Oportunidades de emprego para Analista de Suporte Técnico Júnior, Analista de Segurança e Analista de Sucesso do Cliente, com R$ 1.012,50 de VA/VR e +Benefícios
Em 2013, Marcelo Lombardo e Rafael Olmos fundaram a Omie, uma empresa dedicada a impulsionar o crescimento de variados empreendimentos. Seu sistema de gestão, robusto e flexível, é o cerne de sua proposta, que se baseia em quatro pilares fundamentais. Primeiramente, a Gestão, materializada em um software abrangente. Em seguida, a Educação, através da Omie.Academy, proporcionando conhecimento essencial.
As Finanças também são contempladas, com um banco digital e linhas de crédito que suportam pequenas e médias empresas (PMEs), incluindo o Itaú Meu Negócio gestão by Omie. Por fim, a Comunidade, unindo clientes, fornecedores e prestadores de serviços em um ecossistema dinâmico. Líder em seu setor, a Omie estabeleceu parcerias com mais de 27 mil escritórios contábeis e atende a mais de 200 mil clientes. Então, seus esforços são suportados por uma equipe de aproximadamente 1600 colaboradores e mais de 150 unidades de franquia em todo o Brasil.
Suporte Técnico e +vagas com R$ 1.012,50 de VA/VR
Analista de Segurança – Blue Team
Na Omie, o maior ERP do Brasil, abre-se oportunidade remota para quem deseja atuar na defesa do ecossistema da empresa. O monitoramento contínuo via SIEM, a triagem de alertas e a análise para identificação de ameaças comporão parte central das responsabilidades do Analista de Segurança.
Então, será responsável pelas medidas imediatas de contenção para isolar incidentes e remover vetores de ataque do ambiente, compondo suas atividades de rotina. A documentação pós-incidente, a análise de causa raiz e a implementação de melhorias nos controles preventivos completarão as atribuições.
Requisitos:
- Graduação em Ciência da Computação, Engenharia ou Análise de Sistemas.
- Conhecimento em Python, NodeJS, PHP ou Golang.
- Familiaridade com ferramentas de IA para análise de logs, documentação e automação de tarefas repetitivas.
- Experiência em Tecnologia da Informação.
- Experiência prática com ferramentas de SIEM e resposta a incidentes.
- Sólido conhecimento em redes (TCP/IP) e protocolos web.
- Boa comunicação e organização para gestão de crises.
- Disponibilidade para plantão e acionamento fora do horário comercial.
Analista de Suporte Técnico Júnior – HUB
A Omie busca profissional para atuar de forma remota no atendimento técnico aos clientes, sanando dúvidas via chat e telefone e realizando acessos remotos às máquinas para resolução de problemas. Passo a passos em formato de imagens, textos ou vídeos serão criados pelo Analista de Suporte Técnico para apoiar o entendimento dos usuários.
Sendo assim, os problemas sistêmicos sem solução imediata serão encaminhados ao time de Especialistas de Produtos, enquanto atendimentos fora da área de atuação serão redirecionados ao setor correto. O atendimento especializado de rejeições de notas fiscais, via chat e telefone, completará as responsabilidades da função.
Requisitos:
- Ensino Superior cursando;
- Conhecimento de ecommerce e marketplace;
- Experiência com suporte a software.
- Desejável conhecimento no sistema Omie;
Analista de Sucesso do Cliente Sênior
Voltada à gestão de casos críticos e relacionamento com clientes insatisfeitos, a vaga remota da Omie busca profissional para mediar atendimentos vindos da Ouvidoria e Reclame Aqui, via telefone, chat, WhatsApp e e-mail. Negociações de acordos e planos de retenção, visando manter o cliente ativo sem comprometer a sustentabilidade do negócio, também integrarão o dia a dia do Analista de Sucesso do Cliente.
Assim, irá atuar como facilitador entre a necessidade do cliente e os processos internos, articulará com áreas parceiras como Comercial, Suporte e Desenvolvimento a resolução ágil dos casos. Problemas crônicos e falhas de processos que geram reclamações repetitivas serão identificados e sinalizados à liderança. Ademais, a manutenção dos indicadores operacionais, a proposição de melhorias nas ferramentas de atendimento e a participação em treinamentos e reuniões de resultados completarão as atribuições.
Requisitos:
- Experiência comprovada no atendimento de Ouvidoria e/ou Reclame Aqui;
- Excelente comunicação escrita e verbal (foco em clareza, empatia e contorno de objeções);
- Domínio prático de técnicas de negociação e resolução de conflitos em cenários de alta pressão;
- Capacidade de organização para gerir carteira de casos críticos sem perder prazos;
- Excelente relacionamento interpessoal e trânsito entre áreas; capacidade de engajar e cobrar times internos por prazos e soluções, com foco na experiência do cliente.
- Resiliência e inteligência emocional para lidar com clientes em momentos de fricção.
- Forte orientação para resolução de problemas e foco no cliente (Customer Centricity).
Como se Candidatar na Omie?
A Omie oferece benefício flexível/VR de R$ 45,00 por dia útil (média de R$ 1.012,50/mês), plano de saúde e odontológico, auxílio farmácia, auxílio creche, seguro de vida e day off de aniversário. Para o trabalho remoto, disponibiliza auxílio home office, e para quem vai ao escritório, vale-transporte e fretado. Completam o pacote apps de academia, terapia e meditação, descontos em ensino e cursos de inglês, PPRL e Global Pass. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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