Vagas 100% Remotas para Analistas de Suporte Júnior, para Atendimento, Noturno e NOC, incluindo afirmativas
A Maxtrack atua no segmento de gestão de frotas e tecnologia para rastreamento veicular, com mais de 25 anos de mercado. A empresa desenvolve soluções completas, integrando hardware e software próprios. Ao longo da operação, mantém foco em inovação contínua, buscando ampliar eficiência e precisão das entregas. Atualmente, monitora mais de 3 milhões de veículos em tempo real, incluindo unidades com inteligência artificial embarcada.
Além disso, processa diariamente grande volume de dados e opera rede LoRa automotiva na América Latina. No país, possui unidades em Minas Gerais e São Paulo, com produção anual de equipamentos. Ainda, conta com presença na China, voltada a design, logística e suprimentos.
Vagas Remotas na Maxtrack
Analista de Suporte Júnior – NOC
O atendimento a clientes envolverá acompanhamento de demandas, identificação de problemas e busca por soluções de forma ágil. Quando houver uma resposta conhecida, a pessoa deverá resolver a solicitação rapidamente.O Analista de Suporte acompanhará grupos de WhatsApp de clientes, identificando os problemas relatados e reunindo informações sobre novas ocorrências.
Portanto, deverá compreender as causas e acionar o time adequado para cada situação. A Maxtrack também contará com a confirmação da resolução junto ao cliente, garantindo o encerramento correto das demandas. Por fim, será necessário documentar as soluções encontradas, contribuindo para tornar os próximos atendimentos mais rápidos. O horário será das 14h às 21h40, de segunda a sexta-feira, em formato remoto.
Requisitos:
- Graduação na área
- Excel intermediário
- Conhecimento em Python
- Noções de Linux
- Diferenciais: Experiência com NOC, suporte técnico ou telecom; Vivência com ferramentas de chamados (Zendesk, Monday, etc.)
Analista de Suporte Júnior – Noturno
A validação de serviços técnicos envolverá conferência das instalações, manutenções e ordens de serviço realizadas em veículos. O acompanhamento deverá considerar os padrões de qualidade e as especificações estabelecidas. O Analista de Suporte verificará fiação, conexões e fixação dos equipamentos, avaliando se cada instalação atende aos requisitos técnicos e operacionais.
Além disso, trabalhará junto à equipe de agendamento para validar o encerramento correto das ordens de serviço. A Maxtrack terá ainda interface com os times de N1, Engenharia e Operações na busca por soluções para aumentar a eficiência do serviço em campo. O expediente será das 23h às 06h, de segunda a sábado, em formato remoto.
Requisitos:
- Ensino Técnico ou Graduação.
- Pacote Office.
- Experiência com Zendesk ou ferramentas similares de atendimento.
- Experiência em atendimento ao cliente.
Analista de Suporte Júnior – Atendimento
O atendimento a usuários reunirá diferentes canais e procedimentos para solucionar demandas e orientar sobre o uso do sistema. A organização das informações também fará parte dos atendimentos. Na Maxtrack, a pessoa no cargo de Analista de Suporte realizará atendimentos por telefone, WhatsApp e sistema, registrando os dados e evidências de cada solicitação.
Dessa forma, identificará problemas básicos, executar procedimentos padronizados e encaminhar situações mais complexas para outros níveis. O acompanhamento dos chamados incluirá atualização do status e dos tickets, mantendo o histórico das ocorrências organizado. A pessoa também orientará os usuários sobre a utilização do sistema. O expediente será das 07h às 14h40, em escala 6×1, com atuação remota.
Requisitos:
- Cursando ou com formação concluída em áreas de Tecnologia da Informação.
- Excel intermediário
- Vivência com atendimento ao cliente.
Como se Candidatar na Maxtrack?
A Maxtrack oferece assistência médica e odontológica, vale alimentação, seguro de vida e convênio com farmácia. O pacote inclui acesso ao Wellhub e ao Zenklub, além de PLR, celular corporativo e descontos em viagens pelo Onhappy. Também há incentivo aos estudos para desenvolvimento contínuo. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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