Vagas Remotas para Técnico de Suporte, Analista de Suporte Técnico e Analista de Qualidade, com VA/VR de R$ 750 e mais benefícios
A Quality Digital atua há mais de 30 anos no mercado de tecnologia e se consolidou como uma das principais empresas do setor no país. Desde sua fundação em 1989, mantém foco em inovação, aceleração digital e entrega de resultados para clientes de diferentes segmentos. Ao longo desse período, a empresa expandiu suas operações para além do Brasil, alcançando mercados internacionais e registrando crescimento anual consistente.
Seu diferencial está na criação de experiências digitais integradas em múltiplos canais, apoiadas por equipes especializadas e metodologias voltadas à transformação digital. Com matriz no Rio de Janeiro e filiais em São Paulo e Curitiba, a Quality Digital também atua em países como México, Espanha e Estados Unidos, fortalecendo continuamente sua presença global e sua reputação no setor.
Nota presente no recrutamento da contratante: “Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações“.
Vagas Remotas na Quality
Técnico de Suporte Sênior
A condução técnica de crises envolverá investigação, diagnóstico, contenção e restauração dos serviços, acompanhando cada etapa até a validação do funcionamento. Também caberá definir prioridades e estratégias de correção conforme a criticidade dos incidentes. Quando necessário, especialistas e fornecedores serão acionados para apoiar a resolução e a recuperação dos ambientes.
A rotina remota será organizada em escala 12×36, com quatro posições distribuídas entre dois horários. Duas pessoas trabalharão das 07h às 19h, enquanto outras duas atuarão das 11h às 23h. Na Quality, o Técnico de Suporte assumirá a moderação técnica das crises quando necessário, indicando o responsável pela condução e coordenando as ações de diagnóstico, correção e validação dos serviços.
Requisitos:
- Experiência em Major Incident Management (ITIL)
- Domínio de ferramentas ITSM (ServiceNow/Jira)
- Vivência em liderança e moderação de War Rooms
- Familiaridade com gestão e governança do Fluxo de Problemas
- Experiência na elaboração de Relatório Pós-Incidente (RPI)
- Habilidade na redação de comunicados e boletins de crise
- Conhecimento em monitoramento de KPIs (MTTA, SLA, Escalonamento)
- Familiaridade com operação de canais integrados (Teams, WhatsApp, Telefone, E-mail)
*Os requisitos listados acima são resultados de análise das atividades, pois a contratante não informou os mesmos. Esta lista serve como base, não oficial.
Analista de Suporte Técnico Pleno
O suporte aos usuários abrangerá sistemas operacionais, softwares, hardware, redes, banco de dados, Pacote Office e periféricos. O registro das ocorrências permitirá analisar cada chamado, orientar os usuários e encaminhar demandas aos grupos responsáveis quando necessário. Também serão realizados procedimentos de infraestrutura, incluindo requisitos, construção, testes, homologação e implantação.
Configurações de VPN, Active Directory, IP, e-mail e perfis farão parte das atividades, assim como mapeamento de diretórios e suporte a serviços e segurança. A atuação remota na Quality será de segunda a sexta, das 07h às 16h, com foco na disponibilidade e performance das plataformas dos clientes. A posição de Analista de Suporte Técnico também envolverá treinamentos e orientações conforme as necessidades identificadas nos atendimentos.
Requisitos:
- Conhecimento em Windows e Active Directory;
- Familiaridade com Certificate Services, Cluster e NLB;
- Noções de Segurança da Informação.
- Experiência com Terminal Server, Redes de Computadores e IIS;
- Diferenciais: Conhecimento em CITRIX; Certificação ITIL; Certificação MCITP : EA ou MCSE.
Analista de Qualidade de Software Pleno
A avaliação da qualidade começará pelo mapeamento dos cenários e pela definição das situações que precisam ser verificadas ao longo do desenvolvimento. A execução envolverá testes manuais, de integração, API, performance, carga e segurança. Técnicas de priorização ajudarão a concentrar os esforços nos cenários mais relevantes, enquanto as não conformidades serão identificadas durante o fluxo de desenvolvimento.
A documentação dos cenários manterá os registros organizados e facilitará o acompanhamento das validações. Também haverá participação na criação de ferramentas para reduzir o tempo das atividades e automatizar testes funcionais. Na Quality, quem atuar como Analista de Qualidade de Software acompanhará a evolução do trabalho por meio de métricas de qualidade e relatórios. A rotina remota terá expediente das 09h às 18h.
Requisitos:
- Superior completo ou cursando;
- Conhecimento em escrita Guerkin.
- Experiência com escrita de cenários de testes (fluxo principal, alternativos e exceções), na execução de testes funcionais, testes de layout (inspeção de elementos);
- Conhecimento em linguagem de programação e em metodologias de testes;
- Conhecimento em bancos de dados relacionais e não relacionais.
- Diferenciais: Inglês e/ou Espanhol.
Como se Candidatar na Quality Digital?
A Quality Digital oferece vale alimentação/refeição de cerca de R$ 750,00, plano de saúde e odontológico, convênio com farmácias e auxílio creche. O pacote inclui convênio academia, parceria com o SESC e seguro de vida coletivo. Também há universidade corporativa, parcerias para estudos, avaliações com feedbacks, programa de indicações e empréstimo consignado, incentivando desenvolvimento e bem-estar. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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