Oportunidade de Teletrabalho no Milvus para Analista de Suporte JR, Analista de Suporte Latam e Social Media JR, com VA/VR de R$ 1.000,00
O Milvus atua desde 2016 com a proposta de tornar o atendimento ao cliente mais inteligente e menos complexo. A plataforma centraliza e-mail, WhatsApp, chat, telefone, portal e outros canais em um único ambiente, promovendo agilidade, redução de custos e qualidade nas entregas. Além da tecnologia, a empresa se posiciona como parceira de organizações que buscam organização, eficiência e escala, apoiando a otimização de processos e o aumento da produtividade.
Então, com foco em tecnologia, o Milvus contribui diretamente para a melhoria dos resultados dos clientes. Internamente, a cultura valoriza inovação, empatia, transparência e resultados, criando um ambiente voltado a impacto real, aprendizado contínuo e crescimento profissional.
Teletrabalho no Milvus
Social Media Júnior
A Milvus divulga oportunidade para Social Media, posição dedicada à gestão da presença institucional em canais digitais estratégicos. Nesse contexto, a pessoa na função conduzirá a administração dos perfis da marca no LinkedIn e YouTube, transformando conteúdos técnicos em formatos capazes de gerar engajamento nas redes. Paralelamente, configurará materiais de comunicação em ferramentas como RD Station para e-mail e Framer para o site institucional. Em outras frentes, acompanhará avaliações em plataformas como B2B Stack, Capterra e G2, incentivando feedbacks positivos.
Durante interações em comunidades como Reddit e Quora, promoverá menções à empresa em discussões sobre ferramentas de TI e SAC. Além disso, apoiará iniciativas de Employee Advocacy e responderá rapidamente a avaliações negativas para preservar a percepção da marca. O horário de trabalho ocorre de segunda a sexta, das 09h às 18h, com uma hora de intervalo.
Requisitos:
- Ensino Superior completo em áreas relacionadas ou complementares (marketing, comunicação, publicidade, jornalismo);
- Conhecimento em Gestão de redes sociais B2B; Community Management; Noções de design/vídeo (Canva/CapCut);
- Vivência com Ferramentas de monitoramento de menções e reputação;
- Desejável: Experiência com produção de conteúdo para Saas B2B e Experiência com produção de conteúdo em Canva, Capcut e Adobe Photoshop.
Analista de Suporte Júnior
No Milvus, a vaga Remota para Analista de Suporte JR é apresentada para fortalecer o atendimento inicial aos clientes. A pessoa contratada atuará no primeiro nível, prestando suporte técnico e operacional no uso do sistema, com agilidade e clareza. Além disso, atenderá clientes por chat, telefone e e-mail, garantindo comunicação objetiva.
Sendo assim, diagnosticará e resolverá incidentes de baixa complexidade, mantendo foco na experiência. Enquanto isso, registrará e documentará chamados com informações completas. Também escalonará demandas para N2 quando necessário e acompanhará até a resolução. Portanto, contribuirá com sugestões de melhoria nos processos e na base de conhecimento, apoiando evolução contínua.
Requisitos:
- Noções de Redes, Linux, Windows e Active Directory (GPO, permissões), firewall (portas/protocolos), monitoramento (SNMP, agente, comunicação com servidor);
- Capacidade de realizar triagem técnica inicial (uso x permissão x ambiente x sistema);
- Conhecimento básico em ferramentas de Helpdesk ou Servicedesk;
- Capacidade de registrar e organizar informações técnicas;
- Noções básicas de banco de dados;
- Espanhol intermediário/avançado;
- Ensino Superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Analista de Suporte Pleno – Latam
A atuação técnica com foco regional define a função Remota da Milvus para Analista de Suporte Pleno, voltada ao atendimento da LATAM. A oportunidade contempla referência de N1, com comunicação técnica em Espanhol nativo e Português como segunda língua. A pessoa contratada resolverá incidentes de baixa complexidade e gerenciará dúvidas por chat, telefone e e-mail.
Dessa forma, conduzirá triagens técnicas aprofundadas e escalonará bugs de média e alta complexidade para N2 e N3, sempre com documentação completa. Enquanto isso, manterá registros detalhados e acompanhará chamados até a resolução final. Assim, analisará recorrências e aprimorará a Base de Conhecimento, contribuindo para eficiência, redução de retrabalho e melhor experiência.
Requisitos:
- Conhecimento prático em Windows e Linux.
- Redes (topologias, TCP/IP e Active Directory ).
- Experiência em suporte técnico de primeira linha ou consultoria técnica.
- Conhecimento avançado em ferramentas de Helpdesk/Service Desk e processos ITIL.
- Espanhol (nativo) e Português
- Ensino Superior completo ou em curso avançado em TI ou áreas correlatas
Como se Candidatar no Milvus?
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Portanto, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Vagas Remotas. Então, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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