Vagas Remotas para Analistas de Suporte Júnior, Analista de Processos Júnior e Analista de Sinistros, com VR/VA de R$ 700,00
A Stefanini, multinacional brasileira, destaca-se com mais de 30 anos de experiência no ecossistema de inovação, proporcionando soluções eficazes para clientes em suas jornadas digitais. Então, com o compromisso de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor, a empresa cultiva uma visão transformadora para o futuro.
Presente em mais de 40 países, o Grupo Stefanini engloba mais de 30 empresas e conta com uma equipe de mais de 30 mil colaboradores, oferecendo mais de 80 soluções inovadoras. Aliás, a cultura da organização é fundamentada em sete pilares essenciais, como inovar com o cliente, fazer a diferença, liderar pelo exemplo, agir como empreendedor, ser ético e coerente, acreditar e respeitar as pessoas, e ter humildade em aprender.
Vagas Remotas na Stefanini
Analista de Sinistros Pleno
O recebimento dos avisos de sinistro dará início à análise de documentos cadastrais, médicos e jurídicos, além da verificação das condições contratuais. A avaliação considerará cobertura, vigência, carências e elegibilidade, com interpretação de laudos, certidões e outras evidências. Havendo indícios de fraude, os casos serão encaminhados para investigação. Pareceres técnicos fundamentarão decisões de deferimento ou negativa, enquanto pagamentos de indenizações serão autorizados ou recomendados conforme as alçadas estabelecidas.
O atendimento remoto na Stefanini também envolverá esclarecimentos a beneficiários, corretores e equipes internas, além do acompanhamento de SLAs e normas regulatórias. As atribuições de Analista de Sinistros incluirão o monitoramento de indicadores de produtividade, qualidade e prazos. A revisão de processos e iniciativas de automação contribuirão para aprimorar as operações e manter a conformidade com as políticas internas.
Requisitos:
- Graduação em Administração ou correlatas;
- Sólidos conceitos de seguro de vida individual e coletivo.
- Noções de condições gerais, cláusulas contratuais e de resseguro.
- Conhecimento em Coberturas básicas e adicionais, como: Morte natural, Morte acidental, IPA (Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente), IFPD (Invalidez Funcional Permanente Total por Doença), DIH (Diária por Incapacidade Temporária) e Doenças Graves
- Análise de beneficiários e ordem sucessória.
Analista de Suporte Júnior
Cada chamado deverá receber o encaminhamento adequado, desde falhas de acesso e infecções por vírus até problemas de hardware, software e recuperação de dados. A equipe também precisará identificar incidentes críticos e direcioná-los aos responsáveis, enquanto os casos que exigirem atendimento presencial serão registrados para continuidade do serviço. Sempre que possível, a pessoa contratada buscará resolver as solicitações logo no primeiro contato (FCR).
O atendimento remoto na Stefanini envolverá ainda o esclarecimento de dúvidas sobre infraestrutura e recursos tecnológicos, por telefone ou acesso remoto. Para manter a organização das demandas, será necessário registrar os pedidos, classificá-los e definir prioridades conforme os procedimentos estabelecidos. Portanto, a pessoa contratada como Analista de Suporte Júnior também orientará os usuários quando suas solicitações estiverem fora dos serviços previstos em contrato.
Requisitos:
- Formação Superior cursando ou completo na área de TI.
- Experiência em suporte técnico (Help Desk/Service Desk N1).
- Conhecimento básico em infraestrutura de TI, sistemas operacionais (Windows/Pacote Office) e ferramentas de acesso remoto.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização e facilidade para lidar com métricas de atendimento.
Analista de Processos Júnior
O diagnóstico e a modelagem de processos financeiros exigirão análise das atividades, identificação de gargalos e elaboração de fluxos e documentação. A partir desse levantamento, serão propostas ações de otimização, padronização e melhoria contínua, com aplicação de metodologias ágeis. Dados e indicadores orientarão recomendações para elevar a eficiência operacional, enquanto o acompanhamento da implementação permitirá avaliar os resultados. O uso de Excel avançado, Power BI e ferramentas do Office 365 apoiará as análises e a tomada de decisões.
As consultas e atividades no SAP também farão parte das entregas de Analista de Processos na Stefanini. Embora o trabalho seja em home office, será necessário residir no Rio de Janeiro e ter disponibilidade para treinamentos presenciais eventuais no cliente. A documentação e o monitoramento dos processos deverão contribuir para consolidar as melhorias e acompanhar o desempenho das operações.
Requisitos:
- Ensino Superior completo em Gestão de Negócios, Finanças ou áreas afins.
- Experiência atuando em análise, diagnóstico, modelagem de processos e aplicação de metodologias ágeis.
- Conhecimento avançado no Pacote Office 365 (com ênfase em Excel) e Power BI.
- Vivência com sistema SAP
Como se Candidatar na Stefanini?
A Stefanini oferece vale-alimentação ou vale-refeição (cerca de R$ 700,00, de acordo com comentários no Glassdoor), assistência médica e odontológica, além de descontos em cursos, universidades e idiomas. O pacote inclui acesso à Academia Stefanini com cursos gratuitos, mentoria, clube de vantagens com descontos, consultas e exames, clube de viagens e convênio para pets. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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