Teletrabalho com VA/VR de R$ 1.000,00 para Analista de Suporte JR, Analista de Suporte Latam, Analista de Implantação e BDR
O Milvus atua desde 2016 com a proposta de tornar o atendimento ao cliente mais inteligente e menos complexo. A plataforma centraliza e-mail, WhatsApp, chat, telefone, portal e outros canais em um único ambiente, promovendo agilidade, redução de custos e qualidade nas entregas. Além da tecnologia, a empresa se posiciona como parceira de organizações que buscam organização, eficiência e escala, apoiando a otimização de processos e o aumento da produtividade.
Então, com foco em tecnologia, o Milvus contribui diretamente para a melhoria dos resultados dos clientes. Internamente, a cultura valoriza inovação, empatia, transparência e resultados, criando um ambiente voltado a impacto real, aprendizado contínuo e crescimento profissional.
Teletrabalho com VA/VR de R$ 1.000,00
Analista de Implantação Pleno
Há vaga remota na Milvus para Analista de Implantação, com atuação voltada à implementação de soluções e acompanhamento de projetos. A pessoa contratada assumirá a análise do contexto operacional de prospects e clientes, contribuindo na construção de POCs, projetos e soluções aderentes. Durante as atividades, apoiará a validação técnica e operacional das provas de conceito, assegurando alinhamento às necessidades mapeadas. Além disso, realizará a configuração do Milvus, incluindo workflows, canais, regras, automações e integrações.
Assim, será responsável por conduzir implantações de ponta a ponta, garantindo organização e acompanhamento das etapas. Nesse sentido, realizará treinamentos operacionais e administrativos, apoiando a adoção da plataforma. Ademais, documentará fluxos, proporá melhorias e atuará em parceria com Comercial, CS e Produto.
Requisitos:
- Experiência com implantação de soluções SaaS (helpdesk, atendimento, CRM ou similares);
- Experiência com WhatsApp, chatbot ou automação de atendimento;
- Vivência em Customer Success, Suporte ou Implantação
- Conhecimento em integrações (APIs, webhooks);
- Experiência prática com configuração de sistemas (workflows, automações, regras);
- Diferenciais: Experiência com ferramentas como Zendesk, Movidesk, Typebot ou similares;
BDR Pleno
Divulgada pela Milvus, vaga remota para BDR concentra atividades na qualificação e avanço de oportunidades comerciais. A pessoa contratada assumirá a análise de leads inbound, incluindo demos, testes, inbound passivo e indicações, aplicando critérios como fit, timing, orçamento e complexidade. Durante as atividades, realizará a organização das informações, garantindo direcionamento adequado das oportunidades. Além disso, conduzirá o agendamento de reuniões qualificadas para o time de Vendas, apoiando o fluxo com closers.
Em paralelo às interações, manterá disciplina em follow-ups e cadência multicanal, assegurando continuidade das tratativas. Com atuação integrada, colaborará com Marketing e Sales Ops na melhoria da qualidade dos leads, assim como irá contribuir com feedbacks sobre mercado, objeções e perfis identificados.
Requisitos:
- Experiência prévia como SDR, BDR ou na área de Pré-Vendas;
- Vivência em prospecção e qualificação de leads no modelo B2B;
- Experiência com ferramentas de CRM (como Pipedrive ou similares)
- Experiência com estratégias de Inbound e Outbound;
- Diferenciais: Fluência em Espanhol; Vivência com tickets médios mais altos e/ou vendas consultivas.
Analista de Suporte Júnior
No Milvus, a vaga Remota para Analista de Suporte JR é apresentada para fortalecer o atendimento inicial aos clientes. A pessoa contratada atuará no primeiro nível, prestando suporte técnico e operacional no uso do sistema, com agilidade e clareza. Além disso, atenderá clientes por chat, telefone e e-mail, garantindo comunicação objetiva.
Sendo assim, diagnosticará e resolverá incidentes de baixa complexidade, mantendo foco na experiência. Enquanto isso, registrará e documentará chamados com informações completas. Também escalonará demandas para N2 quando necessário e acompanhará até a resolução. Portanto, contribuirá com sugestões de melhoria nos processos e na base de conhecimento, apoiando evolução contínua.
Requisitos:
- Noções de Redes, Linux, Windows e Active Directory (GPO, permissões), firewall (portas/protocolos), monitoramento (SNMP, agente, comunicação com servidor);
- Capacidade de realizar triagem técnica inicial (uso x permissão x ambiente x sistema);
- Conhecimento básico em ferramentas de Helpdesk ou Servicedesk;
- Capacidade de registrar e organizar informações técnicas;
- Noções básicas de banco de dados;
- Espanhol intermediário/avançado (desejável);
- Ensino Superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Analista de Suporte Pleno – Latam
A atuação técnica com foco regional define a função Remota da Milvus para Analista de Suporte Pleno, voltada ao atendimento da LATAM. A oportunidade contempla referência de N1, com comunicação técnica em Espanhol nativo e Português como segunda língua. A pessoa contratada resolverá incidentes de baixa complexidade e gerenciará dúvidas por chat, telefone e e-mail.
Dessa forma, conduzirá triagens técnicas aprofundadas e escalonará bugs de média e alta complexidade para N2 e N3, sempre com documentação completa. Enquanto isso, manterá registros detalhados e acompanhará chamados até a resolução final. Assim, analisará recorrências e aprimorará a Base de Conhecimento, contribuindo para eficiência, redução de retrabalho e melhor experiência.
Requisitos:
- Conhecimento prático em Windows e Linux.
- Redes (topologias, TCP/IP e Active Directory ).
- Experiência em suporte técnico de primeira linha ou consultoria técnica.
- Conhecimento avançado em ferramentas de Helpdesk/Service Desk e processos ITIL.
- Espanhol (nativo) e Português
- Ensino Superior completo ou em curso avançado em TI ou áreas correlatas
Como se Candidatar no Milvus?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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