Vagas Remotas com VA/VR de R$ 1.000, equipamento da empresa e voucher de R$ 2.000, para Analista de Suporte, Analista de SDR e Consultora de Customer Success
A Simples Dental destaca-se como uma empresa revolucionária no setor odontológico, oferecendo soluções digitais para simplificar a gestão e o marketing de clínicas e consultórios. Fundou-se com o propósito de digitalizar a odontologia, e as pessoas reconhecem a Simples Dental como o melhor Software Odontológico da América Latina.
Com cerca de 60 mil usuários, a Simples Dental é reconhecida por sua paixão pela inovação, presente desde a fundação há mais de uma década. Então, com planos de expansão global, buscam ampliar seu impacto, consolidando-se como uma referência internacional em soluções para a odontologia moderna.
Vagas Remotas na Simples Dental
Consultora de Customer Success – Renteção/Renovação
As negociações com clientes exigirão agilidade para contornar objeções relacionadas a preço, concorrência e pouco uso, buscando preservar os contratos. A pessoa contratada conduzirá conversas após o fim de promoções, confirmará renovações anuais e apresentará ofertas previstas pela empresa, priorizando planos anuais. Além disso, registrará contatos e motivos de cancelamento no CRM, respeitará os prazos de resposta e manterá a cadência de acompanhamento da carteira.
Para aprimorar a retenção, será necessário compartilhar com a liderança e as equipes comerciais os motivos apresentados pelos clientes, sugerindo ajustes nos roteiros e nas ofertas. Na Simples Dental, a Consultora de Customer Success também articulará soluções com Financeiro e Suporte para remover obstáculos às renovações. A vaga remota exige experiência em negociações de retenção, comunicação direta por WhatsApp e telefone, organização para gerenciar várias conversas e disposição para trabalhar com metas mensais e remuneração variável.
Requisitos:
- Experiência em retenção, renovação, cobrança, inside sales ou telemarketing ativo, com meta;
- Facilidade de negociação por WhatsApp e telefone, incluindo áudio;
- Experiência com CRM ou ferramenta de atendimento (Pipedrive, UTalk ou equivalentes);
- Organização e disciplina para acompanhar a própria carteira e os próprios números;
- Vivência em ambiente dinâmico, com meta mensal.
- Diferencial: Experiência em retenção ou renovação de SaaS ou serviço recorrente de alto volume; Experiência com remuneração variável; Vivência em base grande com ticket médio baixo; Conhecimento do mercado odontológico ou de saúde.
Analista de Suporte Pleno – N2
Resolver falhas complexas exige investigação técnica, análise de evidências e colaboração entre diferentes níveis de suporte. Quem ocupar a função de Analista de Suporte atenderá clientes em casos avançados e examinará chamados encaminhados pelo N1, verificando regras de negócio, comportamentos do sistema e possíveis inconsistências. Também ajudará a remover impedimentos técnicos e investigará incidentes com apoio de APIs, logs, consultas a dados e técnicas de troubleshooting.
Na Simples Dental, a comunicação remota com as equipes será importante para encaminhar problemas que exijam correções do Desenvolvimento (N3), documentando evidências e acompanhando cada resolução. A pessoa contratada ainda compartilhará conhecimentos com o N1 por meio da criação e atualização de documentações, artigos e playbooks. Além disso, identificará falhas recorrentes e proporá melhorias e automações para reduzir problemas e tornar o atendimento mais eficiente.
Requisitos:
- Experiência com suporte técnico em SaaS.
- Conhecimento em APIs, Postman, SQL, integrações e análise de logs.
- Capacidade investigativa, raciocínio analítico, autonomia e boa comunicação.
- Experiência com documentação e escalonamento técnico.
- Disponibilidade das 09h às 19h.
- Diferenciais: Conhecimentos em Datadog, Metabase, Databricks, Intercom, Jira e Confluence; Conhecimento em NFS-e, sistemas financeiros integrados e ITIL; Familiaridade com IA aplicada ao suporte, especialmente Claude; Experiência com acesso remoto, Meet, ligações e automações.
Analista de SDR Pleno
A prospecção ativa será conduzida por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais para identificar leads qualificados e gerar reuniões. A rotina incluirá qualificação de leads, atualização do pipeline e registro das interações nos sistemas utilizados pela equipe. A compreensão das necessidades dos potenciais clientes ajudará a apresentar como a solução pode agregar valor aos seus negócios.
A análise diária dos números permitirá encontrar pontos de melhoria e acompanhar os resultados comerciais. Na Simples Dental, a colaboração com Vendas envolverá a transição de oportunidades, reuniões de forecast, treinamentos e criação de processos. Quem ocupar a posição de Analista de SDR também participará da construção de OKRs, compartilhará aprendizados no Confluence e acompanhará tendências do setor odontológico e os recursos do software. A atuação remota fará parte dessa rotina.
Requisitos:
- Conhecimento em Planilhas do Google Sheets;
- Experiência em vendas em softwares SAAS;
- Conhecimentos com atendimento ao cliente;
- Conhecimento em CRM;
- Familiaridade com o ecossistema Google, tecnologias do dia a dia e facilidade com ferramentas digitais em geral.
Como se Candidatar na Simples Dental?
A Simples Dental oferece vale-alimentação e vale-refeição deR$ 1.000,00, plano de saúde Unimed, psicoterapia via Wellz, Gympass, plano pet Guapeco, aulas de inglês sem custo, auxílio home office (R$ 150,00) e reembolso de coworking. Para famílias, disponibiliza licença maternidade e paternidade estendida e cesta de bebê. Completam o pacote day off de aniversário, R$ 2.000,00 em voucher para comprar os equipamentos que precisar além de a empresa enviar notebook e monitor até você e convênios educacionais e farmacêuticos. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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