Vagas Remotas para Analista de Dados Júnior e Analista de Suporte Júnior, com VR/VA de R$ 700,00
A Stefanini, multinacional brasileira, destaca-se com mais de 30 anos de experiência no ecossistema de inovação, proporcionando soluções eficazes para clientes em suas jornadas digitais. Então, com o compromisso de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor, a empresa cultiva uma visão transformadora para o futuro.
Presente em mais de 40 países, o Grupo Stefanini engloba mais de 30 empresas e conta com uma equipe de mais de 30 mil colaboradores, oferecendo mais de 80 soluções inovadoras. Aliás, a cultura da organização é fundamentada em sete pilares essenciais, como inovar com o cliente, fazer a diferença, liderar pelo exemplo, agir como empreendedor, ser ético e coerente, acreditar e respeitar as pessoas, e ter humildade em aprender.
Vagas Remotas na Stefanini
Analista de Dados Júnior
Compreender o comportamento dos clientes e identificar oportunidades de melhoria estarão entre as prioridades dessa função. As análises explorarão jornadas digitais, padrões de uso e possíveis problemas, convertendo resultados em recomendações práticas para Product Managers e lideranças. A pessoa contratada também contribuirá para definir e acompanhar KPIs, métricas de desempenho e eventos digitais, garantindo a qualidade e a confiabilidade das informações utilizadas.
A colaboração com as equipes de Produto, Negócios e Tecnologia será importante para conectar as descobertas analíticas às decisões estratégicas. Na Stefanini, quem ocupar o cargo de Analista de Dados desenvolverá e manterá dashboards executivos e operacionais, além de apoiar a instrumentação e a mensuração das jornadas dos usuários. Mesmo com o trabalho remoto, será necessário manter o alinhamento entre indicadores, necessidades do negócio e resultados esperados.
Requisitos:
- Conhecimento em SQL para consulta, tratamento e análise de dados.
- Familiaridade com ferramentas de análise de dados, como BigQuery e/ou Databricks.
- Experiência ou conhecimento em ferramentas de visualização de dados, como Power BI e Looker Studio (antigo Data Studio).
- Conhecimento em Google Analytics 4 (GA4).
- Capacidade de realizar análises exploratórias e interpretar dados.
- Habilidade para transformar necessidades de negócio em métricas, dashboards e análises relevantes.
- Diferenciais: Conhecimento em Google Tag Manager (GTM), tagueamento digital e construção de mapas de métricas; Familiaridade com instrumentação e mensuração de jornadas digitais; Experiência com análise de comportamento de clientes e produtos digitais; Conhecimento em métricas de produto e acompanhamento de jornadas de usuários.
Analista de Suporte Júnior
Cada chamado deverá receber o encaminhamento adequado, desde falhas de acesso e infecções por vírus até problemas de hardware, software e recuperação de dados. A equipe também precisará identificar incidentes críticos e direcioná-los aos responsáveis, enquanto os casos que exigirem atendimento presencial serão registrados para continuidade do serviço. Sempre que possível, a pessoa contratada buscará resolver as solicitações logo no primeiro contato (FCR).
O atendimento remoto na Stefanini envolverá ainda o esclarecimento de dúvidas sobre infraestrutura e recursos tecnológicos, por telefone ou acesso remoto. Para manter a organização das demandas, será necessário registrar os pedidos, classificá-los e definir prioridades conforme os procedimentos estabelecidos. Portanto, a pessoa contratada como Analista de Suporte Júnior também orientará os usuários quando suas solicitações estiverem fora dos serviços previstos em contrato.
Requisitos:
- Conhecimentos básicos em informática, hardware, software e infraestrutura de TI.
- Capacidade de identificar problemas, registrar informações e direcionar demandas corretamente.
- Boa comunicação e habilidade no atendimento ao usuário.
- Organização, proatividade e foco na resolução de problemas.
- Facilidade para trabalhar em equipe e seguir procedimentos de atendimento.
Como se Candidatar na Stefanini?
A Stefanini oferece vale-alimentação ou vale-refeição (cerca de R$ 700,00, de acordo com comentários no Glassdoor), assistência médica e odontológica, além de descontos em cursos, universidades e idiomas. O pacote inclui acesso à Academia Stefanini com cursos gratuitos, mentoria, clube de vantagens com descontos, consultas e exames, clube de viagens e convênio para pets. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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