos usuários finais, contribuindo para ampliar a adoção de uma cultura data-driven dentro da Diretoria. A atuação também exigirá proximidade com as áreas que utilizam os indicadores, facilitando a compreensão dos dados e sua aplicação nas decisões.
Requisitos:
- Superior completo, preferencialmente em Engenharia, Estatística, Economia ou áreas de tecnologia;
- Conhecimento em ferramentas de visualização, especialmente Looker Studio;
- Conhecimento em construção e manipulação de bases de dados (linguagem SQL e/ou python);
- Atuar com autonomia, em um ambiente movido por inovação e tecnologia;
- Curiosidade e inquietude para se aprofundar e buscar soluções;
- Ter comunicação clara, direta e objetiva.
Supervisora de Atendimento
Liderar uma equipe de atendimento exigirá acompanhamento próximo da operação, desenvolvimento das pessoas e atenção constante à experiência dos franqueados. O trabalho envolverá indicadores de produtividade, qualidade, resolutividade, performance e satisfação, além da identificação de oportunidades para aprimorar a jornada de atendimento.
A supervisão também contemplará a evolução do conhecimento técnico da equipe, o acompanhamento de temas críticos e a análise de dados e feedbacks para transformar insights em ações. Na operação de atendimento do Boticário, será necessário atuar como referência técnica em situações complexas, conduzir ritos de gestão, oferecer feedbacks e acompanhar planos de desenvolvimento. A atuação colaborativa com áreas parceiras ajudará a alinhar fluxos, resolver problemas e fortalecer a melhoria contínua dos processos.
Requisitos:
- Ensino Superior completo (Administração, Gestão de Pessoas, Comunicação ou áreas correlatas);
- Sólida vivência em operações de atendimento ao cliente e conhecimento da estrutura de uma central;
- Domínio dos KPIs básicos de atendimento (indicadores de produtividade e qualidade);
- Boa capacidade de liderança, comunicação e gestão de conflitos;
- Experiência com desenvolvimento, motivação e manutenção de engajamento de equipes.
Expert Business Partner
A atuação próxima às lideranças exigirá capacidade para compreender desafios organizacionais e transformá-los em iniciativas práticas de gestão de pessoas. O trabalho envolverá apoio na condução de processos de mudança, além da execução dos ciclos de avaliação de desempenho, calibração, remuneração, atração, engajamento e sucessão.
Também será necessário identificar necessidades das diretorias e estruturar planos de ação de Gente que possam ser executados de forma objetiva. Como parte da atuação no Boticário, haverá espaço para orientar executivos como sparring partner e mentor, contribuindo para o desenvolvimento das lideranças e para o amadurecimento da gestão de equipes. A posição exigirá ainda acompanhamento próximo das rotinas e subsistemas de RH.
Requisitos:
- Experiência sólida como Expert em Business Partner de RH.
- Vivência prática em projetos de gestão de mudança, reestruturação organizacional ou cenários de turnaround acelerado.
- Forte capacidade analítica (conectar dados de pessoas a indicadores de negócio).
- Habilidade de trânsito e influência com lideranças seniores.
Como se Candidatar no Grupo Boticário?
O Grupo Boticário oferece plano médico e odontológico, auxílio medicamentos, psicoterapia gratuita, telemedicina, vacinas gratuitas, VR/VA (cerca de R$ 880,00/mês, conforme informações no Glassdoor), plano de academias, auxílio home office, plano saúde pet, day off no aniversário, descontos de até 40% em produtos, licença parental estendida (até 180 dias para mães e 120 para pais), seguro de vida, previdência privada e empréstimo consignado. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Então, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Portanto, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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