Teletrabalho com VA/VR até R$ 880,00 na Fretadão, vagas para Analistas de Relacionamento Júnior e Especialista de Relacionamento
O Fretadão é uma empresa com um propósito claro: revolucionar a mobilidade urbana através da gestão de transportes e soluções inovadoras, apoiadas pela tecnologia. Sua cultura forte e autêntica impulsiona suas transformações, enfrentando os desafios com coragem e um verdadeiro espírito de dono. O diferencial do Fretadão reside na dedicação às pessoas, tanto as que fazem parte da equipe interna quanto seus clientes. Esse compromisso com o bem-estar de todos é o que guia suas ações diárias.
O time do Fretadão é essencial nessa jornada de sucesso. Cada membro respira os valores da empresa e os coloca em prática de forma consistente, garantindo um ambiente colaborativo e produtivo. A empresa entende que o futuro da mobilidade depende de soluções inteligentes e sustentáveis. Por isso, o Fretadão segue buscando inovações e aprimoramentos contínuos para cumprir sua missão de transformar o transporte urbano para melhor.
Teletrabalho com VA/VR até R$ 880,00
Analista de Relacionamento Operacional Júnior – Noturno
A conexão entre clientes, parceiros e operações exige acompanhamento próximo, análise de informações e busca por melhorias contínuas. Nesta oportunidade remota na Fretadão, profissional contratado atuará como Analista de Relacionamento Operacional, com escala 12×36 e turno da noite, podendo realizar viagens eventuais para participação em eventos.
Então, será responsável por estreitar o relacionamento com clientes, apresentar indicadores, analisar dados operacionais e tratar tickets em nível operacional. Também identificará melhorias em processos e sistemas, sugerirá ajustes nas rotinas existentes e manterá contato com transportadores parceiros. Ademais, avaliará oportunidades relacionadas à criação ou exclusão de linhas para atender melhor às necessidades dos clientes.
Requisitos (a empresa não informa quais, mas com base nas atividades os prováveis são):
- Excel ou Google Sheets intermediário (PROCV, SOMASE, tabelas dinâmicas)
- PowerPoint ou Google Slides para apresentação de indicadores
- Ferramentas de suporte ou Service Desk para tratamento de tickets (Zendesk, Jira ou similares)
- Noções de roteirização, escalas de transporte e dimensionamento de linhas
- Análise de KPIs operacionais e de atendimento (SLA)
- Facilidade com sistemas web e ferramentas internas (módulos de Escala e Gestão de Demandas)
Analista de Relacionamento Operacional Júnior
Fortalecer a relação com clientes e acompanhar o desempenho das operações fazem parte das responsabilidades da vaga remota de Analista de Relacionamento Operacional. Na Fretadão, a atuação acontecerá por diferentes canais, incluindo reuniões, chamadas, aplicativos de mensagens e e-mails, sempre com foco na melhoria da experiência e na identificação de oportunidades para aperfeiçoar processos e sistemas.
Entre as atribuições da função, estarão a apresentação de indicadores, a análise de dados operacionais e o tratamento de chamados ligados à operação. Além disso, será necessário manter contato com transportadores parceiros, avaliar a criação ou a exclusão de linhas sob a perspectiva comercial e participar de reuniões externas. O trabalho ocorrerá em modelo remoto, com disponibilidade para viagens ocasionais destinadas à participação em eventos.
Requisitos (a empresa não informa quais, mas com base nas atividades os prováveis são):
- Excel ou Google Sheets intermediário (PROCV, SOMASE, tabelas dinâmicas)
- PowerPoint ou Google Slides para apresentação de indicadores
- Ferramentas de suporte ou Service Desk para tratamento de tickets (Zendesk, Jira ou similares)
- Noções de roteirização, escalas de transporte e dimensionamento de linhas
- Análise de KPIs operacionais e de atendimento (SLA)
- Facilidade com sistemas web e ferramentas internas (módulos de Escala e Gestão de Demandas)
Especialista de Relacionamento Operacional
A gestão de relacionamento com clientes exige proximidade, análise estratégica e atuação consultiva para fortalecer contratos. Na Fretadão, a pessoa contratada para a vaga remota de Especialista de Relacionamento Operacional conduzirá reuniões executivas, apresentará indicadores e acompanhará oportunidades de evolução dos clientes.
Assim, realizará análises de dados operacionais, identificará melhorias em processos e sistemas e colaborará com o time de CS em planos de crescimento. Aliás, irá construir relações com parceiros de transporte, avaliar ajustes de linhas e apoiar decisões relacionadas à experiência do usuário e à viabilidade financeira. Ademais, atuará na melhoria contínua dos contratos, identificando riscos, oportunidades e necessidades de adequação.
Requisitos:
- Formação Superior completa;
- Familiaridade com sistemas que gerenciam o relacionamento com o cliente e/ou operações (ERP/CRM);
- Experiência na área de relacionamento/atendimento ao cliente;
- Excel avançado;
- Conhecimento em metodologias de mapeamento, documentação e otimização de processos ou melhoria contínua;
- Capacidade de sugerir, documentar e acompanhar evoluções em processos/sistemas, podendo ser útil ter familiaridade com práticas ágeis (Scrum, Kanban);
- Será considerado diferencial a atuação anterior no segmento de logística e/ou mobilidade, além de noções de Sistemas de Gestão de Transporte (TMS) ou Roteirização.
Como se Candidatar no Fretadão?
A Fretadão oferece benefícios voltados ao suporte da rotina dos colaboradores, incluindo até R$ 880,00 em Vale Alimentação/Refeição, Plano de saúde Sul América, Plano odontológico Sul América, Seguro de vida, Total Pass e outros benefícios disponibilizados pela empresa. Acesse o recrutamento oficial no botão abaixo.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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