Teletrabalho com R$ 1.700 de VR/VA na Nomad para Analista de Atendimento ao Cliente Júnior (PCD), Analista de Experiência do Cliente, Analista de Dados e Analista de Produto
A Nomad é uma fintech brasileira que oferece conta digital sediada nos Estados Unidos, permitindo que brasileiros movimentem recursos em dólar de forma simples e digital. Entre suas principais soluções está a conta corrente internacional, disponibilizada em parceria com o Community Federal Savings Bank, sem taxa de abertura ou manutenção. A empresa também oferece cartão de débito internacional Visa, aceito em mais de 180 países.
Na frente de investimentos, possibilita acesso ao mercado americano — ações, ETFs, REITs e fundos — com corretagem zero em diversos ativos. Além disso, facilita operações de câmbio com dólar comercial e IOF reduzido. Ademais, conta com o Nomad Trips e o programa Nomad Pass. Os depósitos possuem proteção do FDIC, até US$ 250 mil.
Teletrabalho com R$ 1.700 de VR/VA
Analista de Atendimento ao Cliente Júnior – PCD
Focada em excelência e resolução de problemas, a Nomad abre vaga para Analista de Atendimento ao Cliente, com trabalho remoto. A pessoa manterá contato direto com clientes por e-mail, chat e telefone, garantindo satisfação e solucionando demandas com agilidade.
Portanto, esta pessoa contratada também atuará em contato constante com outras equipes para resolução rápida de problemas e identificação de melhorias, além de propor e analisar soluções que elevem a qualidade do atendimento.
Requisitos:
- Boa comunicação (escrita e oral)
- Mínimo de 6 meses de experiência trabalhando em equipes de atendimento
- Inglês intermediário
- Desejável experiência com Zendesk
Analista de Produto Pleno
Voltada à construção de um ecossistema financeiro completo para o brasileiro, a Nomad seleciona, em home office, para Analista de Produto. A implementação de funcionalidades de pagamentos instantâneos (PIX) e conta de pagamento será apoiada, garantindo cumprimento de prazos e qualidade das entregas. Pesquisas com usuários e análises de mercado integrarão o discovery contínuo, identificando melhorias na jornada da conta em Reais.
Sendo assim, as histórias de usuário serão refinadas e priorizadas junto ao time de engenharia, assegurando clareza técnica e de negócio. Ademais, irá desenhar fluxogramas, documentar processos do Core Banking e garantir que os requisitos de Compliance e Bacen sejam seguidos. A colaboração com as áreas de Customer Support e Operações para resolver problemas técnicos e melhorar processos internos completará as atribuições.
Requisitos:
- Graduação concluída em Administração, Engenharia, Economia ou áreas relacionadas à tecnologia.
- Experiência em gestão de produtos, preferencialmente em Fintechs ou Bancos Digitais.
- Familiaridade com o fluxo do PIX (mensageria, chaves e liquidação) e funcionamento básico de contas de pagamento (BRL).
- Capacidade de analisar dados (SQL é um diferencial), facilidade em escrever documentações técnicas e requisitos de produto (PRDs).
- Conhecimento de ferramentas de fluxograma e saber operar para gerar fluxos operacionais.
- Senso de urgência, foco na experiência do cliente e facilidade para trabalhar em ambiente ágil.
Analista de Experiência do Cliente
A Nomad abre oportunidade remota para Analista de Experiência do Cliente. A função envolve estruturar a equipe para dias úteis, feriados e finais de semana com base na demanda histórica e prevista, incluindo escala de plantões, além de elaborar previsões de volume baseadas em eventos históricos e tendências de crescimento para mitigar desvios entre o planejado e o realizado.
Monitorar indicadores como SLA, tempo de espera e abandono em tempo real, realizar realoação imediata de agentes entre filas e acompanhar a adesão às escalas corrigindo desvios de produtividade também fazem parte da rotina. Transformar dados em insights e relatórios estratégicos para viabilizar decisões ágeis e garantir o atingimento dos OKRs completa o escopo da vaga.
Requisitos:
- Experiência de trabalho em equipe de atendimento;
- Capacidade de processar grandes quantidades de dados brutos e apresentar de forma compreensível e utilizar ferramentas de análise (Excel, Sheets, Looker e outros);
- Desejável Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de força de trabalho (Zendesk WMF, NICE WFM, Verint, Genesys ou outros).
Analista de Dados Sênior
Outra oportunidade aberta na Nomad é para vaga de Analista de Dados, com atuação remota. A pessoa extrairá, transformará e modelará estruturas de dados completas e de fácil acoplamento com a estrutura existente, sendo a principal responsável pela organização e apresentação dos dados da área de Banking BR no Looker.
Então, elaborará análises, relatórios, dashboards e visualizações gráficas com alto poder explicativo e recomendações acionáveis, além de sugerir melhorias de forma ativa junto ao time de produto. São desejáveis experiência com startups ou scaleups, programação em Python, familiaridade com Looker e conhecimento em estatística aplicada e modelos de machine learning.
Requisitos:
- Experiência com extração, transformação e modelagem de dados, garantindo a criação de estruturas de dados completas, otimizadas e de fácil integração/acoplamento com arquiteturas de dados existentes;
- Experiência avançada com ferramentas de Business Intelligence, como diferencial o Looker (incluindo desenvolvimento em LookML), sendo responsável pela organização, curadoria e apresentação de dados, e pela difusão da cultura de gestão orientada a dados;
- Capacidade de elaborar análises detalhadas, criar dashboards, relatórios e visualizações gráficas com alto poder de síntese, explicação e que resultem em recomendações acionáveis para a gestão do negócio;
- Capacidade de atuar de forma proativa na identificação e sugestão de melhorias em processos e produtos (especificamente em contexto de Banking), trabalhando em colaboração direta com times de Produto;
- Experiência com produtos financeiros;
- Comunicação clara e efetiva;
- Organização e disciplina de execução.
Como se Candidatar nas vagas da Nomad?
A Nomad oferece benefício flexível de R$ 1.700,00 via Flash, plano de saúde e odontológico Bradesco sem custo para o titular e licença parental de 6 meses, além de seguro de vida e desconto em farmácias. O pacote inclui auxílio-creche de R$ 475,00 e day off no aniversário. Ademais, há acesso ao Wellhub e TotalPass, benefício pet com a Guapeco, Nomad Lounge, taxa zero no app, vale transporte opcional e possibilidade de antecipar 5 dias de férias no primeiro ano. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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