Analista de Suporte de TI e Auxiliar de Atendimento, vagas remotas com cerca de R$ 875,00 de Vale Refeição + Vale Alimentação
A Portal Telemedicina é uma healthtech B2B focada em saúde digital. A empresa gerencia uma plataforma de telediagnóstico e teleconsulta integrada diretamente a prontuários e equipamentos médicos via IoT. O sistema utiliza Inteligência Artificial para realizar a triagem automatizada de emergências e acelerar a emissão de laudos à distância.
Com presença em todos os estados brasileiros e na África, a companhia já atendeu mais de 33 milhões de pacientes. Sua tecnologia possui interoperabilidade com 90% dos aparelhos do mercado. O software realiza o envio automatizado de exames e entrega laudos em até 5 minutos para casos urgentes.
Vagas Remotas
Analista de Suporte de TI – Escala 12×36
O suporte técnico em operações de saúde exige agilidade para lidar com falhas, solicitações urgentes e sistemas que precisam funcionar continuamente. A pessoa contratada atenderá e solucionará chamados de clientes públicos e demandas gerais, utilizando as plataformas Voll e ClickUp. Entre as atividades, estarão a instalação e configuração de softwares da Portal, a implantação de plataformas e o cumprimento do SLA de retorno técnico inicial de até uma hora em projetos governamentais.
A rotina também abrangerá o monitoramento de exames emergenciais, como ECG e tomografias, com acionamento dos médicos responsáveis para evitar atrasos nos laudos. Será necessário gerenciar comunicações com profissionais de Teleconsulta, corrigir falhas em integrações como Pixeon e recuperar máquinas virtuais e notebooks. Além disso, a pessoa responsável instalará certificados digitais em situações emergenciais. A escala será de 12×36, das 7h às 19h, incluindo atendimento em finais de semana e feriados.
Requisitos:
- Conhecimentos básicos em ambiente Windows, incluindo navegação, instalação e configuração de softwares.
- Facilidade com tecnologia e disposição para aprender novos sistemas e ferramentas.
- Conhecimentos básicos em configuração de pastas, como Dropbox, e gerenciamento de acessos.
- Boa comunicação, organização e capacidade de priorizar demandas.
- Perfil proativo, com agilidade na identificação e resolução de problemas.
- Diferenciais: Familiaridade com sistemas de chamados e ferramentas de gestão de tickets; Noções básicas sobre máquinas virtuais (VMs); Possuir CNH e disponibilidade para eventuais deslocamentos técnicos.
Auxiliar de Atendimento – 12×36
O atendimento por chat exigirá comunicação cordial, clareza e agilidade na resolução de dúvidas, solicitações e problemas. As orientações abrangerão produtos, serviços, prazos, entregas e processos gerais, com registro das interações nos sistemas internos. No Portal Telemedicina, o trabalho remoto também envolverá o encaminhamento de casos complexos aos setores responsáveis e o acompanhamento dos retornos aos clientes.
A padronização das respostas dependerá do cumprimento dos scripts e das políticas de atendimento. Os feedbacks recebidos deverão contribuir para identificar melhorias na experiência dos usuários. A colaboração com SAC, Vendas e Suporte Técnico será importante para solucionar demandas e manter a qualidade da comunicação. O expediente seguirá escala 12×36, no período diurno, das 7h às 19h.
Requisitos:
- Ensino Médio
- Boa comunicação escrita e domínio da norma culta da língua portuguesa
- Facilidade com informática e digitação rápida
- Organização, empatia e foco em resolução de problemas
- Diferencial: Cursando Ensino Superior; Experiência com atendimento ao cliente.
Como se Candidatar na Portal Telemedicina?
Os benefícios geralmente oferecidos na Portal Telemedicina incluem vale-refeição de R$ 30,00 por dia, vale-alimentação de R$ 200,00, TotalPass, seguro de vida e planos de saúde e odontológico SulAmérica. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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